Hyväksyttävän käytön käytäntö
Voimassa 17. lokakuuta 2026 alkaen
Nämä hyväksyttävän käytön ehdot (”AUP”) koskevat MultiTELin kaikkia verkkosivustoja, portaaleja, tilejä, puhelinnumeroita, mobiili- ja eSIM-palveluja, puhepalveluja, ylläpidettyjä PBX-järjestelmiä, sähköpostia, ohjelmistoja, API-rajapintoja, yhteenliitäntöjä ja niihin liittyviä palveluja (yhdessä ”Palvelut”). Ne täydentävät käyttöehtoja.
1. Hyväksytty tilin ja palvelun käyttö
Voit käyttää Palveluita vain lainmukaisiin tarkoituksiin ja oikealla profiililla: Henkilöt ja perheet, Kehittäjät ja automaatio, Yritys tai Viestintäpalveluntarjoajat/jälleenmyyjät. Käytön on pysyttävä MultiTELin hyväksymien Palveluiden, maiden, liikennetyyppien, käyttäjien ja käyttötapausten rajoissa. Tekninen pääsy ominaisuuteen ei oikeuta sen käyttöön.
Kaikkeen SMS-, MMS-, RCS- ja vastaavaan viestintään sovelletaan viestinnän hyväksyttävän käytön käytäntöä ja tiliä koskevaa sopimusliitettä. Jos tämä AUP ja viestintää koskeva erityissääntö eroavat toisistaan, tarkempi viestintäsääntö on ensisijainen.
2. Henkilöllisyys, rekisteröityminen ja valvonnan kiertäminen
Sinun on annettava tarkat, ajantasaiset ja täydelliset tili-, henkilöllisyys-, omistus-, maksu-, palveluosoite-, hätäosoite- ja käyttötapaustiedot.
Asiakkaat eivät saa käyttää vääriä tietoja, automaattisia rekisteröitymistyökaluja, skriptejä, botteja, henkilöllisyyden korvaamista, synteettisiä henkilöllisyyksiä, nimellisiä edustajia tai muita keinoja tilien luomiseen tai MultiTELin henkilöllisyyden vahvistus-, tilin luokittelu-, hyväksyntä-, liikennenopeus-, tietoturva-, rekisteröinti-, luotto-, käyttö- tai petostentorjuntakontrollien kiertämiseen. Et saa jakaa liikennettä, tilejä, käyttäjiä, numeroita tai maksuja useisiin osiin kiertääksesi rajoitusta, kynnysarvoa, tarkastusta, keskeytystä tai maksua.
3. Laiton, haitallinen tai harhaanjohtava toiminta
Et saa käyttää Palveluita lain tai toisen henkilön oikeuksien rikkomiseen; petoksen, esiintymisen toisena henkilönä, identiteettivarkauden, häirinnän, uhkailun, hyväksikäytön tai laittoman valvonnan edistämiseen; soittajan tai lähettäjän henkilöllisyyden, valtuutuksen, suostumuksen, yhteyden tai liikennetyypin vääristelyyn; haittaohjelmien levittämiseen; järjestelmiin tai tietoihin luvattomaan pääsyyn; tai sellaisen sisällön välittämiseen, joka on laitonta tai loukkaa immateriaali-, yksityisyys-, julkisuus- tai muita oikeuksia.
4. Verkon, tietoturvan ja palvelun eheys
Et saa luotaa, skannata, hyökätä kohteeseen, ylikuormittaa, häiritä, heikentää tai hankkia luvatonta pääsyä mihinkään tiliin, laitteeseen, verkkoon, API:in, numeroon, reittiin, rekisteriin tai järjestelmään. Kiellettyä toimintaa on muun muassa tunnistetietojen jakaminen hyväksyttyjen käyttäjien ulkopuolelle, vuotaneiden tunnistetietojen kokeilu (credential stuffing), palvelunestohyökkäykset, tahallinen keinotekoinen liikenteen tuottaminen (traffic pumping), liikenteen keinotekoinen kasvattaminen, vilpillinen puhelujen yhdistäminen, nopeus- tai reititysrajoitusten kiertäminen sekä turvallisuuden, laskutuksen, hätäpalveluiden tai lainmukaisuuden kannalta tarvittavien liikennetietojen muuttaminen tai peittäminen.
Sinun on suojattava tunnukset, laitteet, sovellukset ja alavirran pääsy; ylläpidettävä kohtuullisia turvatoimia; vaihdettava vaarantuneet tunnukset viipymättä; ja ilmoitettava MultiTELille epäillystä vaarantumisesta, petoksesta tai luvattomasta käytöstä.
5. Viestintä ja numerointi
Et saa soittaa tai lähettää väärennettyjä, harhaanjohtavia, lainvastaisia tai luvattomia puheluja tai viestejä; käyttää numeroita, joihin sinulla ei ole käyttöoikeutta; häiritä numeron siirrettävyyttä; lähettää vilpillisiä siirtopyyntöjä; etkä käyttää Palveluja tavalla, joka aiheuttaa olennaista haittaa kuluttajille, operaattorivalituksia, sääntelyriskejä tai verkon epävakautta. Soittajan numeron (Caller ID) käytön on oltava sovellettavan lain mukaista ja sen on kuvattava tarkasti valtuutettua soittajaa tai takaisinsoittosuhdetta.
6. Jälleenmyynti ja jatkoasiakkaiden käyttö
Henkilöt ja perheet -profiilin palveluja ja tavanomaisia Yritys-profiilin palveluja ei saa jälleenmyydä, alilisensoida eikä käyttää palveluketjun myöhempien asiakkaiden palvelemiseen, ellei MultiTEL ole hyväksynyt Viestintäpalveluntarjoajat/jälleenmyyjä-profiilia tai kirjallista palvelutilausta. Hyväksytyt palveluntarjoajat ja jälleenmyyjät vastaavat myöhempien käyttäjien asiakkaan tuntemisesta (KYC), valtuutuksista, pakollisista tiedoista, turvallisuudesta, valitusten käsittelystä ja sääntöjen noudattamisen varmistamisesta sopimusliitteensä ja sovellettavan lain mukaisesti.
7. Valvonta ja täytäntöönpano
Lain sallimissa rajoissa MultiTEL voi tarkastella tilitietoja, metatietoja, sisältöindikaattoreita, valituksia, liikennemalleja, tietoturvatapahtumia ja muita asiaankuuluvia tietoja rikkomusten havaitsemiseksi sekä käyttäjien ja verkkojen suojaamiseksi. MultiTEL voi vaatia lisäasiakirjoja; estää tai suodattaa palveluita, rajoittaa niiden liikenteen määrää tai tiheyttä, asettaa niitä karanteeniin, luokitella niitä uudelleen tai keskeyttää niitä; peruuttaa käyttöoikeustietoja; hylätä liikennettä; säilyttää asiaankuuluvia tietoja; sekä irtisanoa tilejä. Toimet voivat olla välittömiä, jos viive voisi lisätä petoksia, kuluttajahaittaa, tietoturvariskiä, operaattorin toimia tai oikeudellista riskiä.
8. Raportointi
Ilmoita epäillystä väärinkäytöstä tai tietoturvapoikkeamista osoitteeseen abuse@multitel.net. Sisällytä asianomainen tili tai numero, päivämäärät ja kellonajat aikavyöhykkeineen sekä tukevat tiedot. Älä sisällytä tarpeettomia arkaluonteisia tietoja.