Συμπλήρωμα απορρήτου ΕΕ/ΗΒ

Σε ισχύ από 17 Οκτωβρίου 2026

Το παρόν Συμπλήρωμα Απορρήτου ΕΕ/ΗΒ ισχύει όταν ο Γενικός Κανονισμός της ΕΕ για την Προστασία Δεδομένων («EU GDPR»), ο UK GDPR ή η σχετική εθνική νομοθεσία περί προστασίας δεδομένων ισχύει για την επεξεργασία της MultiTEL. Συμπληρώνει την Πολιτική Απορρήτου και αντικαθιστά την Πολιτική GDPR της MultiTEL του Μαΐου 2018. Εάν το παρόν Συμπλήρωμα και η Πολιτική Απορρήτου συγκρούονται για επεξεργασία εντός του πεδίου εφαρμογής του, υπερισχύει το παρόν Συμπλήρωμα.

1. Η MultiTEL και το εφαρμοστέο δίκαιο

Η MultiTEL LLC είναι εταιρεία περιορισμένης ευθύνης του Μίσιγκαν με κύρια διεύθυνση επικοινωνίας στη διεύθυνση 4103 Oak Tree Cir, Rochester, Michigan 48306, United States. Οι δραστηριότητες της MultiTEL στις Ηνωμένες Πολιτείες υπόκεινται στην ισχύουσα ομοσπονδιακή νομοθεσία των ΗΠΑ και στη νομοθεσία του Μίσιγκαν. Το παρόν Συμπλήρωμα εξετάζει χωριστά τις απαιτήσεις προστασίας δεδομένων της ΕΕ και του ΗΒ όπου ισχύουν· μια συμβατική ρήτρα εφαρμοστέου δικαίου του Μίσιγκαν δεν καταργεί τα υποχρεωτικά δικαιώματα απορρήτου της ΕΕ ή του ΗΒ.

2. Ρόλοι υπευθύνου επεξεργασίας και εκτελούντος την επεξεργασία

Η MultiTEL ενεργεί γενικά ως υπεύθυνος επεξεργασίας όταν καθορίζει γιατί και πώς χρησιμοποιούνται τα προσωπικά δεδομένα για τους ιστότοπούς της, τους άμεσους λογαριασμούς συνδρομητών Προσωπικής Χρήσης/Καταναλωτών, Προγραμματιστές & Αυτοματισμός και Επιχειρήσεις, την τιμολόγηση, την ταυτότητα και την ταξινόμηση λογαριασμών, την πρόληψη απάτης, την ασφάλεια δικτύου, τη νομική συμμόρφωση, την ανάπτυξη υπηρεσιών και τη δική της σχέση με τους πελάτες.

Όταν ένας Πελάτης που είναι πάροχος επικοινωνιών ή μεταπωλητής παρέχει δεδομένα των συνδρομητών που εξυπηρετεί για ρύθμιση, δρομολόγηση, φιλοξενούμενες υπηρεσίες, υποστήριξη ή άλλο σκοπό που καθορίζεται από αυτόν τον Πελάτη, η MultiTEL μπορεί να ενεργεί ως εκτελούσα την επεξεργασία για λογαριασμό του. Η MultiTEL παραμένει υπεύθυνη επεξεργασίας για την επεξεργασία που ανεξάρτητα κρίνει απαραίτητη για ασφάλεια, τιμολόγηση, πρόληψη απάτης, κανονιστική συμμόρφωση, αρίθμηση, υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης ή επιβολή των κανόνων. Η ισχύουσα εντολή υπηρεσιών ή συμφωνία επεξεργασίας δεδομένων περιγράφει περαιτέρω τους ρόλους και τις οδηγίες των μερών.

3. Νομικές βάσεις

Ανάλογα με την επεξεργασία, η MultiTEL βασίζεται σε μία ή περισσότερες από τις ακόλουθες νόμιμες βάσεις:

• Σύμβαση: για τη δημιουργία και διαχείριση λογαριασμού· ενεργοποίηση και ρύθμιση, έλεγχο ταυτότητας, δρομολόγηση, υποστήριξη και τιμολόγηση Υπηρεσιών· και ανταπόκριση σε αιτήματα υπηρεσιών·
• Νομική υποχρέωση: για την εκπλήρωση υποχρεώσεων επικοινωνιών, υπηρεσιών έκτακτης ανάγκης, φορολογικών, λογιστικών, κυρώσεων, νόμιμης διαδικασίας, προστασίας καταναλωτών και κανονιστικών υποχρεώσεων·
• Έννομα συμφέροντα: για την ασφάλεια των Υπηρεσιών, την πρόληψη απάτης και κατάχρησης, τη συντήρηση δικτύων, την επιβολή συμφωνιών, τη διαχείριση επιχειρησιακών λειτουργιών, την υποστήριξη Πελατών και τη βελτίωση των Υπηρεσιών, σταθμισμένα έναντι των δικαιωμάτων των ατόμων;
• Συναίνεση: όπου απαιτείται συναίνεση για μια προαιρετική ενσωμάτωση, δραστηριότητα μάρκετινγκ, άδεια συσκευής ή άλλη επεξεργασία. Η συναίνεση μπορεί να ανακληθεί χωρίς να επηρεάζεται η επεξεργασία που έχει ήδη πραγματοποιηθεί νόμιμα· και
• Ζωτικά συμφέροντα ή δημόσιο συμφέρον: σε περιορισμένες περιπτώσεις που αφορούν επικοινωνίες έκτακτης ανάγκης, άμεση ασφάλεια ή νομικά αναγνωρισμένο έργο δημόσιου συμφέροντος.

Όταν η MultiTEL ενεργεί ως εκτελών την επεξεργασία, ο Πελάτης είναι υπεύθυνος για τον προσδιορισμό της νόμιμης βάσης του και την έκδοση νόμιμων τεκμηριωμένων οδηγιών.

4. Διεθνείς διαβιβάσεις

Η MultiTEL εδρεύει στις Ηνωμένες Πολιτείες και οι πληροφορίες μπορεί να υποβάλλονται σε επεξεργασία εκεί και σε άλλες χώρες που χρησιμοποιούνται για την παροχή υπηρεσίας επικοινωνιών. Όπου ισχύουν οι κανόνες του ΓΚΠΔ της ΕΕ για τις περιορισμένες διαβιβάσεις και καμία απόφαση επάρκειας δεν καλύπτει τη διαβίβαση, η MultiTEL χρησιμοποιεί εφαρμοστέο μηχανισμό διαβίβασης, ο οποίος μπορεί να περιλαμβάνει τις Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες της Ευρωπαϊκής Επιτροπής, μαζί με εκτίμηση της διαβίβασης και συμπληρωματικές εγγυήσεις όπου απαιτείται. Όπου ισχύουν οι κανόνες του Ηνωμένου Βασιλείου για τις περιορισμένες διαβιβάσεις, η MultiTEL μπορεί να χρησιμοποιεί τη Διεθνή Συμφωνία Διαβίβασης Δεδομένων του Ηνωμένου Βασιλείου (UK International Data Transfer Agreement) ή το Παράρτημα του Ηνωμένου Βασιλείου στις Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες της ΕΕ, μαζί με την απαιτούμενη εκτίμηση κινδύνου της διαβίβασης.

Ο ισχύων μηχανισμός εξαρτάται από τα μέρη, τον προορισμό, τον ρόλο επεξεργασίας και από το εάν ο παραλήπτης υπόκειται ήδη άμεσα στη σχετική νομοθεσία. Οι πελάτες μπορούν να ζητήσουν πληροφορίες σχετικά με ισχύουσα διασφάλιση επικοινωνώντας με το legal@multitel.net.

5. Ατομικά δικαιώματα

Με την επιφύλαξη των ισχύοντων όρων και εξαιρέσεων, ένα άτομο μπορεί να ζητήσει πρόσβαση, διόρθωση, διαγραφή, περιορισμό, φορητότητα ή πληροφορίες σχετικά με την επεξεργασία· να αντιταχθεί στην επεξεργασία που βασίζεται σε έννομα συμφέροντα ή στο άμεσο μάρκετινγκ· να ανακαλέσει τη συγκατάθεση· και να ζητήσει εγγυήσεις σχετικά με τις σχετικές αυτοματοποιημένες αποφάσεις. Η MultiTEL θα απαντήσει εντός της προθεσμίας που απαιτεί η ισχύουσα νομοθεσία, συνήθως εντός ενός μηνός από την παραλαβή επαληθευμένου αιτήματος.

Η MultiTEL μπορεί να ζητά πληροφορίες που είναι απαραίτητες για την επαλήθευση της ταυτότητας, της εξουσιοδότησης, της σχέσης με τον λογαριασμό και του εύρους ενός αιτήματος. Όταν η MultiTEL ενεργεί μόνο ως εκτελούσα την επεξεργασία, μπορεί να παραπέμψει το αίτημα στον Πάροχο Επικοινωνιών/Μεταπωλητή ή σε άλλον Πελάτη που ελέγχει τη σχέση με τον τελικό συνδρομητή και θα παράσχει εύλογη συνδρομή όπως απαιτείται από τη σύμβαση και τη νομοθεσία.

Η διαφωνία με μια πολιτική δεν περιορίζεται στην αποχώρηση από την Υπηρεσία. Τα άτομα μπορούν να ασκήσουν τα ισχύοντα νόμιμα δικαιώματά τους, να επικοινωνήσουν με τη MultiTEL, να αντιταχθούν ή να ανακαλέσουν τη συναίνεσή τους όπου αυτό είναι διαθέσιμο, να ζητήσουν περιορισμό ή διαγραφή όπου το προβλέπει ο νόμος και να υποβάλουν καταγγελία σε αρμόδια εποπτική αρχή. Η διακοπή μιας προαιρετικής Υπηρεσίας παραμένει μια πρόσθετη επιλογή, αλλά δεν αποτελεί το αποκλειστικό μέσο προστασίας.

6. Παράπονα

Στείλτε αιτήματα ή παράπονα σχετικά με το απόρρητο στο legal@multitel.net ή καλέστε στο +40 750 199 989. Περιγράψτε τον σχετικό λογαριασμό, την Υπηρεσία, την επεξεργασία και την επιθυμητή επίλυση. Η MultiTEL ενδέχεται να επαληθεύσει την ταυτότητά σας πριν από την αποκάλυψη ή την αλλαγή πληροφοριών.

Τα άτομα στην ΕΕ μπορούν να υποβάλουν καταγγελία σε εποπτική αρχή στο κράτος μέλος της συνήθους διαμονής τους, του τόπου εργασίας ή της εικαζόμενης παράβασης. Στοιχεία επικοινωνίας των αρχών της ΕΕ διατίθενται από το Ευρωπαϊκό Συμβούλιο Προστασίας Δεδομένων. Η ρουμανική αρχή είναι η Εθνική Εποπτική Αρχή Επεξεργασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (ANSPDCP), dataprotection.ro, anspdcp@dataprotection.ro.

Τα άτομα στο Ηνωμένο Βασίλειο μπορούν να υποβάλουν καταγγελία στο Γραφείο Επιτρόπου Πληροφοριών (ICO) μέσω της διεύθυνσης ico.org.uk/make-a-complaint. Η επικοινωνία με τη MultiTEL πρώτα μπορεί να επιτρέψει ταχύτερη επίλυση, αλλά δεν συνεπάγεται παραίτηση από το δικαίωμα επικοινωνίας με εποπτική αρχή.

7. Εκπρόσωπος στην ΕΕ

Όπου εφαρμόζεται το Άρθρο 27 του GDPR της ΕΕ, ο ορισθείς εκπρόσωπος της MultiTEL στην Ευρωπαϊκή Ένωση είναι:

Victor Paduraru - Εκπρόσωπος της MultiTEL στην ΕΕ
Blvd. Elisabeta 16
Constanta, Ρουμανία
Τηλέφωνο: +40 750 199 989
Email: legal@multitel.net

Τα φυσικά πρόσωπα και οι εποπτικές αρχές μπορούν να επικοινωνούν με τον εκπρόσωπο σχετικά με επεξεργασία που υπόκειται στον Γενικό Κανονισμό για την Προστασία Δεδομένων της ΕΕ (EU GDPR). Ο διορισμός πρέπει να διατηρείται εγγράφως και δεν μειώνει τις υποχρεώσεις ή τη νομική ευθύνη της ίδιας της MultiTEL.

8. Αντιπρόσωπος Ηνωμένου Βασιλείου

Ο εκπρόσωπος στην ΕΕ που εδρεύει στη Ρουμανία δεν είναι εκπρόσωπος στο Ηνωμένο Βασίλειο. Η MultiTEL δεν αναφέρει επί του παρόντος χωριστά διορισμένο εκπρόσωπο εγκατεστημένο στο Ηνωμένο Βασίλειο. Μέχρι να ολοκληρωθεί και να δημοσιευθεί αυτός ο διορισμός, τα αιτήματα απορρήτου του Ηνωμένου Βασιλείου και οι ερωτήσεις εποπτικών αρχών πρέπει να αποστέλλονται απευθείας στο legal@multitel.net ή στο +40 750 199 989. Αυτή η άμεση επικοινωνία δεν αντικαθιστά εκπρόσωπο στο Ηνωμένο Βασίλειο όπου το άρθρο 27 του UK GDPR τον απαιτεί και δεν περιορίζει το δικαίωμα καταγγελίας στο ICO.

9. Επικοινωνία

MultiTEL LLC
4103 Oak Tree Cir
Rochester, Michigan 48306, Ηνωμένες Πολιτείες
Ηλ. ταχυδρομείο: legal@multitel.net
Τηλέφωνο: +40 750 199 989