Numbriliikuvuse ja teise operaatori juurde üleviimise tingimused
Jõustub 1. juunil 2026
See poliitika kirjeldab taotlusi telefoninumbrite ülekandmiseks MultiTEL-i või MultiTEL-ist. Numbriliikuvust reguleerivad kohaldatav õigus, numeratsiooni reeglid, tehniline teostatavus, kehtiv volitus, täpsed registrid ning vastuvõtva ja loovutava pakkuja koostöö. Miski selles poliitikas ei piira ülekandmisõigust, mille kohaldatav õigus muudab loobumisvõimatuks.
1. Numbrite määramine
Telefoninumbrid määratakse teenustega kasutamiseks ega ole müügiks. Numeratsiooniressursside õigused sõltuvad jätkuvalt seadusest, numeratsiooni haldajatest ja numbreid pakkuvatest operaatoritest. Konto omanik, tellija, registrijärgne klient ja numbri ülekandmiseks volitatud isik sõltuvad tegelikust teenusesuhtest ja kohaldatavatest kirjetest; MultiTEL ei ole automaatselt iga numbri registrijärgne klient.
2. Otsesed lõppkliendist tellijad
Numbri puhul, mis on määratud otse nõuetele vastavale Eraisikud ja pered- või Äri-profiili tellijale, töötleb MultiTEL kehtivat numbri üleviimise taotlust vastavalt kohaldatavatele ülekantavuse reeglitele. Tellija peab esitama vastuvõtvale pakkujale täpsed kontoandmed ja vajaliku volituse või pääsukoodi. Saldo, lepinguline kohustus või ennetähtaegse lõpetamise tasu võib jääda tasumisele, kuid seda ei kasutata numbri üleviimise blokeerimiseks, kui seadus selle praktika keelab.
3. Ärikontod ja mitme kasutajaga kontod
Äri-, PBX-, mitme numbri või mitme kasutajaga kontode puhul võib MultiTEL kontrollida, kas dokumente taotleval või portimist volitaval isikul on mõjutatud numbrite jaoks volitus. Osaline portimine võib mõjutada marsruutimist, funktsioone, hädaabikõnedega seotud andmeid, telefonikataloogi kirjeid, sõnumside registreeringuid ja ülejäänud numbreid. Klient vastutab nende muudatuste koordineerimise eest.
4. Sideteenuse pakkujad ja edasimüüjad
Kui MultiTEL-i otsene klient on sideteenuse pakkuja või edasimüüja, haldab see klient tavaliselt suhteid oma lõpptellijatega ja nende numbrite teisaldamise volitusi. MultiTEL võib nõuda, et pakkuja või edasimüüja esitaks taotluse, kinnitaks volitused, esitaks nõutavad andmed ja kooskõlastaks tegevuse teenust osutava operaatoriga. MultiTEL ei takista teadlikult lõpptellija numbri seaduslikku teisaldamist, kuid ei pruugi saada täita taotlust, mis läheb pakkujast või edasimüüjast mööda või mille andmetest ei piisa teenusesuhte tuvastamiseks.
5. Valideerimine, pettus ja volitamata taotlused
MultiTEL võib taotluse autentida ning kasutada kontonumbreid, pääsukoode, teenuse aadresse, volikirju, arvelduskirjeid, isikusamasuse kontrolli, pettuse signaale või muud kohaldatavate reeglitega lubatud teavet. MultiTEL võib peatada, tagasi lükata või edasi suunata taotluse, mida mõistlikult kahtlustatakse volitamata, petturliku, ebatäpse, korduva või poolelioleva vaidluse või turvapiiranguga vastuolus olevana, järgides seadusega nõutud tähtaegu ja protseduure.
Automaatset 300 USD suurust tasu ei kohaldata ainuüksi seetõttu, et numbri teisaldamine on vaidlustatud või volitamata. Klient vastutab endiselt selgesõnaliselt kokku lepitud tasude, kolmandatele osapooltele tegelikult tekkinud kulude eest, mida ei saa tagasi saada, pettusekahjude ning seaduse ja Tingimustega lubatud õiguskaitsevahendite eest.
6. Ajastus ja teenuse järjepidevus
Ärge tühistage olemasolevat teenust enne, kui numbri üleviimine on kinnitatud lõpetatuks. Numbri üleviimise aeg sõltub sellest, kas taotlus on lihtne või keeruline, numbri tüübist ja riigist, andmete täpsusest, soovitud tähtpäevast, operaatori vastusest ja regulatiivsetest nõuetest. MultiTEL ei garanteeri lõpetamist soovitud kuupäevaks, välja arvatud juhul, kui kirjalik teenustellimus sätestab sõnaselgelt teisiti.
7. Abi
Portimise küsimusi võib saata aadressile porting@multitel.net. Lisage konto identifikaator, mõjutatud numbrid, vastuvõttev või loovutav teenusepakkuja, soovitud kuupäev ja taotluse olek, kuid ärge saatke e-postiga paroole ega mittevajalikke isikut tõendavaid dokumente.