গ্রহণযোগ্য ব্যবহার নীতি

কার্যকর: 17 অক্টোবর, 2026

এই গ্রহণযোগ্য ব্যবহার নীতি ("AUP") MultiTEL-এর সব ওয়েবসাইট, পোর্টাল, অ্যাকাউন্ট, টেলিফোন নম্বর, মোবাইল/eSIM, ভয়েস, হোস্টেড PBX, ইমেইল, সফটওয়্যার, API, আন্তঃসংযোগ এবং সংশ্লিষ্ট সেবার (একত্রে "সেবা") ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এটি সেবার শর্তাবলি-এর পরিপূরক।

1. অনুমোদিত অ্যাকাউন্ট ও পরিষেবা ব্যবহার

আপনি শুধুমাত্র বৈধ উদ্দেশ্যে, সঠিক প্রোফাইল — ব্যক্তি ও পরিবার, ডেভেলপার ও অটোমেশন, ব্যবসা অথবা কমিউনিকেশন প্রোভাইডার/পুনর্বিক্রেতা — এর অধীনে এবং MultiTEL অনুমোদিত পরিষেবা, দেশ, ট্রাফিকের ধরন, ব্যবহারকারী ও ব্যবহারের ক্ষেত্রের সীমার মধ্যে পরিষেবা ব্যবহার করতে পারেন। কোনো ফিচারে প্রযুক্তিগত অ্যাক্সেস থাকা তার ব্যবহারের অনুমোদন দেয় না।

সব SMS, MMS, RCS এবং অনুরূপ মেসেজিং মেসেজিংয়ের গ্রহণযোগ্য ব্যবহার নীতি এবং অ্যাকাউন্টের জন্য প্রযোজ্য চুক্তির পরিশিষ্ট দ্বারা নিয়ন্ত্রিত। এই AUP এবং কোনো মেসেজিং-নির্দিষ্ট নিয়মের মধ্যে পার্থক্য থাকলে, আরও নির্দিষ্ট মেসেজিং নিয়মটিই প্রযোজ্য হবে।

2. পরিচয়, নথিভুক্তকরণ এবং নিয়ন্ত্রণ এড়ানো

অ্যাকাউন্ট, পরিচয়, মালিকানা, অর্থপ্রদান, পরিষেবার ঠিকানা, জরুরি পরিষেবায় ব্যবহারের জন্য কলকারীর ঠিকানা এবং ব্যবহারের ক্ষেত্র সম্পর্কে আপনাকে সঠিক, হালনাগাদ ও সম্পূর্ণ তথ্য দিতে হবে।

গ্রাহকরা অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে বা MultiTEL-এর পরিচয় যাচাইকরণ, অ্যাকাউন্ট শ্রেণিবিন্যাস, অনুমোদন, ট্রাফিকের হার, নিরাপত্তা, নিবন্ধন, ক্রেডিট, ব্যবহার বা জালিয়াতি নিয়ন্ত্রণ এড়াতে মিথ্যা তথ্য, স্বয়ংক্রিয় নিবন্ধন টুল, স্ক্রিপ্ট, বট, পরিচয় প্রতিস্থাপন, কৃত্রিম পরিচয়, নামমাত্র প্রতিনিধি বা অন্য কোনো উপায় ব্যবহার করতে পারবেন না। কোনো বিধিনিষেধ, সীমা, পর্যালোচনা, স্থগিতাদেশ বা ফি এড়ানোর জন্য আপনি ট্রাফিক, অ্যাকাউন্ট, ব্যবহারকারী, নম্বর বা পেমেন্ট ভাগ করতে পারবেন না।

3. বেআইনি, ক্ষতিকর বা প্রতারণামূলক কার্যকলাপ

আপনি পরিষেবাগুলো ব্যবহার করে আইন বা অন্য কোনো ব্যক্তির অধিকার লঙ্ঘন করতে পারবেন না; জালিয়াতি, অন্যের পরিচয় ধারণ, পরিচয় চুরি, হয়রানি, হুমকি, শোষণ বা বেআইনি নজরদারিতে সহায়তা করতে পারবেন না; কলারের পরিচয়, প্রেরকের পরিচয়, অনুমোদন, সম্মতি, সংশ্লিষ্টতা বা ট্রাফিকের ধরন সম্পর্কে ভুল তথ্য দিতে পারবেন না; ম্যালওয়্যার বিতরণ করতে পারবেন না; অবৈধভাবে সিস্টেম বা ডেটায় প্রবেশ করতে পারবেন না; অথবা বেআইনি কনটেন্ট কিংবা বৌদ্ধিক সম্পত্তি, গোপনীয়তা, ব্যক্তির পরিচয়ের বাণিজ্যিক ব্যবহারের অধিকার বা অন্যান্য অধিকার লঙ্ঘনকারী কনটেন্ট প্রেরণ করতে পারবেন না।

4. নেটওয়ার্ক, নিরাপত্তা ও সার্ভিসের অখণ্ডতা

কোনো অ্যাকাউন্ট, ডিভাইস, নেটওয়ার্ক, API, নম্বর, রুট, রেজিস্ট্রি বা সিস্টেমের তথ্য পেতে অনুসন্ধানী পরীক্ষা চালানো, স্ক্যান করা, আক্রমণ করা, অতিরিক্ত চাপ দেওয়া, ব্যাহত করা, কার্যক্ষমতা কমানো বা অনুমতি ছাড়া প্রবেশ করা যাবে না। নিষিদ্ধ আচরণের মধ্যে রয়েছে অনুমোদিত ব্যবহারকারীর বাইরের কারও সঙ্গে লগইন তথ্য ভাগ করা, ফাঁস হওয়া লগইন তথ্য দিয়ে বারবার প্রবেশের চেষ্টা, সেবা অচল করার কার্যক্রম, ইচ্ছাকৃত ট্রাফিক বাড়ানো, কৃত্রিমভাবে ট্রাফিক ফুলিয়ে দেখানো, প্রতারণামূলকভাবে কল সম্পন্ন করা, ট্রাফিকের হার বা রাউটিং নিয়ন্ত্রণ এড়িয়ে যাওয়া এবং নিরাপত্তা, বিলিং, জরুরি সেবা বা আইন মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় ট্রাফিক তথ্য পরিবর্তন বা গোপন করা।

আপনাকে প্রমাণীকরণ তথ্য, ডিভাইস, অ্যাপ্লিকেশন ও সেবা-শৃঙ্খলের পরবর্তী পক্ষগুলোর প্রবেশাধিকার সুরক্ষিত রাখতে হবে; যুক্তিসঙ্গত নিরাপত্তা নিয়ন্ত্রণ বজায় রাখতে হবে; ফাঁস হয়ে যাওয়া বা নিরাপত্তা ক্ষুণ্ণ হওয়া প্রমাণীকরণ তথ্য দ্রুত বদলাতে হবে; এবং নিরাপত্তা লঙ্ঘন, প্রতারণা বা অননুমোদিত ব্যবহারের সন্দেহ হলে MultiTEL-কে জানাতে হবে।

5. যোগাযোগ ও নম্বরিং

পরিচয় জাল করে, বিভ্রান্তিকরভাবে, বেআইনিভাবে বা অনুমতি ছাড়া কল করা বা বার্তা পাঠানো নিষিদ্ধ। আপনি ব্যবহারের অনুমতি নেই এমন নম্বর ব্যবহার করতে, নম্বর স্থানান্তরে বাধা দিতে, প্রতারণামূলক নম্বর স্থানান্তরের অনুরোধ জমা দিতে বা এমনভাবে পরিষেবা ব্যবহার করতে পারবেন না যাতে গ্রাহকদের উল্লেখযোগ্য ক্ষতি হয়, টেলিযোগাযোগ প্রতিষ্ঠানের অভিযোগ আসে, নিয়ন্ত্রক ঝুঁকি তৈরি হয় বা নেটওয়ার্ক অস্থিতিশীল হয়। কলার আইডির ব্যবহার অবশ্যই প্রযোজ্য আইন মেনে হতে হবে এবং অনুমোদিত কলকারী বা ফেরত কলের সম্পর্ক সঠিকভাবে প্রকাশ করতে হবে।

6. পুনর্বিক্রয় ও পরিষেবা-শৃঙ্খলের পরবর্তী পক্ষের ব্যবহার

MultiTEL কোনো কমিউনিকেশন প্রোভাইডার/পুনর্বিক্রেতা প্রোফাইল বা লিখিত সেবা-অর্ডার অনুমোদন না করলে «ব্যক্তি ও পরিবার» এবং সাধারণ «ব্যবসা» সেবা পুনর্বিক্রয় করা, উপ-লাইসেন্স দেওয়া বা সেবা সরবরাহের পরবর্তী স্তরের গ্রাহকদের জন্য ব্যবহার করা যাবে না। অনুমোদিত সেবাদাতা ও পুনর্বিক্রেতারা তাদের চুক্তির প্রযোজ্য সংযুক্তি এবং আইন অনুযায়ী পরবর্তী স্তরের ব্যবহারকারীদের KYC, অনুমোদন, তথ্য প্রকাশ, নিরাপত্তা, অভিযোগ নিষ্পত্তি ও নিয়ম কার্যকর করার জন্য দায়ী।

7. পর্যবেক্ষণ ও নিয়ম কার্যকর করা

আইন অনুমোদিত সীমার মধ্যে, লঙ্ঘন শনাক্ত করতে এবং ব্যবহারকারী ও নেটওয়ার্ককে সুরক্ষিত রাখতে MultiTEL অ্যাকাউন্টের তথ্য, মেটাডেটা, কনটেন্ট নির্দেশক, অভিযোগ, ট্র্যাফিকের ধরন, নিরাপত্তার ঘটনা ও অন্যান্য প্রাসঙ্গিক রেকর্ড পর্যালোচনা করতে পারে। MultiTEL অতিরিক্ত নথিপত্র চাইতে পারে; সেবা ব্লক বা ফিল্টার করতে, ট্র্যাফিকের হার সীমিত করতে, সেবা আলাদা করে রাখতে, পুনঃশ্রেণিবদ্ধ বা স্থগিত করতে পারে; প্রবেশের প্রমাণীকরণ তথ্য বাতিল করতে পারে; ট্র্যাফিক প্রত্যাখ্যান করতে পারে; প্রাসঙ্গিক রেকর্ড সংরক্ষণ করতে পারে; এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারে। বিলম্বের ফলে প্রতারণা, ভোক্তার ক্ষতি, নিরাপত্তা ঝুঁকি, নেটওয়ার্ক অপারেটরের পদক্ষেপ বা আইনি ঝুঁকি বাড়তে পারলে তাৎক্ষণিক পদক্ষেপ নেওয়া হতে পারে।

8. প্রতিবেদন

সন্দেহজনক অপব্যবহার বা নিরাপত্তা ঘটনা abuse@multitel.net ঠিকানায় জানান। সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বা নম্বর, টাইম জোনসহ তারিখ ও সময় এবং সহায়ক রেকর্ড অন্তর্ভুক্ত করুন। অপ্রয়োজনীয় সংবেদনশীল তথ্য দেবেন না।