Isikliku/tarbijale suunatud sõnumside lepingulisa

Jõustub 17. oktoobril 2026

See isikliku/tarbija sõnumside lisa („Isiklik lisa”) kehtib ainult heakskiidetud füüsilisele isikule, kes kasutab MultiTELi teenust „Eraisikud ja pered” oma isikliku vestlusliku sõnumivahetuse jaoks autentitud tellija seadmest. See täiendab dokumente Teenusetingimused ja Sõnumside lubatud kasutuse poliitika.

1. Isikliku teenuse sobivus

Isiklik sõnumside on mõeldud tavalisteks, soovitud vestlusteks heakskiidetud tellija ning pereliikmete, sõprade ja teiste üksikisikute vahel. Konto, number, seade, identiteet ja makseviis peavad kuuluma heakskiidetud tellijale või olema tema seaduslikus kontrollis. MultiTEL võib nõuda identiteedi, vanuse, aadressi, seadme, numbri omandi või makse kinnitamist enne või pärast aktiveerimist.

Liigitamine isiklikuks kasutuseks sõltub tegelikust saatjast, kasusaajast, eesmärgist, algatamisviisist, adressaatidest ja liiklusmustrist, mitte ainult sõnumite mahust või sõnastusest.

2. Lubatud kasutus

Heakskiidu kehtimise ajal võib eraisikust abonent saata ja vastu võtta vestlussõnumeid autentitud seadmest enda mitteäriliseks suhtluseks leibkonnas. Aeg-ajalt isiklikes asjades suhtlemine kooli, arsti, kaupmehe, tööandja või muu organisatsiooniga ei muuda abonenti iseenesest organisatsiooni nimel tegutsevaks saatjaks, kui ta suhtleb üksnes eraisikuna, mitte selle organisatsiooni nimel.

3. Keelatud isiklik kasutus

Isiklikke kontosid ja numbreid ei tohi kasutada:

• sõnumite saatmine mis tahes äri- või organisatsiooni nimel;
• turundus-, reklaam- või tehingusõnumid;
• automaatsete või rakenduse loodud sõnumite saatmine;
• hulgi- või oluliselt korduvate sõnumite saatmine;
• jagatud ärikasutus;
• API, SMPP või sarnane sõnumite algatamine;
• Personaalkontode kasutamine A2P registreerimisest kõrvalehoidmiseks;
• edasimüük, all-litsentsimine või kasutamine teenuseahela järgmiste klientide poolt;
• rahakogumis-, poliitilised, huvikaitse-, uuringu-, müügivihjete genereerimise, kohtumismeeldetuletuse, hoiatus-, teavitus- või klienditoeprogrammid, mida käitatakse organisatsiooni jaoks;
• sõnumite edastamine, sillastamine, lüüs, SIM-box, modem-bank, hostitud SMS või platvormi kasutus; või
• igasugune kasutus, mis on keelatud sõnumite vastuvõetava kasutuse poliitikaga.

Füüsilisest isikust ettevõtja, vabakutseline, spetsialist, üürileandja, sisulooja, kampaania, ühendus, mittetulundusühing või mitteametlik organisatsioon kasutab sõnumeid ettevõtte või organisatsiooni nimel, kui sõnumid toetavad seda tegevust. Selline liiklus nõuab ärisõnumite/A2P läbivaatust ka siis, kui see on väikese mahuga või käsitsi sisestatud.

4. API- või kolmanda osapoole juurdepääs puudub

Isiklik sõnumside peab pärinema autenditud abonendi seadmest või muust MultiTEL-i selgesõnaliselt heaks kiidetud isiklikust liidesest. Isiklik teenus ei sisalda sõnumside API-t, SMPP-ühendust, veebihaagil põhinevat algatamist, kampaaniatööriista, robotit, CRM-integratsiooni, jagatud agendi sisendkausta ega kolmanda osapoole rakenduse juurdepääsu. Juurdepääsuandmete, dokumentatsiooni või lõpp-punkti kättesaadavus ei anna kasutusõigust.

Tellija võib eraldi taotleda profiili Arendajad ja automatiseerimine, et kasutada tootmiskeskkonna API-sid isiklike rakenduste või automatiseeringute jaoks. Selle API kaudu algatatud sõnumside on A2P ja seda reguleerib ärilise/A2P-sõnumside lisa. Eraldi profiilid ei anna API juurdepääsu isiklikule/tarbijasõnumsidele, mobiilinumbritele ega hääle-/tekstiteenuse eSIM-i ressurssidele.

5. Läbivaatamine, ümberliigitamine ja jõustamine

Abonentide ja sõnumsidevõrkude kaitsmiseks volitate te MultiTEL-i seadusega lubatud ulatuses:

• vaadata läbi ja klassifitseerida ümber konto või number;
• nõuda täiendavaid KYC- või kasutusjuhtumi dokumente;
• piirata või peatada sõnumside kohe;
• viia seaduslik äriliiklus üle A2P teenusele, tingimusel et saadakse heakskiit, läbitakse registreerimine ja tasutakse kohaldatavad tasud;
• jälgida metaandmeid, sisunäitajaid, kaebusi ja liiklusmustreid seadusega lubatud ulatuses; ning
• säilitage heakskiidu ja reeglite täitmise kontrolli dokumendid.

MultiTEL võib arvesse võtta korduvat sisu, sõnumite saatmise sagedust, adressaatide arvu, saatmisaegu, jagatud juurdepääsu, linke, loobumise sõnastust, ärilisi identifikaatoreid, kaebuste määra, seadme käitumist, kontode vahelisi seoseid ja sarnaseid näitajaid. Ükski üksik näitaja ei ole tingimata otsustav.

6. Üleminek Äri/A2P-teenusele

Kui liiklus on seaduslik, kuid ei kuulu tarbijakasutuse alla, võib MultiTEL sõnumside peatada ja kutsuda Kliendi taotlema ärikliendi/A2P teenust. Sõnumside võib jätkuda alles siis, kui kõik nõutavad identiteedi, kaubamärgi (Brand), kampaania (Campaign), saatja ja kasutusjuhtumi kinnitused on saadud. Heakskiit ei ole garanteeritud ning võivad kehtida registreerimis-, kuu-, operaatori- ja sõnumitasud.

7. Abonendi kohustused

Hoidke seadmed, kontod ja juurdepääsuandmed turvalised; teatage kaotsiminekust või ohtu sattumisest viivitamatult; ärge lubage organisatsioonil ega võõral isikul numbrit kontrollida; ning vastake kontrollipäringutele tõeselt. Vastutate oma seadmetest või kontolt lähtuva liikluse eest seni, kuni ohtu sattumisest on teatatud ja juurdepääs on turvatud.

8. Kohaletoimetamise garantii puudub

Isiklik sõnumside sõltub numbri võimekusest, seadme toest, operaatori filtreerimisest, vastuvõtja seadetest, rändlusest, võrgu kättesaadavusest ja jätkuvast sobivusest. MultiTEL ei garanteeri, et iga sõnum võetakse vastu või toimetatakse kohale.