MultiTEL

Υποστήριξη MultiTEL

Βοήθεια όταν τη χρειάζεστε

Συνεργαστείτε οποιαδήποτε στιγμή με τη Sophia, τον βοηθό AI σας. Για βοήθεια από την ομάδα μας, ανοίξτε ένα αίτημα υποστήριξης λογαριασμού ή στείλτε ένα αίτημα επικοινωνίας.

Άνοιγμα της πύλης πελατώνΆνοιγμα αιτήματος υποστήριξης

Ξεκινήστε με τη βοήθεια που χρειάζεστε

Βοήθεια AI · 24/7

Ρωτήστε τη Sophia

Συνδεθείτε στην πύλη πελατών και επιλέξτε Sophia. Περιγράψτε τι θέλετε να ρυθμίσετε ή το πρόβλημα που προσπαθείτε να λύσετε.

  • Κατανόηση αιτημάτων API και διαμόρφωσης υπηρεσιών.
  • Σχεδιασμός ενός PBX ή προετοιμασία αλλαγών δρομολόγησης αριθμών.
  • Διερεύνηση αποτυχιών κλήσεων και μηνυμάτων με χρήση των διαγνωστικών του λογαριασμού.
  • Οργάνωση δοκιμής φωνής ή SMS όταν χρειάζεται.
Συνδεθείτε για να χρησιμοποιήσετε τη Sophia →

Ανθρώπινη υποστήριξη

Λάβετε βοήθεια για τον λογαριασμό σας

Η συμπεριλαμβανόμενη υποστήριξη λογαριασμού καλύπτει ερωτήσεις για τον λογαριασμό και τα προϊόντα μέσω του συστήματος αιτημάτων.

Δευτέρα–Παρασκευή, 8 π.μ.–4 μ.μ. Eastern Time
Τοπική ώρα Ντιτρόιτ, συμπεριλαμβανομένης της θερινής ώρας.

Μπορείτε να υποβάλετε αίτημα οποιαδήποτε στιγμή. Αυτό είναι το ωράριο στελέχωσής μας· δεν αποτελεί εγγυημένο χρόνο απόκρισης.

Άνοιγμα αιτήματος υποστήριξης λογαριασμού →

Πριν αποκτήσετε λογαριασμό

Υποβάλετε μας μια ερώτηση

Χρησιμοποιήστε τη φόρμα επικοινωνίας μας για ερωτήσεις σχετικά με τις υπηρεσίες, αιτήματα πωλήσεων ή βοήθεια για να βρείτε τη σωστή ομάδα. Συμπεριλάβετε την προβλεπόμενη χρήση και τις υπηρεσίες ή τις χώρες που χρειάζεστε.

Η ομάδα μας εξετάζει τα αιτήματα κατά το ωράριο στελέχωσης που εμφανίζεται εδώ.

Αποστολή αιτήματος →

Η Sophia λειτουργεί εντός των δικαιωμάτων του λογαριασμού σας. Ελέγξτε τις προτεινόμενες αλλαγές και αποθηκεύστε ή επιβεβαιώστε τις όταν σας ζητηθεί. Οι δοκιμές φωνής και SMS απαιτούν ξεχωριστή επιβεβαίωση και επιβαρύνονται με τις συνήθεις χρεώσεις χρήσης. Η χρήση AI και οι χρεώσεις υπηρεσιών εξαρτώνται από τους όρους του λογαριασμού σας.

Κάντε το επόμενο μήνυμά σας χρήσιμο

Για πρόβλημα με μια υπηρεσία

  • Ο επηρεαζόμενος αριθμός, η υπηρεσία ή ο κωδικός αναφοράς του αιτήματος.
  • Τι περιμένατε και τι συνέβη αντί γι’ αυτό.
  • Η ημερομηνία και η ώρα του προβλήματος, συμπεριλαμβανομένης της ζώνης ώρας.
  • Ένα σχετικό μήνυμα σφάλματος ή ένα στιγμιότυπο οθόνης χωρίς ευαίσθητα στοιχεία.

Μην συμπεριλαμβάνετε στα μηνύματα κωδικούς πρόσβασης, κλειδιά API, στοιχεία πληρωμής και άλλα μυστικά στοιχεία του λογαριασμού.

Για ρύθμιση ή ενσωμάτωση

Πείτε μας το αποτέλεσμα που χρειάζεστε, την τρέχουσα ρύθμισή σας και τι έχετε ήδη δοκιμάσει. Η Sophia μπορεί να βοηθήσει στην προετοιμασία μιας διαμόρφωσης· η προγραμματισμένη υλοποίηση με ανθρώπινη καθοδήγηση είναι ξεχωριστή υπηρεσία.

Περιήγηση στους οδηγούς ρύθμισηςΠροβολή επί πληρωμή βοήθειας