MultiTEL

Sõnumiteenuse vastuvõetava kasutuse poliitika

Jõustub 17. oktoobril 2026

See sõnumside lubatud kasutuse poliitika („Sõnumside poliitika“) kehtib igale SMS-ile, MMS-ile, RCS-ile ja sarnasele sõnumile, mida MultiTEL-i kaudu saadetakse, võetakse vastu, marsruuditakse, hostitakse või lubatakse. See täiendab teenusetingimusi ja üldist lubatud kasutuse poliitikat.

1. Liikluse liigitamine ja heakskiitmine

Sõnumside peab kasutama teenuseprofiili, mis kajastab täpselt saatjat ja liiklust. Tarbija ja tarbija vaheline vestlus erineb sõnumitest, mida saadab ettevõte, organisatsioon, kampaania, mittetulundusühing, avalik asutus, platvorm või teenuseahela järgmise tasandi klient, või mida saadetakse nende nimel. Sõnumi tehniline lähtekoht, väike maht, üks-ühele agendipõhine käsitlemine või vestluslik sõnastus ei muuda organisatsioonilist liiklust isiklikuks (Personal) liikluseks.

MultiTEL võib nõuda eraldi heakskiitu iga kliendi (Customer), kaubamärgi (Brand), kampaania (Campaign), kasutusjuhu, saatmisviisi, numbritüübi, riigi, sisukategooria ja mahu jaoks. Sõnumside ei tohi alata enne, kui kõik nõutavad heakskiidud ja registreeringud on aktiivsed. Heakskiit ei ole üleantav ja selle võib tagasi võtta.

2. Kohaldatavad lisad

3. Nõusolek ja tarbija valik

Enne saatmist peate hankima, dokumenteerima ja säilitama sõnumi, saatja, saaja, tehnoloogia ja kohaldatava õigusega kooskõlas oleva nõusoleku. Nõusoleku peab hankima tegelik saatja või tema dokumenteeritud nimel tegutsev isik, see peab selgelt hõlmama kavandatud sõnumivahetust ning seda ei tohi osta, rentida, masskogumise teel hankida, telefoninumbrite loendist järeldada ega edastada väljaspool selle seaduslikku ulatust.

Kui saadetakse korduvaid, automaatseid, turundus- või reklaamsõnumeid, peavad avalikustatud andmed täpselt identifitseerima saatja, eesmärgi, vajaduse korral sageduse, kuidas abi saada, kuidas loobuda ning et kohalduda võivad sõnumi- ja andmesidetasud. Turundussõnumite saamiseks nõusoleku andmist ei tohi nõuda kaupade või teenuste ostmise tingimusena, kui seadus seda keelab.

Peate austama mis tahes mõistlikul viisil esitatud nõusoleku tagasivõtmise ja sõnumitest loobumise taotlusi seaduse ja operaatorireeglitega nõutud aja jooksul. Standardsõnu nagu STOP, END, CANCEL, UNSUBSCRIBE, QUIT ja nende mõistlikke vasteid tuleb vajaduse korral tunnustada. Pärast loobumist võib saata ainult lubatud kinnitust, välja arvatud juhul, kui saaja annab uue kehtiva nõusoleku. HELP-vastused peavad andma täpset saatja- ja tugiteavet.

4. Saatja identiteet ja läbipaistvus

Sõnumid ja registreerimisvood peavad tuvastama poole, keda saaja mõistlikult saatjaks peab. Te ei tohi esineda teise isiku või üksusena, varjata sõnumi päritolu, kasutada eksitavaid domeene või linke, võltsida identifikaatoreid ega oluliselt moonutada sõnumi eesmärki. Saatjanimed, numbrid, Brands (kaubamärgid), Campaigns (kampaaniad) ja näidissisu peavad jääma täpseks ja olema kooskõlas registreeringutega.

5. Keelatud sõnumside

MultiTELi sõnumsidet ei tohi kasutada järgmistel eesmärkidel:

  • sõnumid, mis on saadetud ilma nõutava nõusolekuta või pärast nõusoleku tagasivõtmist;
  • rämpspost, soovimatu pakkumine, ahistamine, ähvardused, jälitamine, vihkamine, ärakasutamine või ebaseaduslik diskrimineerimine;
  • pettus, õngitsus, SMS-õngitsus, pahavara, sisselogimisandmete vargus, petturlik teisena esinemine või turvakontrollidest kõrvalehoidmine;
  • ebaseaduslikud tooted, teenused, tehingud või sisu või sisu, mis rikub privaatsus-, nime ja kujutise kasutamise, intellektuaalomandi- või muid õigusi;
  • sisu, mis on kohaldatava operaatori poolt keelatud või mis nõuab kaitsemeetmeid, vanuse kontrollimist või erikinnitust, mida ei ole rakendatud;
  • numbrite vahetamine, sõnumite hajutamine paljude saatjaidentiteetide vahel (snowshoeing), kontode või URL-ide vahetamine, liikluse jagamine või muu tegevus, mille eesmärk on vältida registreerimist, filtreerimist, läbilaskepiiranguid, kaebuste tuvastamist või reeglite jõustamist;
  • valed, mittetäielikud, laenatud, renditud või asjasse mittepuutuvad brändi-, kampaania-, maksu-, identiteedi-, nõusoleku- või kasutusjuhu andmed;
  • liiklus, mis erineb oluliselt heakskiidetud kasutusjuhust, näidistest, mahust, adressaatidest või saatmismeetodist; või
  • mis tahes tegevus, mis rikub seadust, kohtumäärust, operaatorite nõudeid, CTIA sõnumside põhimõtteid, registri nõudeid või muud kohaldatavat valdkonna reeglit.

6. Loendid, kirjed ja andmed

Peate haldama loobumisnimekirju, vältima edasisi sõnumeid loobunud adressaatidele, kaitsma adressaatide andmeid ja kasutama telefoninumbreid ainult avaldatud eesmärgil. Peate säilitama nõusoleku tõendid, registreerimisteabe, sõnuminäidised, ajatemplid, loobumised, kaebused, saatja isiku, kampaania kinnituse ja nimekirja allika seaduses nõutud perioodi jooksul ja vähemalt neli aastat, välja arvatud juhul, kui MultiTEL kiidab kirjalikult heaks lühema perioodi.

Nõudmisel peate viivitamata esitama dokumendid, mis on piisavad vastavuse kontrollimiseks. Te ei tohi dokumente võltsida, muuta, varjata ega hävitada pärast kaebusest, uurimisest, juriidilisest säilitamiskohustusest või jõustamise läbivaatusest teadasaamist.

7. Tehnilised ja turvanõuded

Kasutage autentitud ja heakskiidetud saatmismeetodeid. Kaitske portaali, API, SMPP, seadme ja rakenduse juurdepääsuandmeid; piirake juurdepääsu volitatud töötajatele; valideerige sisendeid; jälgige võimalikku kompromiteerimist; ja tühistage avalikuks tulnud juurdepääsuandmed viivitamata. Peate MultiTEL-i viivitamata teavitama kahtlustatavast konto ülevõtmisest, volitamata sõnumsidest, andmete avalikustamisest või olulisest väärkasutusest ning tegema ohjamisel ja uurimisel koostööd.

8. Järelevalve ja koostöö

Seaduses lubatud ulatuses võivad MultiTEL ja selle pakkujad teenuste käitamiseks ja turvamiseks, liikluse klassifitseerimiseks, väärkasutuse uurimiseks, operaatori või juriidiliste kohustuste täitmiseks ning käesoleva sõnumsidepoliitika jõustamiseks läbi vaadata konto- ja registreerimisteavet, sõnumside metaandmeid, sisuindikaatoreid, URL-e, kaebusi, sõnumitest loobumise käsitlemist, edastustulemusi, liiklusmustreid ja sõnumisisu esinduslikke näidiseid. MultiTEL võib kasutada automatiseeritud ja käsitsi läbivaatust ning säilitada heakskiidu- ja jõustamisdokumente.

Peate viivitamatult tegema koostööd MultiTEL-i, operaatorite, registrite, reguleerijate ja korrakaitseorganitega, kui see on seadusega nõutud. Koostöö võib hõlmata saatja tuvastamist, liikluse peatamist, andmete säilitamist, nõusoleku tõendite esitamist, registreerimisandmete parandamist, mõjutatud saajate teavitamist või parandusmeetmete rakendamist.

9. Reeglite jõustamine

MultiTEL võib sõnumside kohe ja ette teatamata tagasi lükata, filtreerida, aeglustada, karantiini panna, blokeerida, ümber klassifitseerida, piirata või peatada, kui liiklus näib olevat ebaseaduslik, heakskiitmata, eksitav, kahjulik, ebaturvaline või profiiliga vastuolus. MultiTEL võib nõuda täiendavaid KYC-, nõusoleku- ja kasutusjuhu dokumente; tühistada numbreid või juurdepääsuandmeid; nõuda üleminekut teisele teenuseprofiilile; lõpetada teenuseid ning teatada rikkumistest, kui see on nõutav või asjakohane.

Vastutate oma liiklusele omistatavate operaatori-, registri-, uurimis-, heastamis- ja trahvitasude eest seaduses lubatud ulatuses. Filtreerimine või kohaletoimetamata jätmine ei muuda keelatud liiklust lubatavaks ega välista tingimata teenuseahela varasemate tarnijate tasusid.

10. Küsimused ja teated

Saatke vastavusküsimused, kahtlustatava väärkasutuse teated ja eksliku blokeerimise tõendid meie teavitamisvormi kaudu. Lisage konto, saatev number, saaja, kuupäev ja kellaaeg, sõnumi tüüp ning asjakohased tõendid, kus see on seadusega lubatud.