দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

1 জুন 2026 থেকে কার্যকর

এই নীতি পরিষেবার শর্তাবলি-এর ধারা 16-কে পরিপূরক করে এবং এর সঙ্গে সামঞ্জস্য রেখে ব্যাখ্যা করতে হবে। এই নীতি ও শর্তাবলির মধ্যে বিরোধ দেখা দিলে শর্তাবলিই প্রাধান্য পাবে।

1. বাদ দেওয়া ক্ষতিপূরণ

আইন যতদূর অনুমতি দেয়, MULTITEL এবং এর সঙ্গে যুক্ত প্রতিষ্ঠান, কর্মকর্তা, কর্মচারী, ঠিকাদার ও সরবরাহকারীরা পরোক্ষ, আনুষঙ্গিক, বিশেষ, দৃষ্টান্তমূলক, শাস্তিমূলক বা ফলস্বরূপ ক্ষতির জন্য, অথবা মুনাফা, রাজস্ব, ব্যবসা, সুনাম, ডেটা, কন্টেন্ট বা যোগাযোগ হারানোর জন্য দায়ী থাকবে না, এমনকি এ ধরনের সম্ভাবনার বিষয়ে অবহিত করা হলেও।

২. সামগ্রিক সীমা

আইন যতটুকু অনুমতি দেয়, সেই সর্বোচ্চ সীমা পর্যন্ত, পরিষেবা থেকে উদ্ভূত বা এর সঙ্গে সম্পর্কিত MULTITEL-এর মোট দায় সেই অর্থের বেশি হবে না যা গ্রাহক দাবির কারণ হওয়া ঘটনার আগের তিন মাসে সংশ্লিষ্ট পরিষেবার জন্য MULTITEL-কে দিয়েছেন।

3. পরিধি ও অপরিত্যাজ্য অধিকার

আইনি পদক্ষেপের ধরন যা-ই হোক, এই সীমাবদ্ধতাগুলো প্রযোজ্য। এগুলো সেবা বিঘ্ন, রাউটিং বা বার্তা পৌঁছানোর ব্যর্থতা, নম্বর হারানো, নম্বর পোর্ট করতে বিলম্ব, জরুরি সেবার সীমাবদ্ধতা, অননুমোদিত প্রবেশ, তৃতীয় পক্ষের নেটওয়ার্ক এবং ডেটা হারানোর ক্ষেত্রেও প্রযোজ্য, তবে প্রযোজ্য আইন যতটুকু সীমাবদ্ধতা নিষিদ্ধ করে, ততটুকু বাদে। আইনত যে দায় বা প্রতিকার বাদ দেওয়া বা সীমিত করা যায় না, এই নীতি তা বাদ দেয় না; এর মধ্যে ত্যাগ করা যায় না এমন ভোক্তা অধিকারও অন্তর্ভুক্ত।