Přihlaste se do zákaznického portálu a vyberte požadovanou hostovanou ústřednu PBX. Před úpravou zkontrolujte její název nebo fakturační kód; každá PBX má samostatné linky a trasy hovorů.
Vytvořte pravidlo
- Vyberte podmínku odpovídající vašemu požadavku. Týdenní režim (Weektime) řeší týdenní otevírací dobu; pravidla kalendáře/data řeší svátky a mimořádná data.
- Použijte správné místní časové pásmo a zadejte čas nebo rozsah dat. Nekompensujte nesprávné časové pásmo posunem otevírací doby.
- Nastavte cíl pro splněnou podmínku a samostatný cíl pro neshodu.
- Umístěte podmínky pro svátky před běžnou pracovní dobu, když má svátek přepsat normální rozvrh.
- Připojte podmínku k číslu, IVR nebo toku hovorů, který ji má používat.
Další dostupné podmínky
Editor může také vyhodnocovat ID volajícího, stav linky, několik linek, proměnné, autentizaci nebo schválený výsledek AGI. Vyberte odpovídající pole v editoru; tyto podmínky nejsou zaměnitelné s týdenním rozvrhem.
Příklad
Hlavní číslo → kontrola svátků → kontrola pracovní doby → během pracovní doby fronta, mimo pracovní dobu oznámení a hlasová schránka. Každá větev musí mít konečný cíl.
Uložit a ověřit
Zkontrolujte vybranou pobočkovou ústřednu PBX a navrhované hodnoty a poté uložte. Uskutečněte kontrolní hovor přes dotčenou trasu a zkontrolujte Call history (historii hovorů). Tam, kde je to relevantní, zahrňte případy obsazeno, nezvednuto a mimo pracovní dobu. Ponechte předchozí konfiguraci, dokud nebude nová trasa ověřena.