Συνδεθείτε στην πύλη πελατών και επιλέξτε το επιθυμητό Hosted PBX. Ελέγξτε το όνομα ή τον κωδικό χρέωσής του πριν κάνετε επεξεργασία· κάθε PBX έχει ξεχωριστά εσωτερικά και διαδρομές κλήσεων.
Προετοιμασία του μενού
- Δημιουργήστε ή επιλέξτε έναν χαιρετισμό στην ενότητα Αρχεία ήχου. Περιγράψτε τις επιλογές με την ίδια σειρά με την οποία μπορούν να τις επιλέξουν οι καλούντες.
- Δημιουργήστε το IVR και αντιστοιχίστε τον χαιρετισμό. Αντιστοιχίστε κάθε αποδεκτό πλήκτρο σε εσωτερικό, ομάδα κλήσης, ουρά αναμονής, τηλεφωνητή, ανακοίνωση ή άλλο IVR.
- Ορίστε το χρονικό όριο επιλογής μενού. Αν οι καλούντες μπορούν να πληκτρολογήσουν εσωτερικό ή κωδικό λειτουργίας, ορίστε ξεχωριστά το χρονικό όριο ψηφίων.
- Ορίστε ρητούς προορισμούς για απουσία εισόδου και για μη έγκυρη είσοδο. Εάν είναι ενεργοποιημένες οι επαναλήψεις, δώστε τους ένα πεπερασμένο όριο και έναν χρήσιμο τελικό προορισμό.
- Συνδέστε το μενού με τον αριθμό τηλεφώνου ή τη ροή κλήσεων και αποθηκεύστε.
Δοκιμή ως καλών
Δοκιμάστε κάθε πλήκτρο που αναφέρεται στην ηχογραφημένη αναγγελία, κανένα πλήκτρο, ένα λάθος πλήκτρο και επανειλημμένη αποτυχία. Εάν είναι ενεργοποιημένη η απευθείας κλήση εσωτερικού, δοκιμάστε τόσο την κανονική όσο και την αργή εισαγωγή ψηφίων. Βεβαιωθείτε ότι ένας καλών μπορεί να φτάσει σε έναν χρήσιμο προορισμό χωρίς να παγιδευτεί σε ένα επαναλαμβανόμενο μενού.
Αποθήκευση και επαλήθευση
Ελέγξτε το επιλεγμένο PBX και τις προτεινόμενες τιμές και στη συνέχεια αποθηκεύστε. Πραγματοποιήστε μια ελεγχόμενη κλήση μέσω της επηρεαζόμενης διαδρομής και ελέγξτε το Ιστορικό κλήσεων. Συμπεριλάβετε περιπτώσεις κατειλημμένου, αναπάντητων και εκτός ωραρίου, όπου ισχύουν. Διατηρήστε την προηγούμενη διαμόρφωση έως ότου επαληθευτεί η νέα διαδρομή.