গ্রাহকের স্বত্বাধীন নেটওয়ার্ক তথ্য (CPNI)

1 জুন 2026 থেকে কার্যকর

এই বিজ্ঞপ্তিতে ব্যাখ্যা করা হয়েছে MultiTEL কীভাবে গ্রাহকের ব্যক্তিগত নেটওয়ার্ক তথ্য ("CPNI") ও সংশ্লিষ্ট গ্রাহক তথ্য সুরক্ষিত রাখে এবং ব্যবহার করে। এটি তখন প্রযোজ্য যখন MultiTEL কোনো ব্যক্তিগত/ভোক্তা গ্রাহক বা ব্যবসা প্রোফাইলের গ্রাহককে সরাসরি মোবাইল/eSIM, ভয়েস, মেসেজিং, টেলিফোন নম্বর, হোস্টেড PBX বা অন্য যোগাযোগ সেবা দেয়, এবং যখন MultiTEL সেবা শৃঙ্খলের পরবর্তী স্তরের গ্রাহকদের সেবা দেওয়া কোনো সেবাদাতা বা পুনর্বিক্রেতাকে যোগাযোগ সেবা দেয়।

1. অন্তর্ভুক্ত তথ্য

CPNI-তে অন্তর্ভুক্ত রয়েছে টেলিকম অপারেটর ও গ্রাহকের সম্পর্কের মাধ্যমে পাওয়া কোনো টেলিযোগাযোগ সেবার পরিমাণ, প্রযুক্তিগত কনফিগারেশন, ধরন, গন্তব্য, অবস্থান ও ব্যবহারের পরিমাণ সংক্রান্ত তথ্য, পাশাপাশি যোগ্য টেলিফোন-সেবার বিলে থাকা তথ্য। সেবাভেদে এর মধ্যে কলকারী ও কলগ্রহীতা নম্বর, বার্তার মেটাডেটা, তারিখ, সময়, সময়কাল, রুটিং, সেবার ফিচার, নেটওয়ার্ক ও ব্যবহারের তথ্য এবং বিলিং রেকর্ড অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে।

সম্পর্কিত সুরক্ষিত তথ্যের মধ্যে মোবাইল, eSIM, SIM এবং ডিভাইস শনাক্তকারী; নির্ধারিত টেলিফোন নম্বর; জরুরি পরিষেবায় ব্যবহারের জন্য নিবন্ধিত কলকারীর ঠিকানা ও অবস্থান-যাচাইকরণ রেকর্ড; অ্যাকাউন্ট, প্রমাণীকরণ, যোগাযোগ ও পরিষেবা-ঠিকানা তথ্য; এবং পরিষেবা-প্রোফাইল, KYC, ব্যবহার-ক্ষেত্র, নিবন্ধন, অনুমোদন বা প্রয়োগ রেকর্ড অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে। প্রতিটি প্রেক্ষাপটে প্রতিটি আইটেম CPNI নয়, তবে MultiTEL প্রযোজ্য গোপনীয়তা, যোগাযোগ, নিরাপত্তা এবং অ্যাকাউন্ট-তথ্য প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী এটি সুরক্ষিত রাখে।

2. সরাসরি গ্রাহক এবং আমাদের পরিষেবা প্রদানকারী গ্রাহকদের গ্রাহক

MultiTEL-এর সরাসরি গ্রাহকদের ক্ষেত্রে CPNI ও সংশ্লিষ্ট রেকর্ড সাধারণত পরিষেবা গ্রহণকারী ব্যক্তিগত/ভোক্তা বা ব্যবসায়িক অ্যাকাউন্টের সঙ্গে সম্পর্কিত। কোনো যোগাযোগ পরিষেবাদাতা বা পুনর্বিক্রেতা MultiTEL-এর সরাসরি গ্রাহক হলে, MultiTEL সেই পরিষেবাদাতার অ্যাকাউন্ট ও নেটওয়ার্কের রেকর্ডের পাশাপাশি পরিষেবা চালু ও কনফিগার করা, রাউটিং, নিবন্ধন, জরুরি পরিষেবা, সহায়তা, নিরাপত্তা বা আইন মেনে চলার জন্য সরবরাহ করা পরিষেবা-শৃঙ্খলের পরবর্তী পক্ষগুলোর সীমিত তথ্য সংরক্ষণ করতে পারে। পরিষেবাদাতা বা পুনর্বিক্রেতা সাধারণত তার পরবর্তী গ্রাহকদের সঙ্গে সম্পর্ক নিয়ন্ত্রণ করে।

3. ব্যবহার ও প্রকাশ

MultiTEL যে পরিষেবা থেকে তথ্য প্রাপ্ত হয়েছে সেই পরিষেবা প্রদান, সেটআপ, বিলিং, সমস্যা সমাধান, সুরক্ষিত করা এবং রক্ষা করার জন্য; জালিয়াতি ও অপব্যবহার প্রতিরোধ; যোগাযোগ ও জরুরি পরিষেবা রাউটিং; বৈধ আইনি প্রক্রিয়া মেনে চলা; এবং আইন দ্বারা অনুমোদিত অন্যান্য ব্যবহার সম্পাদনের জন্য অতিরিক্ত গ্রাহকের অনুমোদন ছাড়াই CPNI ব্যবহার বা প্রকাশ করতে পারে। MultiTEL শুধুমাত্র সেই উদ্দেশ্যগুলির জন্য যুক্তিসঙ্গতভাবে প্রয়োজনীয় হিসেবে এবং প্রযোজ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা সাপেক্ষে টেলিযোগাযোগ অপারেটর, নেটওয়ার্ক ও জরুরি-পরিষেবা প্রদানকারী, নিবন্ধনকারী সংস্থা, ঠিকাদার এবং অন্যান্য প্রসেসরদের তথ্য প্রদান করতে পারে।

MultiTEL CPNI বিক্রি করে না। গ্রাহকের বিদ্যমান পরিষেবা সম্পর্কের বাইরে যোগাযোগ-সম্পর্কিত পরিষেবার কোনো বিভাগ বাজারজাত করতে CPNI ব্যবহারের আগে MultiTEL আইন অনুযায়ী প্রয়োজনীয় অনুমোদন গ্রহণ করবে।

4. পছন্দ এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

একজন গ্রাহক যেকোনো সময় legal@multitel.net-এ যোগাযোগ করে অথবা CPNI অনুরোধ ফর্ম-এর মাধ্যমে CPNI-এর ঐচ্ছিক বিপণন ব্যবহার সীমিত করতে বা পূর্বের পছন্দ পরিবর্তন করতে পারেন। এই পছন্দ বিদ্যমান পরিষেবাকে প্রভাবিত করে না এবং পরিষেবা, বিলিং, নিরাপত্তা, জরুরি বা আইনত প্রয়োজনীয় যোগাযোগ বন্ধ করে না।

MultiTEL অ্যাকাউন্টে প্রবেশের তথ্য, অ্যাকাউন্টের সাথে ইতিমধ্যে যুক্ত যোগাযোগের তথ্য বা অন্য যুক্তিসংগত যাচাইকরণ ব্যবহার করে কোনো অনুরোধ প্রমাণীকরণ করতে পারে। MultiTEL কোনো প্রদানকারী বা পুনর্বিক্রেতার গ্রাহককে সেই গ্রাহকের অ্যাকাউন্ট পরিচালনাকারী প্রদানকারী বা পুনঃবিক্রেতার কাছে পাঠাতে পারে। অতিরিক্ত তথ্য গোপনীয়তা নীতি-তে রয়েছে।

5. যোগাযোগ

MultiTEL LLC
4103 Oak Tree Cir
Rochester, Michigan 48306, যুক্তরাষ্ট্র
ইমেইল: legal@multitel.net