Γνωστοποίηση CPNI

Σε ισχύ από 1 Ιουνίου 2026

Αυτή η ειδοποίηση εξηγεί πώς η MultiTEL προστατεύει και χρησιμοποιεί τις Ιδιόκτητες Πληροφορίες Δικτύου Πελατών («CPNI») και τις σχετικές πληροφορίες πελατών. Ισχύει όταν η MultiTEL παρέχει υπηρεσίες κινητής/eSIM, φωνής, μηνυμάτων, τηλεφωνικών αριθμών, φιλοξενούμενου PBX ή άλλες υπηρεσίες επικοινωνιών απευθείας σε συνδρομητή για προσωπική/καταναλωτική χρήση ή συνδρομητή του προφίλ Επιχειρήσεις, και όταν η MultiTEL παρέχει υπηρεσίες επικοινωνιών σε πάροχο ή μεταπωλητή που εξυπηρετεί κατάντη συνδρομητές.

1. Πληροφορίες που καλύπτονται

Το CPNI περιλαμβάνει πληροφορίες που διατίθενται μέσω της σχέσης φορέα-πελάτη σχετικά με την ποσότητα, την τεχνική διαμόρφωση, τον τύπο, τον προορισμό, την τοποθεσία και το μέγεθος χρήσης μιας τηλεπικοινωνιακής υπηρεσίας, καθώς και πληροφορίες που εμφανίζονται σε σχετικούς λογαριασμούς τηλεφωνικών υπηρεσιών. Ανάλογα με την υπηρεσία, αυτές μπορούν να περιλαμβάνουν αριθμούς καλούντος και καλούμενου, μεταδεδομένα μηνυμάτων, ημερομηνίες, ώρες, διάρκεια, δρομολόγηση, χαρακτηριστικά υπηρεσιών, πληροφορίες δικτύου και χρήσης, καθώς και αρχεία χρέωσης.

Οι σχετικές προστατευόμενες πληροφορίες μπορεί να περιλαμβάνουν αναγνωριστικά κινητών, eSIM, SIM και συσκευών· εκχωρημένους αριθμούς τηλεφώνου· διευθύνσεις των χρηστών που έχουν καταχωριστεί για κλήσεις έκτακτης ανάγκης και αρχεία επικύρωσης τοποθεσίας· πληροφορίες λογαριασμού, ταυτοποίησης, επικοινωνίας και διεύθυνσης υπηρεσίας· καθώς και αρχεία προφίλ υπηρεσίας, KYC, περίπτωσης χρήσης, εγγραφής, έγκρισης ή επιβολής. Δεν είναι κάθε στοιχείο CPNI σε κάθε πλαίσιο, αλλά η MultiTEL το προστατεύει σύμφωνα με τις ισχύουσες απαιτήσεις περί απορρήτου, επικοινωνιών, ασφάλειας και πληροφοριών λογαριασμού.

2. Άμεσοι και κατάντη συνδρομητές

Για τους άμεσους συνδρομητές της MultiTEL, οι πληροφορίες CPNI και τα σχετικά αρχεία αφορούν γενικά τον λογαριασμό ιδιώτη/καταναλωτή ή τον λογαριασμό του προφίλ «Επιχειρήσεις» που λαμβάνει την Υπηρεσία. Όταν ένας Πάροχος επικοινωνιών/μεταπωλητής είναι ο άμεσος Πελάτης της MultiTEL, η MultiTEL μπορεί να διατηρεί τα αρχεία λογαριασμού και δικτύου του παρόχου, καθώς και περιορισμένες πληροφορίες για τους πελάτες του στα επόμενα στάδια της αλυσίδας υπηρεσιών, οι οποίες παρέχονται για τη διαμόρφωση υπηρεσιών, τη δρομολόγηση, την καταχώριση, τις κλήσεις έκτακτης ανάγκης, την υποστήριξη, την ασφάλεια ή τη νομική συμμόρφωση. Ο πάροχος ή ο μεταπωλητής ελέγχει γενικά τη σχέση με τους δικούς του συνδρομητές στα επόμενα στάδια της αλυσίδας.

3. Χρήση και κοινοποίηση

Η MultiTEL μπορεί να χρησιμοποιεί ή να κοινοποιεί το CPNI χωρίς πρόσθετη έγκριση του Πελάτη για την παροχή, διαμόρφωση, τιμολόγηση, αντιμετώπιση προβλημάτων, διασφάλιση της ασφάλειας και προστασία της Υπηρεσίας από την οποία προέρχονται οι πληροφορίες· για την πρόληψη απάτης και κατάχρησης· για τη δρομολόγηση επικοινωνιών και υπηρεσιών έκτακτης ανάγκης· για τη συμμόρφωση με έγκυρη νομική διαδικασία· και για την εκτέλεση άλλων χρήσεων που επιτρέπονται από τον νόμο. Η MultiTEL μπορεί να παρέχει πληροφορίες σε παρόχους, παρόχους δικτύου και υπηρεσιών έκτακτης ανάγκης, μητρώα, αναδόχους και άλλους εκτελούντες την επεξεργασία μόνο στον βαθμό που είναι ευλόγως αναγκαίο για αυτούς τους σκοπούς και με την επιφύλαξη των ισχουσών δικλίδων ασφαλείας.

Η MultiTEL δεν πουλά CPNI. Η MultiTEL θα λαμβάνει κάθε έγκριση που απαιτείται από τον νόμο πριν χρησιμοποιήσει CPNI για την προώθηση κατηγορίας υπηρεσιών που σχετίζονται με τις επικοινωνίες εκτός της υφιστάμενης σχέσης υπηρεσιών του Πελάτη.

4. Επιλογές και ασφάλεια λογαριασμού

Ο Πελάτης μπορεί να περιορίσει την προαιρετική χρήση του CPNI για εμπορική προώθηση ή να αλλάξει προηγούμενη επιλογή του ανά πάσα στιγμή, επικοινωνώντας στο legal@multitel.net ή μέσω της φόρμας αιτήματος CPNI. Η επιλογή αυτή δεν επηρεάζει τις υπάρχουσες Υπηρεσίες ούτε εμποδίζει επικοινωνίες που αφορούν την υπηρεσία, την τιμολόγηση, την ασφάλεια, την έκτακτη ανάγκη ή που απαιτούνται από τον νόμο.

Η MultiTEL μπορεί να ελέγξει την ταυτότητα ενός αιτήματος χρησιμοποιώντας διαπιστευτήρια λογαριασμού, στοιχεία επικοινωνίας που σχετίζονται ήδη με τον λογαριασμό ή άλλη εύλογη επαλήθευση. Η MultiTEL μπορεί να παραπέμψει έναν τελικό συνδρομητή στον πάροχο ή μεταπωλητή που διαχειρίζεται τον λογαριασμό του. Πρόσθετες πληροφορίες υπάρχουν στην Πολιτική απορρήτου.

5. Επικοινωνία

MultiTEL LLC
4103 Oak Tree Cir
Rochester, Michigan 48306, Ηνωμένες Πολιτείες
Email: legal@multitel.net