Privaatsuspoliitika
Jõustub 17. oktoobril 2026
See privaatsuspoliitika selgitab, kuidas MultiTEL LLC („MultiTEL”, „meie”) kogub, kasutab, avalikustab, säilitab ja kaitseb teavet, kui eraisikud, ettevõtted, sideteenuse pakkujad, edasimüüjad ja nende volitatud kasutajad pääsevad ligi MultiTELi veebisaitidele, portaalidele, rakendustele, API-dele, mobiili-/eSIM-teenustele, hääle-, sõnumside-, hostitud PBX-, numbri- ja nendega seotud sideteenustele (koos „Teenused”).
Käesolev poliitika kehtib nii siis, kui MultiTEL osutab jaemüügiteenust otse abonendile, kui ka siis, kui MultiTEL toetab sideteenuse pakkujat või edasimüüjat, kes teenindab edasiste klientide abonente. MultiTEL-i valduses olev teave ja tema roll selle teabe töötlemisel erinevad nende suhete lõikes.
1. Kogutav teave
Olenevalt teenusest, konto profiilist, suhtest ja kasutusjuhust võib MultiTEL koguda järgmisi teabekategooriaid.
Konto- ja kontaktandmed
Nimi, kasutajanimi, e-posti aadress, telefoninumber, post- ja teenuseaadressid, sünniaeg või vanuseteave, organisatsioon, ametinimetus, volitatud kasutajad, tugikontaktid, kontonumber, keel ja suhtluseelistused.
Isikuandmed, kinnitamise ja konto klassifitseerimise teave
Riiklikult väljastatud isikut tõendavad dokumendid ja kontrollitulemused, maksu- või äriidentifikaatorid, asutamis- ja omanditeave, tegelikud kasusaajad, volitatud esindajad, makse- ja pettusesignaalid, kontoseosed, kavandatud kasutusjuhtumid, liigitus isiklikuks/tarbijate teenuseks või profiilidesse Arendajad ja automatiseerimine, Äri/A2P või Side teenusepakkujad/edasimüüjad, kõlblikkusotsused, Brändi ja kampaania dokumendid, KYC-dokumendid, kinnituste ajalugu ja jõustamisdokumendid.
Mobiili-, eSIM-, SIM- ja seadmeteave
ICCID, IMSI, EID, eSIM UID ja profiili identifikaatorid, määratud telefoninumbrid, seadme ja rakenduse identifikaatorid, seadme tüüp, operatsioonisüsteem, võrk, rändluse ja aktiveerimise olek, IP-aadress, autentimisteave, andmekasutus ning seotud teenuse aktiveerimise, seadistamise ja diagnostika kirjed. Täpne seadme asukoht kogutakse ainult siis, kui teenus seda nõuab, kasutaja selle lubab või seadus seda lubab või nõuab; võrgukirjed võivad viidata ligikaudsele asukohale.
Hädaabiteenuse ja teenuse asukoha teave
Registreeritud 911 või muud hädaabiteenuste aadressid, asukohateave, mis võimaldab abi õigesse kohta saata, teenuse aadressid, asukoha valideerimise tulemused, hädaabiteenuse seadistamise olek ning kirjed, mis on vajalikud hädaabiside suunamiseks või hädaabiteenuse kohustuste täitmiseks.
Side- ja võrguteave
Helistavad ja vastuvõetavad numbrid, sõnumite saatja ja saaja numbrid, kuupäev, kellaaeg, kestus, marsruutimine, edastamine, vea-, võrgu-, funktsiooni-, tehnilise konfiguratsiooni-, tüübi-, sihtkoha-, asukoha-, kasutusmahu- ja arveldusteave. See võib hõlmata kohaldatava sideõiguse alusel kaitstud kliendi omanduses olevat võrguteavet („CPNI“). MultiTEL võib töödelda sõnumite sisu, kõneposti, salvestisi, meediat või muid sidevahendeid, kui see on vajalik aktiveeritud teenuse osutamiseks, kasutaja juhiste kohaselt või seadusega lubatud ulatuses. Sisu säilitamine sõltub teenusest ja konfiguratsioonist.
Makse- ja tehinguteave
Arveldusnimi ja -aadress, makseviisi tüüp ja tunnus (token), tehingutunnused, saldod, arved, maksustamine, makse olek, vaidlustused, tagasimaksed ja pettuseskriiningu tulemused. Maksekaardi täielikke andmeid töötlevad üldjuhul makseteenuse pakkujad, mitte ei salvesta neid otse MultiTEL.
Rakenduse, API, portaali ja veebisaidi teave
Sisselogimis- ja autentimissündmused, API päringud ja vastused, IP-aadressid, brauseri- ja seadmeteave, küpsised, seansi tunnused, kasutatud lehed ja funktsioonid, veebihaakide ja teavituste logid, rakenduse vead, turvasündmused ja auditikirjed. Samuti salvestatakse API-juurdepääsu nõuetele vastavus, heakskiidetud teenused, kasutusjuhud, rollid, juurdepääsuandmed ja piirangud.
Kontaktid ja aadressiraamatud
Kui kasutaja annab rakendusele loa, võib MultiTEL juurde pääseda kontaktnimedele, telefoninumbritele, e-posti aadressidele, organisatsioonidele, postiteabele, sünnipäevadele ja muudele seadme edastatud väljadele. Kontakte kasutatakse taotletud aadressiraamatu, helistamise, sõnumite, kättesaadavusoleku või kiirvalimise funktsioonide pakkumiseks. Lubasid saab tühistada seadme või rakenduse seadete kaudu.
Tugi, õigusnõuete järgimine ja muu teave
Tugitaotlused, kõnesalvestised, kui salvestamisest on teavitatud, kirjavahetus, kaebused, loobumised, väärkasutuse teated, nõusoleku tõendid, juriidilised päringud, küsitlusvastused ja muu teave, mille klient või kasutaja esitab.
2. Teabeallikad
Kogume teavet otse klientidelt ja kasutajatelt; automaatselt seadmetest, rakendustest, veebisaitidest, API-dest ja sidevõrkudest; makse-, isikutuvastus-, pettuseennetus-, operaatori-, registri-, hädaabiteenuse- ja muudelt teenusepakkujatelt; kliendi volitatud administraatorilt või pakkujalt/edasimüüjalt; ning lubatud ulatuses avalikest või valitsusallikatest.
3. Otsesed abonendid ja ahelas järgnevad abonendid
Kui MultiTEL osutab teenust otse eraisikule või ärikliendile, haldab ta üldjuhul kliendi kontot. Tal võivad olla kliendiga seotud isiku-, kontakt- ja arveldusandmed, mobiili/eSIM-i ja SIM-i andmed, hädaabikõnedeks registreeritud aadress ning kasutus- ja teenuseandmed.
Kui sideteenuse pakkuja või edasimüüja on MultiTELi otsene klient, haldab ta üldjuhul suhteid oma abonentidega. MultiTELil võivad olla selle pakkuja kontoandmed ning võrgu- või teenusekirjed ja piiratud teave pakkuja abonentide kohta, mis on esitatud teenuse seadistamiseks, registreerimiseks, marsruutimiseks, toeks, turvalisuseks, hädaabiteenusteks või õigusnormide järgimiseks. Pakkuja privaatsuspoliitika kehtib ka tema abonentide andmete kogumisele ja kasutamisele.
4. Kuidas me teavet kasutame
MultiTEL kasutab teavet selleks, et:
- luua, verifitseerida, klassifitseerida, provisioneerida, autentida ja hallata kontosid ja Teenuseid;
- aktiveerida ja hallata numbreid, mobiili-/eSIM- ja SIM-profiile, häält, sõnumsidet, PBX-i, API-sid ja hädaabiteenuseid;
- suunata, edastada, tõrkeotsingut teha, toetada, mõõta ja arveldada side- ja andmekasutust;
- teostada KYC-kontrolli ning konto, kaubamärgi (Brand), kampaania (Campaign), saatja, kasutusotstarbe, sobivuse ja krediidivõimelisuse hindamist;
- tuvastada ja ennetada pettust, rämpsposti, väärkasutust, konto ülevõtmist, turvaintsidente, poliitika rikkumisi ja ebaseaduslikku liiklust;
- jälgida seadusega lubatud ulatuses metaandmeid, sisuindikaatoreid, kaebusi ja liiklusmustreid;
- säilitada nõusolekute, heakskiitude, turbe, kaebuste ja reeglite jõustamise andmeid;
- parandada usaldusväärsust, juurdepääsetavust, funktsioone, kliendituge ja kasutuskogemust;
- saata teenuse-, turva-, arvelduse-, õiguslikke ja poliitikamärguandeid ning lubatud sideteenustega seotud pakkumisi;
- järgima seadusi, õigusmenetlust, regulatiivset aruandlust, operaatorite ja registrite nõudeid ning hädaabitaotlusi; ning
- õigusnõuete esitamiseks, teostamiseks või kaitsmiseks ning lepingute jõustamiseks.
5. Kuidas me teavet avalikustame
MultiTEL võib avaldada teavet mõistlikult vajalikus ulatuses, et:
- operaatorid, sõnumsideteenuse pakkujad, numbrihaldurid, registrid, rändluse ja mobiilivõrgu partnerid, hädaabiteenuste pakkujad, pilveteenuse pakkujad, identiteedi- ja pettusetõrje tarnijad, makseprotsessorid, tugiteenuste tarnijad ja muud töötlejad, kes aitavad teenuseid pakkuda või kaitsta;
- kliendi administraatorid, volitatud kasutajad, sideteenuse pakkuja, edasimüüja või integratsioon vastavalt konto õigustele ja teenusesuhtele;
- saajad ja muud pooled, kes on vajalikud side või taotletud tehingu lõpuleviimiseks;
- kohtutele, reguleerivatele asutustele, õiguskaitseasutustele, hädaabiasutustele või muudele osalistele, kui see on seaduse või kehtiva õigusliku menetluse alusel nõutav või lubatud;
- kaitsta kliente, kasutajaid, MultiTEL-i, operaatoreid, võrke või avalikkust pettuse, väärkasutuse, turvaohtude või kahju eest;
- viia lõpule rahastamine, ühinemine, omandamine, ümberkorraldamine, müük või üleandmine, kohaldades asjakohaseid kaitsemeetmeid; või
- täita muud eesmärki kliendi või kasutaja juhiste või nõusoleku alusel.
MultiTEL ei müü isikuandmeid raha eest ega kasuta isikuandmeid kolmandate osapoolte sihitud reklaamiks. Teenusepakkujad võivad teavet töödelda ainult lepingus ettenähtud eesmärkidel ja kohaldatavate õiguslike kohustuste täitmiseks.
6. CPNI ja side privaatsus
MultiTEL kaitseb CPNI-d ja muud sidega seotud teavet vastavalt kohaldatavale õigusele. CPNI võib hõlmata teavet sideteenuse koguse, tehnilise konfiguratsiooni, tüübi, sihtkoha, asukoha ja kasutusmahu kohta ning telefoniteenuse arvetel esinevat teavet. MultiTEL võib kasutada CPNI-d ilma täiendava heakskiiduta selle teenuse osutamiseks ja arveldamiseks, mille põhjal see on tekkinud, kasutajate ja võrkude kaitsmiseks ning muudeks seadusega lubatud kasutusteks. Muu kasutamine või avaldamine võib nõuda teavitamist, autentimist või Kliendi nõusolekut.
Lisateabe ja valikute kohta vaadake CPNI teadet.
7. Google OAuth ja ühendatud teenused
Kui kasutaja volitab Google’i või muu kolmanda osapoole integratsiooni, kasutab MultiTEL juurdepääsutõendeid ja hangitud andmeid ainult taotletud integratsiooni pakkumiseks, selle turvamiseks ja õiguse järgimiseks. Tõendeid kaitstakse ja need ei ole kasutaja kolmanda osapoole parool. Kasutajad võivad juurdepääsu ühendatud teenuse kaudu tühistada. Google’i kasutajaandmeid ei kasutata üldiste tehisintellekti- ega masinõppemudelite treenimiseks ning neid käsitletakse vastavalt kohaldatavatele Google API põhimõtetele.
8. Küpsised ja analüütika
MultiTEL kasutab küpsiseid ja sarnaseid tehnoloogiaid autentimiseks, turvalisuseks, eelistuste, seansi järjepidevuse, jõudluse ja analüütika jaoks. Brauseri juhtelemendid võivad küpsiseid piirata, kuid see võib takistada teenuste osade toimimist.
9. Säilitamine
Teavet säilitatakse nii kaua, kui see on mõistlikult vajalik teenuste osutamiseks, kontode haldamiseks, arveldus- ja maksukohustuste täitmiseks, nõusoleku- ja heakskiidutõendite säilitamiseks, hädaabi- ja numbriga seotud kohustuste toetamiseks, pettuste vältimiseks, vaidluste lahendamiseks, õiguslike ja operaatorite nõuete täitmiseks ning lepingute jõustamiseks. Säilitamine varieerub andmetüübi, teenuse, jurisdiktsiooni, konfiguratsiooni ja õigusliku säilitamiskohustuse järgi. MultiTEL kustutab või de-identifitseerib teabe, kui seda pole enam mõistlikult vaja, arvestades varukoopiaid ja seaduslikke säilitamiskohustusi.
10. Turvalisus
MultiTEL kasutab mõistlikke halduslikke, tehnilisi ja füüsilisi kaitsemeetmeid teabe kaitsmiseks, sealhulgas juurdepääsukontrolle, autentimist, vajaduse korral krüptimist, jälgimist ja intsidentidele reageerimist. Ükski võrk, edastus- ega salvestusviis ei ole täiesti turvaline. Kliendid peavad kaitsma sisselogimisandmeid, seadmeid, rakendusi ja allkasutajate juurdepääsu ning teatama kahtlustatavast turvarikkest viivitamatult.
11. Valikud ja õigused
Kasutajad võivad kontoteavet ja suhtluseelistusi värskendada saadaolevate kontohaldusvahendite kaudu või võttes ühendust MultiTEL-iga. Sõltuvalt asukohast ja kohaldatavast õigusest võib üksikisikutel olla õigus taotleda juurdepääsu, parandamist, kustutamist, ülekantavust, piiramist või töötlemisteavet. MultiTEL võib taotluse autentida, säilitada teavet, kui see on seadusega nõutud, ning suunata teenuseahela järgmised abonendid nende kontot haldava pakkuja või edasimüüja juurde.
CPNI valikud kehtivad nii, nagu on kirjeldatud CPNI teatises. Turundusest loobumine ei takista turvalisuse, arveldamise, hädaabi, õigusnormide ega teenusega seotud teadete saatmist.
12. Lapsed
MultiTEL-i kontod peab looma täiskasvanu. Teenused ei ole suunatud alla 13-aastastele lastele ja MultiTEL ei kogu teadlikult isikuandmeid otse alla 13-aastaselt lapselt ilma õiguslikult piisava loata. Pereteenust haldav vastutav täiskasvanu peab andma vajaliku nõusoleku ja tagama kontrollimeetmed.
13. Rahvusvaheline töötlemine
MultiTEL ja selle pakkujad võivad teavet töödelda Ameerika Ühendriikides ja teistes riikides, kus võrgud, pakkujad või kliendid tegutsevad. Privaatsuskaitse ja seadusliku juurdepääsu reeglid võivad riigiti erineda. MultiTEL rakendab töötlusele vastavaid lepingulisi, tehnilisi ja korralduslikke kaitsemeetmeid.
Kui kohaldatakse ELi või Ühendkuningriigi andmekaitseõigust, on lisateave MultiTELi rollide, õiguslike aluste, edastamiste, üksikisiku õiguste, kaebuste ja esindajate kohta esitatud dokumendis ELi/Ühendkuningriigi privaatsuslisa.
14. Muudatused ja kontakt
MultiTEL võib seda poliitikat uuendada. Olulised muudatused avaldatakse koos jõustumiskuupäevaga ning vajaduse korral saadetakse ka täiendav teade. Küsimusi või privaatsustaotlusi võib saata aadressile:
MultiTEL LLC
4103 Oak Tree Cir
Rochester, Michigan 48306, United States
E-post: legal@multitel.net
Telefon: +1 888-686-8581