MultiTEL

Teenusetingimused

Jõustub 17. oktoobril 2026

Need teenusetingimused (edaspidi „tingimused“) on siduv leping MultiTEL LLC (edaspidi „MultiTEL“, „meie“, „meid“ või „meie oma“) ja isiku või üksuse vahel, kes loob, kontrollib, maksab või kasutab MultiTEL-i kontot või teenust (edaspidi „klient“, „teie“ või „teie oma“). Konto loomise, tellimise, teenusele juurdepääsu või selle kasutamisega nõustute nende tingimustega ning kinnitate, et teil on õigus klienti siduda.

1. Leping ja hõlmatud dokumendid

Need tingimused kehtivad MultiTEL-i veebisaitidele, portaalidele, telefoninumbritele, kõne-, sõnumside-, eSIM-, Hosted PBX-, tarkvara-, API-, ühendus- ja seotud sidetoodetele (koos „teenused”). Järgmised dokumendid on vajaduse korral nendesse tingimustesse kaasatud:

Dokumentide vastuolu korral on selle tellimuse puhul ülimuslik allkirjastatud teenusetellimus, seejärel kohaldatav teenuse lisa, seejärel need Tingimused ja seejärel üldine poliitika. Kohustuslik õigus on alati ülimuslik, kui seda ei saa kokkuleppega muuta.

2. Kasutusõigus, volitused ja kontoandmed

Peate olema vähemalt 18-aastane ja õiguslikult võimeline selle lepingu sõlmima. Kui kasutate teenuseid organisatsiooni jaoks, kinnitate, et teil on õigus seda siduda. Peate esitama kehtivad, täielikud ja täpsed isikusamasuse-, omandi-, kontakt-, maksu-, makse-, teenuseaadressi-, hädaabiaadressi- ja kasutusjuhtumi andmed. Peate neid andmeid ajakohasena hoidma.

MultiTEL võib nõuda isikutuvastust, tegelike kasusaajate teavet, riigi väljastatud isikut tõendavat dokumenti, ettevõtte dokumente, maksukohustuslase identifikaatoreid, sõnumside nõusolekute kirjeid, liiklusprognoose, näidissisu või muud kliendi tundmise (know-your-customer, „KYC”) ja kasutusjuhu dokumentatsiooni. Võime teenuse osutamisest keelduda või seada sellele tingimusi, kui kontroll on mittetäielik, vastuoluline või kätkeb õiguslikku, pettuse-, turvalisuse-, krediidi-, operaatori- või maineriski.

3. Teenuseprofiilid ja klassifitseerimine

Teenused seadistatakse ühe või mitme kontrollitud profiili alusel. Ühe profiili kasutusõigus ei anna õigust kasutada teist profiili.

  • Eraisikud ja pered. Teenused kinnitatud füüsilisele isikule ja majapidamisele. Isiklik sõnumside piirdub autentitud tellijaseadmest saadetavate vestluslike sõnumitega ning seda reguleerib isikliku/tarbijasõnumside lepingulisa. Isiklik teenus ei hõlma API või SMPP kaudu sõnumite algatamist; automaatsete või rakenduse loodud sõnumite saatmist; sõnumside ettevõtte või organisatsiooni nimel; ega edasimüüki või edasiste klientide kasutust.
  • Arendajad ja automatiseerimine. Tootmiskeskkonna API-teenused kontrollitud eraisikule, kes kasutab isiklikke rakendusi, kodu automatiseerimist või tehisintellekti agente. Ettevõtte asutamine pole nõutav. Kõik API kaudu saadetavad SMS-/MMS-sõnumid on rakendusest inimesele (A2P) sõnumside ning selle suhtes kehtivad äri-/A2P-sõnumside lisa, kohaldatav saatja ja kasutusjuhu registreerimine ning jätkuv heakskiit. See profiil ei anna luba edasimüügiks ega teenuseahela järgmiste klientide kasutuseks. Isiklikke mobiiliteenuseid ning tarbija-/P2P-sõnumsidet seadistatakse eraldi ning neile ei pääse ligi Arendajad ja automatiseerimine API autentimisandmete kaudu.
  • Äri. Teenused, mida kasutab ettevõte, organisatsioon, kutsetegevuse esindaja, kampaania, mittetulundusühing, avalik-õiguslik asutus või muu saatja, kes ei ole tarbija, või mida kasutatakse nende nimel. Sõnumside nõuab kasutusjuhu heakskiitmist ning kohaldatavat saatja, Brandi (kaubamärgi) ja Campaigni (kampaania) registreerimist äri-/A2P-sõnumside lepingulisa kohaselt.
  • Side teenusepakkujad/edasimüüjad. Teenused, mida kasutatakse sidevõimaluste pakkumiseks edasistele klientidele, kaubamärkidele, abonentidele või platvormidele. Need teenused nõuavad tõhustatud taustakontrolli ning neile kohaldub side teenusepakkujate/edasimüüjate lepingulisa.

MultiTEL võib määrata või muuta sobivat profiili Kliendi, kasutajate, liikluse, sisunäitajate, saatmismeetodi, kaebuste, dokumentatsiooni või muude asjakohaste asjaolude põhjal. Liikluse valesti märgistamine või väiksema kontrolliga profiili kasutamine registreerimise, läbivaatuse, tasude või jõustamise vältimiseks on oluline rikkumine.

4. Teenuste piiratud kasutusõigus

Kooskõlas käesolevate tingimuste, kohaldatavate lisade, tasumise ja jätkuva heakskiiduga annab MultiTEL teile piiratud, mitteeksklusiivse, üleandmatu, alamlitsentsimatu ja tühistatava õiguse pääseda juurde teie heakskiidetud profiili ja kasutusjuhtumi jaoks tellitud teenustele ning neid kasutada. Õigusi ei anta kaudselt.

Te ei tohi Teenust müüa, rentida, alallitsentsida, pakkuda ega teisele isikule kättesaadavaks teha, välja arvatud juhul, kui see on sõnaselgelt heaks kiidetud Sideteenuse osutaja/edasimüüja lisas (Communications Provider/Reseller Schedule) või kirjalikus teenusetellimuses. Te ei tohi tagurpidi projekteerida, dekompileerida, sondeerida, mööda minna, keelata ega kahjutuks teha turvalisuse, pettuste tõrje, vastavuse, tariifi, marsruutimise, registreerimise ega kasutuse kontrolle, välja arvatud ulatuses, milles seadus sellist piirangut keelab.

5. API-d, rakendused ja juurdepääsuandmed

REST API juurdepääs on saadaval ainult eraldi heaks kiidetud kontodele profiilides Arendajad ja automatiseerimine, Äri ning Side teenusepakkujad/edasimüüjad, ja ainult lubatud teenuste ning kasutusjuhtude jaoks. SMPP, magistraalühendus (trunking) ja sarnased ühendused nõuavad eraldi profiili Äri või Side teenusepakkujad/edasimüüjad heakskiitu; Arendajad ja automatiseerimine ei anna juurdepääsu operaatoritevahelistele ühendustele ega edasimüügile. Teenus Eraisikud ja pered ei sisalda juurdepääsu sõnumside API-le. Avalik API dokumentatsioon, näidiskood ega tehniline võimalus lõpp-punkti kasutada ei anna kasutusõigust ega luba.

Vastutate rakenduste, integratsioonide, kasutajate ja liikluse eest, mis kasutavad teie volitusandmeid. Hoidke volitusandmed konfidentsiaalsena, rakendage mõistlikke juurdepääsukontrolle, vahetage kompromiteeritud volitusandmed välja ja teavitage MultiTELi viivitamata kahtlustatavast loata kasutamisest. MultiTEL võib liidest muuta, aegunuks kuulutada, piirata selle päringute sagedust või selle kasutuselt kõrvaldada, kui see on mõistlikult vajalik turvalisuse, vastavuse, operaatorinõuete või teenuse toimimise tagamiseks.

6. Sõnumsideteenused

Kogu SMS-, MMS-, RCS- ja muu sarnane sõnumside kuulub sõnumside lubatud kasutuse poliitika ning saatjale ja liiklusele kohaldatava lisa alla. Sõnumsidevõimekus ei ole tagatud pelgalt seetõttu, et number toetab tehniliselt sõnumsidet. Kinnitus võib olla seotud konkreetse Kliendi, Brändi, Kampaania, kasutusjuhu, saatmisviisi, numbri, riigi, mahu või sisukategooriaga.

Vastutate õiguslikult piisava nõusoleku hankimise ja dokumenteerimise, loobumis- ja tühistamistaotluste austamise, saatja tuvastamise, nõutavate registreeringute säilitamise, heakskiidetud sisu ja numbrite kasutamise ning kohaldatava õiguse, operaatorite nõuete ja valdkonna standardite järgimise eest. MultiTEL võib sõnumiteenuse viivitamatult blokeerida, filtreerida, piirata, karantiini panna, peatada või lõpetada, kui see on vajalik tarbijate, võrkude, operaatorite, MultiTEL-i või avalikkuse kaitsmiseks.

7. Telefoninumbrid ja numbriliikuvus

Telefoninumbrid määratakse Teenustega kasutamiseks ja neid ei müüda. Õigused numeratsiooniressurssidele jäävad sõltuma seadusest, numeratsiooniadministraatoritest ja aluseks olevatest operaatoritest. MultiTEL võib numbri muuta või tagasi võtta, kui seda nõuab seadus, operaator, maksmata jätmine, pikaajaline mittekasutamine, pettus, ressursi ammendumine või lõpetamine. Esitame nõutava teate, kui see on mõistlikult võimalik ja seaduse järgi nõutav.

Numbrikaasasus sõltub täpsetest andmetest, volitusest, nõuetele vastavusest, kolmandate osapoolte koostööst ja kohaldatavate tasude maksmisest. Ärge tühistage olemasolevat teenust enne numbri ülekande lõpuleviimist. MultiTEL ei vastuta viivituste ega keeldumiste eest, mis on põhjustatud ebaõigest teabest, kolmandatest osapooltest või regulatiivsetest nõuetest.

8. Hädaabikõned

Internetipõhine helistamine ja eSIM-teenused võivad erineda traditsioonilisest telefoniteenusest ning ei pruugi töötada voolu-, lairibaühenduse, seadme, konfiguratsiooni või võrgu tõrgete ajal. Kui pakutakse 911 või muud hädaabiteenust, peate esitama ja hoidma täpset registreeritud teenuse aadressi ning järgima kehtivat E911 poliitikat ja teateid. Ärge tuginege teenusele hädaabikõnede jaoks, kui see pole selgesõnaliselt lubatud ja õigesti seadistatud.

9. Tasud, maksud, saldod ja maksmine

Peate tasuma kõik konto ja sideliiklusega seotud perioodilised tasud, kasutus-, registreerimis- ja operaatoritasud, edasiarveldatud kulud, riiklikud tasud, maksud, lisatasud ning muud tasud. Avaldatud hinnad ei pruugi sisaldada operaatori- ja registreerimistasusid, makse ega kasutusviisist sõltuvaid kulusid. Tasusid võidakse arvestada ka sidekatsete ning filtreeritud, tagasilükatud või edastatud liikluse eest, kui MultiTEL-i teenusepakkuja need MultiTEL-ilt sisse nõuab.

MultiTEL võib nõuda ettemaksujääki, tagatisraha, krediidilimiiti, miinimumimakset või automaatset täiendamist. Te volitate MultiTEL-i ja selle makseteenuse pakkujaid debiteerima teie valitud makseviisi tasumisele kuuluvate summade ja lubatud automaatsete täiendamiste ulatuses. Negatiivsed saldod tuleb tasuda viivitamatult. Võime suunata maksed esmalt võlgnevuste katteks ning peatada Teenused maksmata jätmise, ebaõnnestunud makse, krediidiriski või ebapiisava jäägi korral.

Vaadake väljavõtted üle ja teavitage heausksest arveldusvaidlusest aadressil billing@multitel.net 30 päeva jooksul pärast tasu esitamist. Vaidlustamata summad jäävad tasumisele. Tagasimakseid ja krediite reguleerivad Tagasimaksete poliitika ja kohaldatav õigus. MultiTEL võib korduvaid või kasutuspõhiseid tasusid mõistliku etteteatamisega muuta, välja arvatud et operaatori kulude, regulatsiooni, maksude, pettuste või hädaolukordade tõttu edasi arvestatavad muudatused võivad mõistliku vajaduse korral varem jõustuda.

10. Teenuse kättesaadavus ja muudatused

Teenused võivad hoolduse, ummikute, interneti- või elektrikatkestuste, hädaolukordade, rünnakute, kolmandate osapoolte võrkude, regulatiivsete meetmete või MultiTEL-i mõistliku kontrolli alt väljuvate sündmuste tõttu olla kättesaamatud või häiritud. MultiTEL võib muuta marsruutimist, funktsioone, tehnilisi nõudeid, pakkujaid, liideseid või turvakontrolle. Teeme kaubanduslikult mõistlikke jõupingutusi, et olulistest muudatustest võimaluse korral ette teatada, kuid ükski teenus ei ole garanteeritud katkestusteta ega veatu, välja arvatud juhul, kui allkirjastatud teenusetellimus sätestab sõnaselgelt teisiti.

11. Turvalisus, privaatsus ja andmed

Peate säilitama mõistlikud halduslikud, tehnilised ja füüsilised kaitsemeetmed kontode, seadmete, sisselogimisandmete, isikuandmete, sõnumiandmete, salvestiste ja rakenduste jaoks. Vastutate kliendi sisu ja lõppkasutaja andmete seadusliku kogumise, kasutamise, avaldamise, säilitamise ja kustutamise eest.

Nagu on kirjeldatud privaatsuspoliitikas ja kohaldatavates lisades, võib MultiTEL töödelda kontoteavet, sidemetaandmeid, sisunäitajaid, kaebuste andmeid, nõusoleku- ja registreerimiskirjeid ning liiklusmustreid, et osutada teenuseid; kaitsta võrke; avastada pettusi, kuritarvitusi ja poliitikarikkumisi; reageerida õiguslikele nõuetele; täita operaatorite ja reguleerijate nõudeid ning jõustada lepinguid, kui seadus seda lubab. MultiTEL võib säilitada kinnitus-, kontrolli-, turvalisuse ja jõustamise kirjeid õigustatud ärilistel ja õiguslikel eesmärkidel.

12. Peatamine, piiramine ja lõpetamine

Te võite teenuste kasutamise lõpetada ja taotleda konto sulgemist, arvestades tasumata tasusid, numbri teisaldamist, miinimumkohustusi ja tootepõhiseid tühistamisprotseduure. MultiTEL võib piirata, peatada, ümber klassifitseerida või lõpetada mis tahes teenuse või konto viivitamata, kui meil on põhjendatud alus arvata, et esineb pettust, ebaseaduslikku või heakskiitmata liiklust, tarbijakahju, turvaintsident, vale või mittetäielik teave, maksmata jätmine, poliitika rikkumine, operaatori meede või oluline risk võrgule või kolmandale isikule. Võime tegutseda ette teatamata, kui viivitus võiks kahju suurendada või tõhusat jõustamist takistada.

Muude oluliste rikkumiste korral võib MultiTEL asjakohasel juhul anda mõistliku võimaluse rikkumise kõrvaldamiseks. Peatamine ei vabasta juba tekkinud tasudest ega tasudest teenuste eest, mis jäävad reserveerituks või aktiivseks. Lõpetamisel lõpeb teie õigus kasutada mõjutatud teenuseid. Sätted, mis oma olemuselt peaksid jääma kehtima, sealhulgas makse, kirjed, intellektuaalomand, vastutusest loobumised, vastutuse piirangud, hüvitamiskohustus ja vaidluste tingimused, jäävad kehtima.

13. Kliendi sisu ja intellektuaalomand

Te säilitate õigused sisule, mille te seaduslikult esitate. Te annate MultiTEL-ile ja selle pakkujatele ülemaailmse, mitteeksklusiivse litsentsi selle sisu majutamiseks, edastamiseks, suunamiseks, töötlemiseks, reprodutseerimiseks ja muul viisil kasutamiseks ainult mõistlikult vajalikus ulatuses teenuste pakkumiseks, turvamiseks, toetamiseks ja jõustamiseks ning seaduse järgimiseks. Te kinnitate, et teil on selle töötlemise jaoks kõik vajalikud õigused ja load.

MultiTELil ja selle litsentsiandjatel säilivad kõik õigused teenustele, tarkvarale, portaalidele, API-dele, dokumentatsioonile, kaubamärkidele ja seotud tehnoloogiale. MultiTEL võib tagasisidet kasutada piiranguteta ja tasu maksmata. Avatud lähtekoodiga komponentide suhtes kehtivad jätkuvalt nende litsentsid.

14. Kolmandate osapoolte teenused

Teenused võivad sõltuda operaatoritest, registritest, maksetöötlejatest, pilveteenuse pakkujatest, seadmeplatvormidest ja muudest kolmandatest isikutest. Nende nõuded võivad teie kasutusele kehtida ja võivad muutuda. MultiTEL ei vastuta kolmandate isikute toodete ega mõistliku kontrolli alt väljas olevate tegude eest, kuid võib jõustada kolmandate isikute nõudeid, mis on vajalikud teenuste osutamise jätkamiseks.

15. Lahtiütlused

SEADUSEGA LUBATUD SUURIMAS ULATUSES OSUTATAKSE TEENUSEID OLEMASOLEVAS SEISUNDIS JA VASTAVALT SAADAVUSELE. MULTITEL VÄLISTAB KAUDSED GARANTIID KAUBANDUSLIKU KVALITEEDI, KINDLAKS OTSTARBEKS SOBIVUSE, OMANDIÕIGUSE JA TEISTE ÕIGUSTE MITTERIKKUMISE KOHTA NING GARANTIID, MIS TULENEVAD VARASEMATEST TEHINGUSUHETEST VÕI KAUBANDUSTAVAST. MULTITEL EI GARANTEERI TEENUSE KATKESTUSTETA, VEATUT VÕI TURVALIST TOIMIMIST EGA EDASTAMIST KÕIGIL JUHTUDEL, SAMUTI EI GARANTEERI TA ÜHEGI NUMBRI, SÕNUMI, KÕNE, MARSRUUDI, REGISTREERINGU VÕI KOLMANDA OSAPOOLE VÕRGU JÄTKUVAT KÄTTESAADAVUST.

Miski nendes tingimustes ei välista garantiisid ega õiguskaitsevahendeid, mille välistamist kohaldatav tarbijaõigus pooltel välistada ei luba.

16. Vastutuse piiramine

SEADUSEGA LUBATUD MAKSIMAALSES ULATUSES EI VASTUTA MULTITEL NING SELLE SIDUSETTEVÕTTED, JUHTKONNA LIIKMED, TÖÖTAJAD, TÖÖVÕTJAD JA TARNIJAD KAUDSETE, JUHUSLIKE, ERILISTE, HOIATAVA ISELOOMUGA, KARISTUSLIKE EGA KAASNIVATE KAHJUDE EEST EGA SAAMATA JÄÄNUD KASUMI, TULU, ÄRITEGEVUSE, HEA MAINE, ANDMETE, SISU EGA SIDEVAHENDUSE EEST ISEGI SIIS, KUI NEID ON SELLE VÕIMALIKKUSEST TEAVITATUD.

MULTITEL'I KOGUVASTUTUS, MIS TULENEB TEENUSTEST VÕI ON NENDEGA SEOTUD, EI ÜLETA SUMMAT, MIDA TE OLETE MULTITEL'ILE MAKSNUD MÕJUTATUD TEENUSE EEST KOLME KUU JOOKSUL ENNE NÕUDE TEKKIMISE PÕHJUSTANUD SÜNDMUST. SEE PIIRANG EI KEHTI VASTUTUSELE, MIDA EI SAA SEADUSPÄRASELT PIIRATA. Poliitika Vastutuse piiramine täiendab seda jaotist ja kehtib ainult niivõrd, kuivõrd see on kooskõlas käesolevate tingimustega.

17. Kahju hüvitamine

Seadusega lubatud ulatuses kaitsete, hüvitate ja vabastate MultiTEL-i ning selle sidusettevõtted, juhtivtöötajad, töötajad, töövõtjad ja tarnijad vastutusest kolmandate isikute nõuete, trahvide, uurimiste, kahjude ja mõistlike kulude (sh advokaadikulud) osas, mis tulenevad teie sisust, liiklusest, rakendustest, lõppkasutajatest, nende Tingimuste rikkumisest, nõusoleku hankimata jätmisest, õiguste rikkumisest, ebaseaduslikust tegevusest või operaatori või registreerimise nõuete rikkumisest. MultiTEL võib võtta enda kontrolli alla hüvitamisele kuuluva asja kaitse ning teie ei tohi seda lahendada viisil, mis tunnistab MultiTEL-i süüd või paneb MultiTEL-ile kohustusi, ilma MultiTEL-i kirjaliku nõusolekuta.

18. Kohaldatav õigus ja vaidlused

Käesolevate tingimuste suhtes kohaldatakse Michigani osariigi õigust, arvestamata kollisiooninorme, välja arvatud juhul, kui kohaldub Ameerika Ühendriikide föderaalõigus või kohustuslik õigus nõuab teisiti. Arvestades tarbija võimalikke kohtualluvusega seotud õigusi, millest ei saa loobuda, on Michigani Oaklandi maakonda teenindavatel osariigi ja föderaalkohtutel ainujurisdiktsioon. Enne nõude esitamist püüab kumbki pool vähemalt 30 päeva heauskselt seda lahendada pärast vaidlust ja nõutud õiguskaitsevahendit kirjeldavat kirjalikku teadet.

19. Muudatused, teated ja üldsätted

MultiTEL võib neid tingimusi ja kaasatud poliitikaid uuendada. Olulised muudatused avaldatakse jõustumiskuupäevaga ja vajaduse korral täiendava teatega. Teenuse jätkuv kasutamine pärast jõustumiskuupäeva tähendab nõustumist seadusega lubatud ulatuses. Kui te muudatusega ei nõustu, peate mõjutatud teenuse kasutamise lõpetama enne muudatuse jõustumist.

Teateid võidakse edastada portaali, veebisaidi, e-posti, arveväljavõtte või konto kontaktandmete kaudu. Peate hoidma oma kontaktandmed ajakohasena. Te ei tohi käesolevaid tingimusi loovutada ilma MultiTEL-i kirjaliku nõusolekuta. MultiTEL võib need loovutada seoses mõjutatud äritegevuse ümberkorraldamise, rahastamise, müügi või üleandmisega. Kumbki pool ei vastuta viivituse eest, mille põhjustavad mõistliku kontrolli alt väljas olevad sündmused, kuid juba osutatud teenuste maksekohustused jäävad tasumisele.

Kui mõni säte on jõustamatu, jõustatakse seda maksimaalses seaduslikus ulatuses ja ülejäänu jääb kehtima. Sätte jõustamata jätmine ei ole loobumine. Need tingimused ja viidatud dokumendid moodustavad kogu teenuseid puudutava lepingu, välja arvatud juhul, kui allkirjastatud teenusetellimus sätestab teisiti. Pealkirjad on ainult mugavuse huvides.

20. Kontakt

MultiTEL LLC, 4103 Oak Tree Cir, Rochester, Michigan 48306, Ameerika Ühendriigid
E-post: legal@multitel.net
Telefon: +1 888-686-8581