Melden Sie sich beim Kundenportal an und wählen Sie die gewünschte Hosted PBX aus. Prüfen Sie vor dem Bearbeiten ihren Namen oder Abrechnungscode; jede PBX hat eigene Nebenstellen und Anrufrouten.
Eine Audiodatei erstellen
- Wählen Sie einen aussagekräftigen Namen wie „Hauptbüro — außerhalb der Öffnungszeiten“.
- Wählen Sie die unterstützte Quelle aus: Laden Sie eine Aufnahme hoch, nehmen Sie im Browser auf, nehmen Sie per Telefon auf oder erzeugen Sie Text-to-Speech. Die Telefonaufnahme kann einen kostenpflichtigen Anruf auslösen.
- Wenn eine Konvertierung angeboten wird, verwenden Sie sie für Dateien, die noch nicht in einem unterstützten Telefonieformat vorliegen.
- Hören Sie sich das vollständige Ergebnis an. Prüfen Sie Aussprache, Lautstärke, Pausen und wie schnell die Menüoptionen gesprochen werden. Akzeptieren Sie die Aufnahme nach der Überprüfung.
- Weisen Sie die akzeptierte Audiodatei ihrem IVR-, Warteschlangen-, Voicemail- oder Anrufablauf-Ziel zu und speichern Sie auch dieses Objekt.
Aufzeichnungen pflegen, ohne Anrufer zu stören
Verwenden Sie getrennte Dateien für Begrüßungen, Ansagen außerhalb der Öffnungszeiten, ungültige Eingaben und Zeitüberschreitungen. Prüfen Sie vor dem Ersetzen einer bestehenden Datei, welche Routen sie verwenden: Eine Datei kann von mehreren Zielen gemeinsam genutzt werden. Rufen Sie die Route nach der Änderung an und hören Sie sich das Audio an, das Anrufer tatsächlich hören.