কল ক্যাম্পেইন
সংযোগ হলে কলগুলো একটি গন্তব্যে, যেমন বিক্রয় প্রতিনিধিদের কলের সারিতে, পাঠানো হবে
আপনি ম্যানুয়ালি নম্বর যোগ করতে পারেন অথবা ডায়াল করার জন্য নম্বরের একটি CSV তালিকা আপলোড করতে পারেন, তবে মনে রাখবেন নম্বর যোগ করার আগে ক্যাম্পেইন নির্ধারণ করতে হবে।
নাম – এই ক্যাম্পেইনের যে নাম হবে
CallerID – আউটবাউন্ড কল করার সময় যে কলার আইডি ব্যবহৃত হবে
শুরু – কখন কল করা শুরু হবে সেই তারিখ
সমাপ্তি – ক্যাম্পেইন শেষ হওয়ার তারিখ
WeekTime শর্ত – আউটবাউন্ড কলিং এই শর্ত অনুযায়ী সেট করা উচিত। এতে কল শুধু সপ্তাহের কার্যদিবসে যাবে, সপ্তাহান্তে নয় (কারণ সম্ভবত সপ্তাহান্তে কল ধরার মতো কোনো সেলস এজেন্ট থাকবে না)।
ডায়াল করার সময়সীমা — কলের উত্তর পাওয়ার জন্য কতক্ষণ অপেক্ষা করবেন? ডিফল্ট 30 সেকেন্ড ব্যবহার করতে 0, অথবা অন্য সময়সীমার জন্য অন্য সংখ্যা দিন।
সংযোগ হলে – কল রিসিভ হওয়ার পর কলটি কোথায় সংযুক্ত করা হবে? সাধারণত কল বিতরণকারী একটি গ্রুপ বা কলের সারিতে যুক্ত করা উচিত। কোনো রেকর্ড করা ঘোষণাতেও যুক্ত করা যায়। যেমন, প্রতিকূল আবহাওয়ার কারণে সোমবার ও মঙ্গলবার শিক্ষা জেলার স্কুলগুলি বন্ধ থাকবে—এ কথা অভিভাবকদের জানাতে সিস্টেমটি ব্যবহার করা যেতে পারে। সে ক্ষেত্রে “সংযোগ হলে” গন্তব্যটি কেবল একটি রেকর্ডিং হবে, কারণ কোনো কর্মীর সঙ্গে কলগুলি যুক্ত করার প্রয়োজন হবে না।
সর্বাধিক চ্যানেল – সর্বাধিক একযোগে বহির্গামী কল নির্ধারণ করে - যদি আপনার প্রতিষ্ঠানে মাত্র 3 জন এজেন্ট থাকে তবে সম্ভবত আপনি এটি 3-এ সেট করবেন যদি চান যে এজেন্টরা খুব দ্রুত কল ধরতে পারে। কল অগ্রাধিকার দিতে কলের অপেক্ষমাণ সারি ব্যবহার করলে, আপনি এটিকে বেশি সংখ্যায়ও সেট করতে পারেন – কলের অপেক্ষমাণ সারিটি কলারদের দীর্ঘক্ষণ হোল্ডে রাখতে পারে বিবেচনা করে, আপনি এটিকে আপনার উপলব্ধ এজেন্ট সংখ্যার 3-4 গুণও সেট করতে পারেন।
সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা (Max Attempts) – নম্বরটিকে সেবার বাইরে/ব্যর্থ ধরার আগে সিস্টেম একটি ফোনে কতবার ডায়াল করার চেষ্টা করবে?
কলের মধ্যে বিরতি – নম্বর ডায়াল করার মাঝে সিস্টেম কত সেকেন্ড অপেক্ষা করবে?
অবস্থা –
প্রস্তুত – যেখানে ইতিমধ্যে কল ডায়াল করা হচ্ছে
সাময়িক বিরতি – কল প্রচারাভিযান বর্তমানে বিরত আছে।
আমাদের ক্যাম্পেইনে ফোন নম্বর আপলোড বা যোগ করা:
নতুন পৃষ্ঠা খুললে আপনি হয় ম্যানুয়ালি নম্বর যোগ করতে “+” আইকনে ক্লিক করতে পারেন, অথবা একটি CSV ফাইল আপলোড করতে “CSV Load”-এ ক্লিক করতে পারেন:
আপলোড করলে আপনি একাধিক পার্সিং অপশন পাবেন, যেগুলো সামঞ্জস্য করে আপনার CSV ফাইলের লেআউট/ফরম্যাটের সঙ্গে মেলাতে পারবেন
ম্যানুয়ালি নম্বর যোগ করলে অনুগ্রহ করে নিশ্চিত করুন যে Disposition “Dialing” এ সেট করা আছে, অন্যথায় নম্বরগুলোতে কল নাও হতে পারে (উদাহরণস্বরূপ, Disposition “Answered” এ সেট থাকলে সিস্টেমের সেই নম্বরে আবার কল করার কোনো কারণ থাকে না)
