Logige sisse kliendiportaali ja valige soovitud teenusepakkuja majutatud PBX. Kontrollige enne muutmist selle nime või arvelduskoodi; igal PBX-il on eraldi sisenumbrid ja kõnemarsruudid.
Menüü ettevalmistamine
- Looge või valige tervitus jaotises Audio files (helifailid). Kirjeldage valikuid samas järjekorras, nagu helistajad saavad neid valida.
- Looge IVR ja määrake tervitus. Vastendage iga aktsepteeritud klahv siseliini, helinagrupi, järjekorra, kõneposti, teadaande või mõne muu IVR-iga.
- Määrake menüüvaliku ajalõpp. Kui helistajad saavad sisestada sisenumbri või funktsioonikoodi, määrake numbrite sisestamise ajalõpp eraldi.
- Määrake sisendi puudumise ja kehtetu sisendi jaoks selged sihtkohad. Kui korduskatsed on lubatud, andke neile piiratud arv ja kasulik lõppsihtkoht.
- Lisage menüü selle telefoninumbri või kõnevoo külge ja salvestage.
Testige helistajana
Proovige kõiki menüüs nimetatud klahvivalikuid, klahvi vajutamata jätmist, vale klahvi ja korduvat ebaõnnestumist. Kui otsevalimine sisenumbrile on lubatud, testige numbrite sisestamist nii tavalise kiirusega kui ka aeglaselt. Veenduge, et helistaja jõuab sobivasse sihtkohta ega jää korduvasse menüüsse kinni.
Salvestage ja kontrollige
Vaadake üle valitud PBX ja pakutud väärtused ning salvestage. Tehke mõjutatud marsruudi kaudu kontrollitud kõne ja kontrollige jaotist Call history (kõneajalugu). Kaasake vajaduse korral hõivatud, vastamata ja tööajavälised juhtumid. Hoidke eelmine konfiguratsioon alles, kuni uus marsruut on kontrollitud.