Πολιτική Αποδεκτής Χρήσης

Σε ισχύ από 17 Οκτωβρίου 2026

Η παρούσα Πολιτική Αποδεκτής Χρήσης ("AUP") ισχύει για όλους τους ιστότοπους, τις πύλες, τους λογαριασμούς, τους τηλεφωνικούς αριθμούς, τις υπηρεσίες κινητής τηλεφωνίας/eSIM, φωνής, φιλοξενούμενου τηλεφωνικού κέντρου PBX, ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, λογισμικού, APIs, διασυνδέσεων και συναφών υπηρεσιών της MultiTEL (συλλογικά, οι "Υπηρεσίες"). Συμπληρώνει τους Όρους Παροχής Υπηρεσιών.

1. Εγκεκριμένος λογαριασμός και χρήση υπηρεσιών

Μπορείτε να χρησιμοποιείτε τις Υπηρεσίες μόνο για νόμιμους σκοπούς, με το σωστό προφίλ Ιδιώτες & οικογένειες, Προγραμματιστές & Αυτοματισμός, Επιχειρήσεις ή Πάροχοι επικοινωνιών/μεταπωλητές, και εντός των Υπηρεσιών, χωρών, τύπων κίνησης, χρηστών και περιπτώσεων χρήσης που έχει εγκρίνει η MultiTEL. Η τεχνική πρόσβαση σε μια λειτουργία δεν παρέχει εξουσιοδότηση για τη χρήση της.

Όλα τα SMS, MMS, RCS και παρόμοια μηνύματα διέπονται από την Πολιτική Αποδεκτής Χρήσης Μηνυμάτων και το συμβατικό παράρτημα που ισχύει για τον λογαριασμό. Εάν η παρούσα AUP και ένας ειδικός κανόνας μηνυμάτων διαφέρουν, υπερισχύει ο πιο ειδικός κανόνας μηνυμάτων.

2. Ταυτότητα, εγγραφή και καταστρατήγηση ελέγχων

Πρέπει να παρέχετε ακριβείς, τρέχουσες και πλήρεις πληροφορίες λογαριασμού, ταυτότητας, ιδιοκτησίας, πληρωμής, διεύθυνσης υπηρεσίας, διεύθυνσης έκτακτης ανάγκης και περίπτωσης χρήσης.

Οι πελάτες δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιούν ψευδείς πληροφορίες, αυτοματοποιημένα εργαλεία εγγραφής, σενάρια (scripts), bots, υποκατάσταση ταυτότητας, συνθετικές ταυτότητες, εικονικούς εντολοδόχους ή άλλα μέσα για τη δημιουργία λογαριασμών ή την παράκαμψη των ελέγχων της MultiTEL σχετικά με την επαλήθευση ταυτότητας, την ταξινόμηση λογαριασμών, την έγκριση, τα όρια ρυθμού, την ασφάλεια, την εγγραφή, την πίστωση, τη χρήση ή την απάτη. Δεν επιτρέπεται να διαχωρίζετε την κίνηση, τους λογαριασμούς, τους χρήστες, τους αριθμούς ή τις πληρωμές με σκοπό την αποφυγή ενός περιορισμού, ορίου, ελέγχου, αναστολής ή τέλους.

3. Παράνομη, επιβλαβής ή παραπλανητική δραστηριότητα

Δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιείτε τις Υπηρεσίες για να παραβιάσετε τον νόμο ή τα δικαιώματα άλλου προσώπου· να διευκολύνετε απάτη, πλαστοπροσωπία, κλοπή ταυτότητας, παρενόχληση, απειλές, εκμετάλλευση ή παράνομη παρακολούθηση· να παραποιήσετε την ταυτότητα του καλούντος, την ταυτότητα του αποστολέα, την εξουσιοδότηση, τη συγκατάθεση, τη σχέση ή τον τύπο της κίνησης· να διανείμετε κακόβουλο λογισμικό· να αποκτήσετε παράνομα πρόσβαση σε συστήματα ή δεδομένα· ή να μεταδώσετε περιεχόμενο που είναι παράνομο ή παραβιάζει δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας, ιδιωτικότητας, δημοσιότητας ή άλλα δικαιώματα.

4. Δίκτυο, ασφάλεια και ακεραιότητα υπηρεσιών

Δεν επιτρέπεται να διερευνάτε, να σαρώνετε, να επιτίθεστε, να υπερφορτώνετε, να διαταράσσετε, να υποβαθμίζετε ή να αποκτάτε μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση σε οποιονδήποτε λογαριασμό, συσκευή, δίκτυο, API, αριθμό, διαδρομή, μητρώο ή σύστημα. Η απαγορευμένη συμπεριφορά περιλαμβάνει την κοινοποίηση διαπιστευτηρίων σε μη εγκεκριμένους χρήστες, την αυτοματοποιημένη δοκιμή διαπιστευτηρίων που έχουν διαρρεύσει (credential stuffing), δραστηριότητες άρνησης υπηρεσίας, την εσκεμμένη δημιουργία κίνησης κλήσεων για αποκόμιση εσόδων (traffic pumping), την τεχνητή διόγκωση της κίνησης, τη δόλια σύνδεση και ολοκλήρωση κλήσεων, την παράκαμψη ελέγχων ρυθμού ή δρομολόγησης, καθώς και την τροποποίηση ή απόκρυψη πληροφοριών κίνησης που απαιτούνται για την ασφάλεια, τη χρέωση, τις υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης ή τη συμμόρφωση με τον νόμο.

Πρέπει να προστατεύετε τα διαπιστευτήρια, τις συσκευές, τις εφαρμογές και την πρόσβαση των μερών που εξυπηρετείτε· να διατηρείτε εύλογους ελέγχους ασφαλείας· να αντικαθιστάτε άμεσα τα παραβιασμένα διαπιστευτήρια· και να ειδοποιείτε τη MultiTEL για ύποπτη παραβίαση, απάτη ή μη εξουσιοδοτημένη χρήση.

5. Επικοινωνίες και αριθμοδότηση

Δεν επιτρέπεται να πραγματοποιείτε πλαστογραφημένες, παραπλανητικές, παράνομες ή μη εξουσιοδοτημένες κλήσεις ή μηνύματα· να χρησιμοποιείτε αριθμούς για τους οποίους δεν έχετε εξουσιοδότηση· να παρεμβαίνετε στη φορητότητα αριθμών· να υποβάλλετε δόλιες αιτήσεις φορητότητας· ή να χρησιμοποιείτε τις Υπηρεσίες με τρόπο που προκαλεί σημαντική βλάβη στους καταναλωτές, παράπονα παρόχων, ρυθμιστικό κίνδυνο ή αστάθεια δικτύου. Η χρήση αναγνώρισης καλούντος πρέπει να συμμορφώνεται με την ισχύουσα νομοθεσία και να αντικατοπτρίζει με ακρίβεια εξουσιοδοτημένο καλούντα ή σχέση επανάκλησης.

6. Μεταπώληση και χρήση από πελάτες στην αλυσίδα παροχής

Οι υπηρεσίες του προφίλ «Ιδιώτες & οικογένειες» και οι συνήθεις υπηρεσίες του προφίλ «Επιχειρήσεις» δεν επιτρέπεται να μεταπωλούνται, να υποαδειοδοτούνται ή να χρησιμοποιούνται για πελάτες επόμενων βαθμίδων στην αλυσίδα παροχής, εκτός εάν η MultiTEL έχει εγκρίνει προφίλ «Πάροχοι επικοινωνιών/μεταπωλητές» ή γραπτή παραγγελία υπηρεσίας. Οι εγκεκριμένοι πάροχοι και μεταπωλητές είναι υπεύθυνοι για τον έλεγχο ταυτοποίησης πελατών (KYC), την εξουσιοδότηση, τις γνωστοποιήσεις, την ασφάλεια, τη διαχείριση παραπόνων και την επιβολή των κανόνων για τους χρήστες επόμενων βαθμίδων, όπως απαιτείται από το συμβατικό τους παράρτημα και την ισχύουσα νομοθεσία.

7. Παρακολούθηση και επιβολή

Όπως επιτρέπεται από τον νόμο, η MultiTEL μπορεί να ελέγχει πληροφορίες λογαριασμού, μεταδεδομένα, δείκτες περιεχομένου, παράπονα, μοτίβα κίνησης, συμβάντα ασφαλείας και άλλα σχετικά αρχεία για τον εντοπισμό παραβιάσεων και την προστασία χρηστών και δικτύων. Η MultiTEL μπορεί να απαιτήσει πρόσθετα έγγραφα· να αποκλείσει, να φιλτράρει, να περιορίσει τον ρυθμό, να θέσει σε καραντίνα, να αναταξινομήσει ή να αναστείλει Υπηρεσίες· να ανακαλέσει διαπιστευτήρια· να απορρίψει κίνηση· να διατηρήσει σχετικά αρχεία· και να τερματίσει λογαριασμούς. Η ενέργεια μπορεί να είναι άμεση όπου η καθυστέρηση θα μπορούσε να αυξήσει την απάτη, τη βλάβη καταναλωτών, τον κίνδυνο ασφαλείας, τα μέτρα παρόχων τηλεπικοινωνιών ή τη νομική έκθεση.

8. Αναφορά περιστατικών

Αναφέρετε ύποπτη κατάχρηση ή περιστατικά ασφάλειας στο abuse@multitel.net. Συμπεριλάβετε τον σχετικό λογαριασμό ή αριθμό, ημερομηνίες και ώρες με ζώνη ώρας και τα αποδεικτικά αρχεία. Μην συμπεριλαμβάνετε περιττές ευαίσθητες πληροφορίες.