1. Melden Sie sich bei Ihrem MultiTEL-Konto an.
Klicken Sie dann auf den Bereich für gehostete PBX (HostedPBX):
2. Klicken Sie in der neuen Oberfläche auf ‘Neu hinzufügen’:
In dem neuen Fenster, das angezeigt wird, können Sie die vordefinierten Werte verwenden (wodurch eine kostenlose Hosted-PBX-Instanz erstellt wird) oder verschiedene Werte erhöhen, um sie an Ihre individuellen Bedürfnisse anzupassen (unterschiedliche Auswahlen/Werte erhöhen die Gesamtkosten):
Eine kurze Erläuterung der Optionen:
Maximale Nebenstellen – maximale Anzahl von SIP-Konten/Nebenstellen, die Ihre Hosted-PBX-Instanz verwenden kann. Nebenstellen können normalerweise verwendet werden, um SIP-Geräte zu registrieren, z. B. SIP-Telefone, Softphones oder sogar CATV/ADSL-Modems mit SIP-Fähigkeiten.
Maximale Rufverteilgruppen – maximale Anzahl von Rufverteilgruppen, die Ihre Instanz der gehosteten PBX verwenden kann. Rufverteilgruppen bezeichnen eine Gruppe von Nebenstellen, die zur Bearbeitung bestimmter Anrufe organisiert sind. Bei Eingang eines Anrufs kann die PBX den Anruf basierend auf verschiedenen Variablen (z. B. Tageszeit, Auswahl im IVR, Anrufer-ID des Anrufers usw.) an eine Rufverteilgruppe weiterleiten. Die Rufverteilgruppe kann verwendet werden, um Anrufe an mehrere Agenten zuzustellen. Der Begriff leitet sich aus dem Konzept ab, dass die PBX so programmiert ist, dass sie innerhalb einer festgelegten Nebenstellengruppe nach dem nächsten verfügbaren Agenten „sucht“.
Maximale Konferenzen – maximale Anzahl von Audiokonferenzen, die Ihre Hosted-PBX-Instanz nutzen kann. Eine Audiokonferenz ist ein Telefongespräch, an dem mehrere Parteien teilnehmen können.
Maximale Warteschlangen – maximale Anzahl von Anrufwarteschlangen, die Ihre Hosted-PBX-Instanz verwenden kann. Warteschlangenbildung ist ein Konzept, das in eingehenden Callcentern (oder nur bei eingehenden Anrufen) verwendet wird. Warteschlangen verwenden einen Mechanismus zur automatischen Anrufverteilung (ACD), um eingehende Anrufe an bestimmte Ressourcen (Agenten) zu verteilen, die Teil einer oder mehrerer Warteschlangen sind. Der ACD-Mechanismus kann wartende Anrufe in der Reihenfolge „zuerst eingegangen, zuerst bearbeitet (First In/First Out)“ halten, bis Agenten verfügbar werden, sodass Unternehmen Anrufe geordnet verwalten können. Nutzen Sie die Möglichkeit, Musik, Werbung und Nachrichten abzuspielen, während Anrufer auf den nächsten verfügbaren Mitarbeiter warten.
Maximale Paging-Gruppen – maximale Anzahl von Paging-Gruppen, die Ihre Hosted-PBX-Instanz nutzen kann. Die Paging-Gruppe ist eine Gruppe von Benutzern, die Sie per Lautsprecher anrufen können (bei Telefonen, die diese Funktion unterstützen).
Maximale Anzahl an Anrufabläufen (Maximum Call Flows) – die maximale Anzahl von Anrufabläufen, die Ihre Hosted-PBX-Instanz verwenden kann. Anrufabläufe ähneln einem IVR: Sie bieten unterschiedliche Optionen und Ziele je nach Auswahl des Anrufers. Sie ermöglichen den Zugriff auf weitere Ziele, bei Bedarf auch auf Ihre eigenen benutzerdefinierten Anrufskripte.
Maximale DISA-Einträge (Maximum DISA Entries) – maximale Anzahl an DISA-Einträgen, die Ihre Hosted-PBX-Instanz nutzen kann. Der direkte Systemzugang von außen (Direct Inward System Access, DISA) ermöglicht es Ihnen, die Hosted PBX für ausgehende Anrufe zu nutzen, auch wenn Sie sich nicht in der Nähe eines Geräts befinden, an dem Ihre Konten registriert sind. In diesem Fall müssen Sie lediglich Ihre DID-Nummer anrufen und Ihre PIN eingeben; anschließend können Sie jede beliebige Nummer weltweit anwählen, wobei der Anruf Ihrem MultiTEL-Konto in Rechnung gestellt wird.
Maximale Funktionscodes – maximale Anzahl an Funktionscodes, die Ihre Hosted-PBX-Instanz verwenden kann. Das Funktionscode-Modul wird verwendet, um bestimmte in Hosted PBX verfügbare Funktionen zu aktivieren und zu deaktivieren und die Codes festzulegen, die lokale Benutzer auf ihren Telefonen wählen, um diese jeweilige Funktion zu nutzen. Beispielsweise kann das Funktionscode-Modul verwendet werden, um den Code festzulegen, den ein Benutzer wählt, um die Rufweiterleitung zu aktivieren oder zu deaktivieren. Es kann auch verwendet werden, um einen Code festzulegen, mit dem ein Echotest aufgerufen, die eigene Nebenstellennummer angesagt oder die Uhrzeit angesagt werden kann.
Maximale Anzahl an Kurzrufnummern (Maximum Short Numbers) – die maximale Anzahl an Kurzrufnummern, die Ihre Hosted-PBX-Instanz verwenden kann. Eine Kurzrufnummer ist lediglich eine Abkürzung für eine längere Rufnummer.
Maximale Voicemail-Boxen – maximale Anzahl an Voicemail-Boxen, die Ihre Hosted-PBX-Instanz nutzen kann. Das ähnelt einem Anrufbeantworter. Sie können Ihre Ansagen für „nicht erreichbar“, „besetzt“ und „keine Antwort“ aufzeichnen, eine eigene PIN festlegen und außerdem eine E-Mail-Adresse für die Weiterleitung einrichten.
Maximale IVRs – maximale Anzahl von IVRs, die Ihre Hosted-PBX-Instanz verwenden kann.
Interactive Voice Response (IVR) ist ein automatisiertes Telefonsystem, das mit Anrufern interagiert, Informationen sammelt und Anrufe an den entsprechenden Empfänger weiterleitet.
Benutzername – wenn auf „Neu“ (Standardoption für alle neuen Konten) eingestellt, wird die neu erstellte Hosted-PBX-Instanz unter einem neuen Konto angelegt (normalerweise YourMultiTELUsername@pbx1 oder YourMultiTELUsername@pbx5 usw.). Wenn Sie eine neue Hosted-PBX-Instanz unter einem vorhandenen Benutzernamen erstellen, hat dieser vorhandene Benutzername die Möglichkeit, alle unter diesem Konto erstellten Hosted-PBX-Instanzen zu verwalten.
3. Klicken Sie auf „Absenden“ (Submit), und Ihre PBX wird erstellt