1. Γενικές παρατηρήσεις μόλις συνδεθείτε στο μενού του συστήματος PBX σας
Πώς λειτουργεί η κλήση
Πολλαπλές επιλογές
2. Ενότητες
Διαμόρφωση
Εσωτερικά
DIDs/DDI – Απευθείας εισερχόμενες κλήσεις
Κατάσταση
Γενικές παρατηρήσεις:
Πώς λειτουργεί η κλήση αριθμών
Η κλήση ενός εσωτερικού (extension) ακολουθεί μια σειρά βημάτων ανάλογα με την κατάσταση και τη διαμόρφωσή του.
Ακολουθούν ορισμένα παραδείγματα:
Εσωτερικό σε σύνδεση χωρίς ορισμένο αριθμό FMFM και χωρίς πρόσθετο προορισμό. Γίνεται κλήση στο εσωτερικό. Κανείς δεν απαντά. Μετά το «Inbound Ring Timeout» η κλήση τερματίζεται.
Εσωτερικό εκτός σύνδεσης χωρίς ορισμένο FMFM και χωρίς κανέναν πρόσθετο προορισμό.
Καλείται το εσωτερικό. Η κλήση διακόπτεται αμέσως.
Συνδεδεμένο εσωτερικό με καθορισμένο αριθμό FMFM και χωρίς καθορισμένο επιπλέον προορισμό. Καλείται το εσωτερικό. Κανείς δεν απαντά. Μετά τη λήξη του χρόνου αναμονής εισερχόμενης κλήσης (Inbound Ring Timeout) καλείται ο αριθμός FMFM για τη διάρκεια κλήσης FMFM (FMFM Dial Timeout).
Εσωτερικό σε σύνδεση χωρίς καθορισμένο αριθμό FMFM, με πρόσθετο προορισμό προς τον τηλεφωνητή σε περίπτωση μη απάντησης (No Answer). Καλείται το εσωτερικό. Κανείς δεν απαντά. Μετά το «Inbound Ring Timeout», απαντά ο τηλεφωνητής.
Εσωτερικό σε σύνδεση με καθορισμένο αριθμό FMFM, με επιπλέον προορισμό στο φωνητικό ταχυδρομείο για την περίπτωση μη απάντησης. Το εσωτερικό καλείται. Κανείς δεν απαντά. Μετά το «Χρονικό όριο κουδουνισμού εισερχομένων», καλείται ο αριθμός FMFM. Κανείς δεν απαντά. Μετά το «Χρονικό όριο κλήσης FMFM», απαντά το φωνητικό ταχυδρομείο.
Μάθετε περισσότερα για τους εσωτερικούς αριθμούς ή πώς να ρυθμίσετε έναν εσωτερικό αριθμό
Πολλαπλές επιλογές: Σχεδόν σε κάθε σημείο της διεπαφής, όταν εμφανίζεται αναπτυσσόμενο μενού, μπορούν να επιλεγούν, να ταξινομηθούν ή να διαγραφούν πολλαπλές επιλογές. Δεν υπάρχει όριο στον αριθμό των επιλογών που μπορούν να προστεθούν.
Π.χ.:
Όλες οι επιλογές/προορισμοί θα εκτελεστούν με τη σειρά που έχουν τοποθετηθεί, από πάνω προς τα κάτω. Για παράδειγμα, όπως στο παραπάνω στιγμιότυπο οθόνης, θα γίνει πρώτα Εγγραφή μηνύματος (Record a Message), στη συνέχεια Αναμονή πέντε δευτερολέπτων (Wait) και μετά Ανακοίνωση ημερομηνίας και ώρας (Say). Εάν δεν προστεθεί άλλη επιλογή, ο σιωπηρός προορισμός που θα εκτελεστεί θα είναι ο Τερματισμός (Hang-up). Σημειώστε ότι ο προορισμός Τερματισμός δεν χρειάζεται απαραίτητα να προστεθεί στο κάτω μέρος της λίστας. Οποιεσδήποτε επιλογές/προορισμοί προστεθούν μετά τον Τερματισμό θα εκτελεστούν αφού τερματιστεί η κλήση.
Ενότητες: Στην αριστερή πλευρά του μενού PBX υπάρχουν δύο ενότητες: Ρυθμίσεις (Configuration) και Κατάσταση (Status). Η ενότητα Ρυθμίσεις σάς επιτρέπει να ρυθμίσετε όλες τις παραμέτρους που αφορούν τη νέα σας εγκατάσταση Hosted PBX, ενώ η ενότητα Κατάσταση εμφανίζει διάφορες πληροφορίες για κλήσεις, ουρές, αρχεία καταγραφής κ.λπ.
Στην ενότητα Διαμόρφωση:
Εσωτερικά:
Η λίστα των εσωτερικών αριθμών που έχουν οριστεί για το επιλεγμένο περιβάλλον πελάτη PBX (tenant) εμφανίζεται μαζί με το αναγνωριστικό καλούντος,
Συσχετισμένο όνομα χρήστη και κωδικός πρόσβασης. Μπορείτε να δημιουργήσετε ένα ή περισσότερα νέα εσωτερικά χρησιμοποιώντας τα κουμπιά επάνω δεξιά.
Κατά τη δημιουργία της εγκατάστασης Hosted PBX, η επιλογή μας για Μέγιστα εσωτερικά ήταν 5. Όπως μπορείτε να δείτε από την παραπάνω εικόνα, έχουμε ήδη προσθέσει 4. Η προσθήκη του 5ου θα απενεργοποιήσει την προσθήκη περισσότερων (επειδή φτάσαμε τον προκαθορισμένο αριθμό των 5 μέγιστων εσωτερικών):
Για κάθε εσωτερικό, ένα μικρό εικονίδιο δίπλα στον αριθμό του εσωτερικού εμφανίζει την κατάσταση: Πράσινο - καταχωρισμένο
Κόκκινο - εκτός σύνδεσης
Κίτρινο - δεν έχει καταχωριστεί ακόμη.
Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τη δημιουργία ομοτίμων SIP, κάντε κλικ σε ένα από τα παρακάτω θέματα:
Δημιουργία νέου SIP peer
Διαγραφή εσωτερικού αριθμού:
Για να διαγράψετε μια εσωτερική γραμμή, κάντε κλικ στο κουμπί διαγραφής στο τέλος του ορισμού της εσωτερικής γραμμής. Θα εμφανιστεί μήνυμα που ζητά επιβεβαίωση. Η διαγραφή της εσωτερικής γραμμής θα την απεγγράψει και θα την καθαρίσει από την προσωρινή μνήμη peer του PBX, απορρίπτοντας κάθε ενέργεια για τη διαγραμμένη εσωτερική γραμμή.
Πολλαπλή διαγραφή εσωτερικών αριθμών (Extensions):
Για να διαγράψετε πολλούς εσωτερικούς αριθμούς ταυτόχρονα, κάντε κλικ στο εικονίδιο του κάδου απορριμμάτων που βρίσκεται στην επάνω δεξιά γωνία της λίστας εσωτερικών αριθμών. Μόλις γίνει κλικ, θα εμφανιστεί μια νέα στήλη αριστερά, που σας επιτρέπει να επιλέξετε τους εσωτερικούς αριθμούς που θέλετε να διαγράψετε. Αφού επιλέξετε τους εσωτερικούς αριθμούς που θέλετε να διαγράψετε, κάντε κλικ στο κόκκινο κουμπί «Διαγραφή επιλεγμένων» (Delete Selected) (στην επάνω δεξιά γωνία, όπως φαίνεται παρακάτω).
DID – Direct Inward Dials (γνωστά και ως DDI στην Ευρώπη)
Σε κάθε λογαριασμό πελάτη μπορεί να ανατεθεί μια ομάδα DID, δηλαδή αριθμών που καλούνται από το εξωτερικό.
Κάθε DID μπορεί να διαμορφωθεί ώστε να καταλήγει σε ένα συγκεκριμένο εσωτερικό, ουρά, ομάδα διανομής κλήσεων (Hunt Group), IVR ή οποιονδήποτε συνδυασμό των στοιχείων που έχουν οριστεί για την εγκατάσταση PBX. Το ίδιο DID δεν μπορεί να εκχωρηθεί σε περισσότερες από μία εγκαταστάσεις PBX και δεν υπάρχει συσχέτιση μεταξύ του προφίλ κλήσης που έχει εκχωρηθεί σε μια εγκατάσταση, του παρόχου ζεύξης που χρησιμοποιείται και του εισερχόμενου DID. Για αυτόν τον λόγο είναι εξαιρετικά σημαντικό το εισερχόμενο INVITE από τον πάροχο ζεύξης να περιέχει όλες τις πληροφορίες για τη σωστή αναγνώριση του DID στο οποίο απευθύνεται.