MultiTEL

Siviiliasioiden tietojenluovutusmääräyksiä koskevat ehdot

Voimassa 17. lokakuuta 2026 alkaen

Tämä siviiliasioiden asiakirja- ja todistajamääräyksiä koskeva käytäntö kattaa subpoena-määräykset, tuomioistuinten määräykset, kirjallisiin kysymyksiin perustuvan todistajanlausunnon ottamisen ja muut oikeudelliset menettelyt siviilioikeudenkäynneissä, joissa MultiTEL LLC tai sen palvelu VoiceWire (yhdessä "MultiTEL") ei ole asianosainen ja joissa pyydetään asiakas- tai viestintätietoja ("kolmannen osapuolen siviiliprosessi"). Se ei koske rikos-, viranomais-, hätä- tai lainvalvontapyyntöjä.

1. MultiTELin palvelusuhteet

MultiTEL tarjoaa suppean valikoiman vähittäisviestintäpalveluja suoraan yksityishenkilöille/kuluttajille sekä profiilien Kehittäjät ja automaatio ja Yritys tilaajille, mukaan lukien mobiili-/eSIM-, puhelinnumero-, puhe-, viesti-, Hosted PBX- ja niihin liittyvät palvelut. MultiTEL tarjoaa viestintäpalveluja myös operaattoreille, viestintäpalveluntarjoajille, jälleenmyyjille ja alustoille, jotka palvelevat omia asiakkaitaan palveluketjun seuraavilla tasoilla.

Tietojen saatavuus riippuu pyynnön kohteena olevaan puhelinnumeroon liittyneestä asiakassuhteesta kyseisenä ajanjaksona:

  • Suora MultiTEL-tilaaja. Kun MultiTEL palvelee loppukäyttäjää suoraan, MultiTELillä voi olla tilaajan henkilöllisyys-, tili- ja yhteystietoja, tilin luokittelu- ja vahvistustietueita, laskutus- ja maksutietueita, palvelun käyttöpaikkojen osoitteita ja hätäpuheluja varten rekisteröityjä osoitteita, osoitettuja numeroita, matkapuhelin-/eSIM- tai SIM-tunnisteita, palvelun määrityksiä, tukitietueita ja käyttötietueita palvelusta ja säilytysajasta riippuen.
  • Palveluntarjoajan/jälleenmyyjän jatkokäyttäjä. Kun MultiTELin suora asiakas on toinen viestintäpalvelujen tarjoaja tai jälleenmyyjä, kyseinen asiakas hallitsee yleensä jatkokäyttäjäsuhdetta. MultiTELillä voi olla palveluntarjoajan/jälleenmyyjän henkilöllisyys- sekä verkko- tai palvelutietueita, mutta sillä ei välttämättä ole lainkaan jatkokäyttäjän henkilöllisyys-, laskutus-, laite-, osoite- tai tilitietoja. Tällaiset tietueet on yleensä pyydettävä MultiTELin yksilöimältä palveluntarjoajalta/jälleenmyyjältä.

Numero voi siirtyä asiakkaiden tai palvelumallien välillä. Pyynnöissä on yksilöitävä puhelinnumero, jota pyyntö koskee, ja tietty päivämääräväli, jotta MultiTEL voi määrittää sovellettavan suhteen.

2. Tietueiden laajuus ja saatavuus

MultiTEL etsii tietoja, jotka ovat kohtuudella tunnistettavissa pätevästä ja asianmukaisesti toimitetusta pyynnöstä. Tiedot vaihtelevat palvelun, määrityksen, reitityksen, tilisuhteen ja säilytysajan mukaan. Se, että numero käyttää MultiTELin numerointi-, reititys-, viestintä- tai verkkoresurssia, ei osoita, että MultiTEL palvelisi suoraan loppukäyttäjää tai että sillä olisi hallussaan kaikkia pyydettyjen tietojen luokkia.

MultiTEL voi vastustaa pyyntöjä, joissa oletetaan suora tilaajasuhde, kun numero on annettu tarjoajalle tai jälleenmyyjälle, tai joissa oletetaan, että MultiTELiltä puuttuvat suoria loppuasiakkaita koskevat tiedot, kun MultiTEL on palvellut tilaajaa suoraan.

3. Puhelu-, viesti- ja datatietueet

MultiTEL voi olla puheluerittelytietojen ("CDRs") ensisijainen tai toissijainen lähde Palvelusta riippuen:

  • MultiTELin suoran tilaajan osalta MultiTELillä voi olla tilatun Palvelun tuottamia CDR-tietueita tai viestinnän metatietoja, kokoonpanosta ja säilytyksestä riippuen.
  • Palveluntarjoajan tai jälleenmyyjän loppuasiakkaan osalta MultiTEL välittää yleensä vain MultiTELin kautta reititetyn liikenteen. Palveluntarjoajalla tai jälleenmyyjällä voi olla täydellisemmät tilaaja- ja liikennetiedot.
  • MultiTELillä ei välttämättä ole tietoja viestinnästä, joka ei kulkenut MultiTEL-palvelun kautta eikä käyttänyt sitä.

Puhelutietueita (CDR), viestinnän metatietoja, datayhteystietueita tai arkistoituja tietoja koskevat pyynnöt voivat edellyttää teknisen laajuuden määrittelyä, tuomioistuimen antamaa tietojen suojaamista koskevaa määräystä, lisäaikaa ja tapauskohtaista (Individual Case Basis) maksua. Pyynnössä on yksilöitävä pyynnön kohteena oleva puhelinnumero, liikenteen suunta, päivämäärä, kellonaika aikavyöhykkeineen sekä tarkasti rajattu aikaväli.

4. Viestinnän sisältö

MultiTEL reitittää viestintää yleisesti eikä välttämättä säilytä viestien sisältöjä, puheluääntä, vastaajaviestejä, sähköposteja, liitteitä tai muuta sisältöä, ellei asiakas ole ottanut käyttöön palvelua tai ominaisuutta, joka tallentaa sen. MultiTEL ei luo tietueita, joita ei ole olemassa, ja vastustaa luovuttamista, kun se on kielletty, kohtuuttoman raskas, suhteeton tai edellyttää luovutusta yli pätevän oikeudellisen toimivallan. Sisältö ja vastaavasti arkaluontoiset tietueet voivat edellyttää korotettua oikeudellista menettelyä ja asianmukaista suojaamismääräystä.

5. Kolmansien osapuolten siviiliasioihin liittyvien asiakirjojen tiedoksianto

MultiTEL ei suostu tiedoksiantoon sähköpostitse tai faksilla. Kolmannen osapuolen siviiliprosessin (Third-Party Civil Process) on yksilöitävä MultiTEL LLC, sisällettävä sovellettava käsittelymaksu, jos sallittu, ja se on toimitettava MultiTELin rekisteröidylle asiamiehelle tai Yhdysvaltain postin, yön yli -toimituksen tai kuriirin välityksellä osoitteeseen:

VASTAANOTTAJA: Lakiosasto – siviiliasioiden oikeudellisten määräysten noudattaminen
MultiTEL LLC
4103 Oak Tree Cir
Rochester, Michigan 48306

Fyysisen toimituksen jälkeen seurantatiedot voidaan lähettää osoitteeseen legal@multitel.net käyttäen aihetta ”Civil Process Tracking Details - [Case Name and Number].” Älä liitä määräystä todisteiden luovuttamisesta tähän seurantasähköpostiin. Seurantatietojen lähettäminen ei ole oikeudellinen tiedoksianto eikä merkitse vastustamisoikeudesta luopumista.

6. Vaaditut pyyntötiedot

Pyynnössä tulee olla:

  • asiakirjan antanut tuomioistuin, asian nimi ja numero, osapuolet ja sovellettava oikeusperuste;
  • pyynnön kohteena oleva puhelinnumero, tilitunniste tai muu MultiTELin tiedossa oleva tunniste;
  • tietty päivämääräväli ja aikavyöhyke;
  • erikseen ilmoitetut tietueluokat, jotka on mukautettu todennäköiseen palvelusuhteeseen;
  • pyydettyjen tietojen toimittamisen määräpäivä ja toimittamisesta vastaavan yhteyshenkilön sähköpostiosoite;
  • mahdollinen vaadittu kuluttajailmoitus, suostumus tai suojaamismääräys; ja
  • soveltuva käsittelymaksu tai oikeudellinen peruste, joka kieltää tai rajoittaa kyseistä maksua.

Pyydettyjä tietoja voi olla mahdotonta löytää vain henkilön nimen, palveluosoitteen, IP-osoitteen, SIM-tunnisteen tai laitetunnisteen perusteella, jos MultiTELin suora Asiakas oli palveluntarjoaja tai jälleenmyyjä eikä toimittanut näitä tietoja ketjussa jäljempänä olevista tilaajista.

7. Asiakkaalle ilmoittaminen ja suojamääräykset

Ellei laki, tuomioistuimen määräys tai pätevä sopimukseen perustuva tai hätätilapoikkeus sitä kiellä, MultiTEL voi ilmoittaa suoralle MultiTEL-asiakkaalle, jonka tietoja pyydetään. Palveluntarjoaja-/jälleenmyyjäpalvelun osalta ilmoitus menee tavallisesti MultiTELin palveluntarjoaja-/jälleenmyyjäasiakkaalle, joka vastaa suhteestaan jatkoasiakkaisiinsa. Suoran vähittäispalvelun osalta ilmoitus voidaan toimittaa asianomaiselle henkilö-/kuluttaja- tai yritys-tilaajalle.

MultiTEL voi vaatia tuomioistuimen hyväksymän suojaamismääräyksen ennen CDR-tietojen, viestinnän metatietojen, mobiili-/eSIM- tai SIM-tunnisteiden, hätäpuheluja varten rekisteröityjen asiakas- tai palveluosoitteiden, tarkkojen palvelusijaintitietojen, sisällön tai muiden arkaluonteisten tietueiden luovuttamista. Määräyksen tulee rajoittaa pääsy ja käyttö oikeudenkäyntiin ja suojata kolmansien osapuolten luottamuksellisia tietoja.

8. Käsittelyaika

MultiTEL tarvitsee yleensä enintään 45 arkipäivää pätevän oikeudellisen asiakirjan, vaadittujen maksujen, riittävien tunnisteiden ja mahdollisen vaaditun tuomioistuimen turvaamismääräyksen vastaanottamisesta. Lisäaikaa voidaan tarvita arkistoiduille tiedoille, laajoille pyynnöille, useille järjestelmille, tekniselle palautukselle, asiakasilmoitukselle, vastaväitteille tai poikkeuksellisille olosuhteille. Suppeat, oikein luokitellut pyynnöt käsitellään tehokkaammin.

9. Käsittelymaksut

Siltä osin kuin se on sallittua, MultiTEL edellyttää ennakkomaksua sekillä, joka on asetettu maksettavaksi ”MultiTEL”:lle. Niiden pyyntöjen vakiomaksu, jotka rajoittuvat soveltuvan suoran asiakkaan tunnistamiseen, on:

  • yksi tai kaksi kohdenumeroa: $50;
  • kolme–viisi kohdenumeroa: $75;
  • kuudesta yhdeksään kohdenumeroa: $100; ja
  • kymmenen tai useampi pyynnön kohteena oleva puhelinnumero: tapauskohtainen tarjous (Individual Case Basis).

Tapauskohtainen maksu (Individual Case Basis) koskee CDR-tietueita, viesti- tai datatietueita, arkistoituja tietueita, laajaa selvitystyötä, sisältöä, suoratilaajan tilitiedostoja tai muita pyyntöjä, jotka aiheuttavat merkittävää rasitetta tai kuluja. Ota ennen näiden tietueiden pyytämistä yhteyttä osoitteeseen legal@multitel.net saadaksesi arvion liittämättä mukaan oikeudellisia asiakirjoja, joita ei ole annettu tiedoksi. Jos sovellettava laki kieltää tai rajoittaa korvauksen, tiedoksiantavan osapuolen on yksilöitävä kyseinen säädös.

10. Vastaväitteet ja ei-saatavilla olevat tietueet

MultiTEL voi vastustaa oikeudellista tietopyyntöä, joka on pätemätön, virheellisesti tiedoksi annettu, lukukelvoton, myöhästynyt, liian laaja, suhteeton, kohtuuttoman raskas tai teknisesti mahdoton toteuttaa, joka koskee oikeudellisesti suojattuja tai luottamuksellisia tietoja, joka on sovellettavan tietosuoja- tai viestintälainsäädännön vastainen tai jonka edellyttämiä maksuja tai suojatoimia ei ole hoidettu. MultiTEL voi ilmoittaa, ettei pyyntöä vastaavia tietoja ole, jos niitä ei koskaan kerätty, niitä ei säilytetty, ne ovat palveluntarjoajan tai jälleenmyyjän hallussa tai ne jäävät yksilöidyn palvelun ja ajanjakson ulkopuolelle.

MultiTEL ei luovuta CPNI-tietoja, tilitietoja, mobiili-/eSIM- tai SIM-tunnisteita, hätäpuheluja varten rekisteröityjä osoitteita tai muita suojattuja tietoja ilman asiakkaan valtuutusta tai pätevää oikeudellista perustetta.

11. Todistajanlausunto

Jos todistajanlausuntoa vaaditaan eikä sovellettava laki määrää maksua, MultiTEL veloittaa $300 tunnilta, myös matka-ajalta, sekä kohtuulliset matkakulut, mailikohtaisen matkakorvauksen kulloinkin voimassa olevalla IRS:n hinnalla, tietullit, pysäköinnin, kuljetuksen, majoituksen ja $100 päivittäisen ateriakorvauksen. MultiTEL voi vaatia ennakkomaksuna puolet kohtuudella arvioidusta summasta.

12. Puhelun jäljitys

Kapeasti yksilöidyn puhelun osalta MultiTELillä voi olla tietue, joka on hyödyllinen liikenteen jäljittämisessä palveluntarjoajien välillä. Jäljityspyynnössä tulee yksilöidä soittava ja vastaanottava numero, tarkka päivämäärä ja kellonaika aikavyöhykkeineen, kesto sekä palveluntarjoaja, joka on yksilöinyt MultiTELin viereiseksi operaattoriksi. MultiTELin tietueet voivat heijastaa väärennettyjä tai estettyjä soittajatietoja, jotka on vastaanotettu ylävirran verkosta, ja ne voivat yksilöidä vain kyseisen ylävirran palveluntarjoajan. Jäljitystutkimus voi edellyttää tapauskohtaista (Individual Case Basis) maksua ja lisäaikaa.

13. Viranomais-, rikos- ja hätätilapyynnöt

Tämä käytäntö ei oikeuta toimittamaan rikosasioiden asiakirjoja, viranomaisvaatimuksia, kansalliseen turvallisuuteen liittyviä oikeudellisia asiakirjoja tai hätätilanteessa tehtäviä tietojen luovutuspyyntöjä. Viranomaisten ja lainvalvontahenkilöstön tulee käyttää MultiTELin määrittämiä lainvalvontamenettelyjä. MultiTEL arvioi hätäpyynnöt sovellettavan lain mukaisesti ja voi vaatia pyytäjän valtuuksien ja hätätilanteen luonteen vahvistamista.

14. Ei luopumista oikeuksista

Pyynnön vastaanottaminen, kirjeenvaihto, osittainen vastaus tai keskustelu ei merkitse, että MultiTEL luopuisi vastalauseistaan, oikeuksistaan, erioikeuksistaan, palveluvaatimuksistaan tai oikeudestaan vaatia maksuja ja suojatoimia. Tämä käytäntö ei ole oikeudellista neuvontaa pyytävälle osapuolelle eikä laajenna MultiTELin oikeudellisia velvoitteita.