Συνδεθείτε στην πύλη πελατών και επιλέξτε το επιθυμητό φιλοξενούμενο PBX. Ελέγξτε το όνομα ή τον κωδικό χρέωσής του πριν κάνετε αλλαγές· κάθε PBX έχει χωριστά εσωτερικά και χωριστές διαδρομές κλήσεων.
Δημιουργήστε ένα αρχείο ήχου
- Επιλέξτε ένα σαφές όνομα, όπως «Κεντρικό γραφείο — εκτός ωραρίου».
- Επιλέξτε την υποστηριζόμενη πηγή: μεταφόρτωση ηχογράφησης, ηχογράφηση μέσα από το πρόγραμμα περιήγησης, ηχογράφηση μέσω τηλεφώνου ή μετατροπή κειμένου σε ομιλία. Η ηχογράφηση μέσω τηλεφώνου μπορεί να πραγματοποιήσει χρεώσιμη κλήση.
- Εάν προσφέρεται μετατροπή, χρησιμοποιήστε την για αρχεία που δεν βρίσκονται ήδη σε υποστηριζόμενη μορφή τηλεφωνίας.
- Ακούστε ολόκληρο το αποτέλεσμα. Ελέγξτε την προφορά, την ένταση, τις σιγές και πόσο γρήγορα εκφωνούνται οι επιλογές του μενού. Αποδεχτείτε την ηχογράφηση αφού την ελέγξετε.
- Αναθέστε το εγκεκριμένο ηχητικό αρχείο στο IVR, την ουρά, τον τηλεφωνητή ή τον προορισμό ροής κλήσεων και αποθηκεύστε και αυτό το αντικείμενο.
Διατηρήστε τις ηχογραφήσεις χωρίς να διακόπτετε τους καλούντες
Χρησιμοποιήστε ξεχωριστά αρχεία για μηνύματα καλωσορίσματος, εκτός ωραρίου λειτουργίας, μη έγκυρης εισόδου και χρονικού ορίου. Πριν αντικαταστήσετε ένα υπάρχον αρχείο, ελέγξτε ποιες δρομολογήσεις το χρησιμοποιούν: ένα αρχείο μπορεί να είναι κοινόχρηστο από πολλούς προορισμούς. Καλέστε τη δρομολόγηση μετά την αλλαγή και ακούστε τον ήχο που ακούν πραγματικά οι καλούντες.