ফিচার কোডসমূহ
ফিচার কোড হলো PBX-এর যেকোনো দিক ব্যবহারের চাবি, বিশেষ বৈশিষ্ট্য ট্রিগার করা থেকে শুরু করে দীর্ঘ/বহু-ধাপের কার্যক্রম সম্পাদন পর্যন্ত। ফিচার কোড * (স্টার) বা # (হ্যাশ বা পাউন্ড) কী দিয়ে শুরু হতে পারে এবং নিচের তালিকার বিভিন্ন কার্যক্রমের সঙ্গে যুক্ত হতে পারে। অনুরোধ করা হলে, ফিচার কোডে বিশেষ স্ট্রিং [NUM] এবং [EXT] ব্যবহার করা যেতে পারে। [NUM] ডায়াল করা নম্বর দিয়ে প্রতিস্থাপিত হবে।
উদাহরণস্বরূপ, যদি কোনো ফিচার কোড “[NUM]-এ কল করার সময় কলার আইডি লুকান”-এর জন্য *62[NUM] হিসেবে সেট করা থাকে, তাহলে *625558764 ডায়াল করলে [NUM]-এর মান হবে 5558764। [EXT]-এর পরিবর্তে একটি এক্সটেনশন নম্বর বসবে। যদি কোনো ফিচার কোড এক্সটেনশন [EXT]-এর কল ধরার জন্য *8[EXT] হিসেবে সেট করা থাকে এবং আপনি এক্সটেনশন 100 নির্ধারণ করে থাকেন, তাহলে *8100 ডায়াল করলে এক্সটেনশন 100-এর কল ধরা হবে।
কিছু ফিচার কোড প্রোগ্রামের মধ্যেই নির্দিষ্ট করা আছে এবং পরিবর্তন করা যায় না:
#0 - কলের সময় রেকর্ডিং বন্ধ করুন
#1 - কল চলাকালীন রেকর্ডিং শুরু করুন
## - সার্ভারের সহায়তায়, আগে কথা না বলে কল স্থানান্তর
#* - আগে কথা বলে, সার্ভারের সহায়তায় কল স্থানান্তর
*1 - রেকর্ডিং চালু/বন্ধ করার জন্য সংরক্ষিত।
স্ট্যান্ডার্ড ফিচার কোডের তালিকা:
ফিচার কোড |
বিবরণ |
|
কল রিসিভ করুন |
সাধারণত প্রয়োজন হয় না, এটি শুধু কলের উত্তর দেয় |
|
এক্সটেনশন [EXT]-এর চলমান কলে যুক্ত হন (Barge) |
এক্সটেনশন [EXT]-এর চলমান কলে যুক্ত হন (Barge) |
|
নাম দিয়ে কল করার নির্দেশিকা |
নাম দিয়ে ডায়াল ডিরেক্টরি মেনুতে অ্যাক্সেস |
|
ডায়াল করা [NUM] ব্যবহার করে নাম দিয়ে ডায়াল করুন |
ডায়াল-বাই-নেম ব্যবহার করে কল করতে ডায়াল করা [NUM] ব্যবহার করুন |
|
যে এক্সটেনশন থেকে কল করা হচ্ছে, তার জন্য FMFM বন্ধ করুন |
কলকারী এক্সটেনশনের জন্য FMFM নিষ্ক্রিয় করুন |
|
কলকারী এক্সটেনশনের জন্য ব্যস্ত অবস্থায় ফরওয়ার্ডিং নিষ্ক্রিয় করুন |
যে এক্সটেনশন থেকে কল করা হচ্ছে, সেটির ব্যস্ত অবস্থার কল ফরওয়ার্ডিং বন্ধ করুন |
|
কলকারী এক্সটেনশনের জন্য উত্তর না দিলে ফরওয়ার্ডিং নিষ্ক্রিয় করুন |
কলকারী এক্সটেনশনের জন্য উত্তর না দিলে ফরওয়ার্ডিং নিষ্ক্রিয় করুন |
|
কলকারী এক্সটেনশনের জন্য অফলাইন ফরওয়ার্ডিং নিষ্ক্রিয় করুন |
কলকারী এক্সটেনশনের জন্য অফলাইন ফরওয়ার্ডিং নিষ্ক্রিয় করুন |
|
কলকারী এক্সটেনশনের জন্য নিঃশর্ত কল ফরওয়ার্ডিং বন্ধ করুন |
কলকারী এক্সটেনশনের জন্য নিঃশর্ত কল ফরওয়ার্ডিং বন্ধ করুন |
|
FMFM সক্রিয় করুন |
কলকারী এক্সটেনশনের জন্য আমাকে খুঁজুন/অনুসরণ করুন সক্রিয় করুন |
|
যে এক্সটেনশন থেকে কল করা হচ্ছে, সেটি ব্যস্ত থাকলে কল ফরোয়ার্ডিং চালু করুন |
যে এক্সটেনশন থেকে কল করা হচ্ছে, সেটি ব্যস্ত থাকলে কল ফরোয়ার্ডিং চালু করুন |
|
কলকারী এক্সটেনশনের জন্য উত্তর না পেলে ফরওয়ার্ডিং সক্রিয় করুন |
কলকারী এক্সটেনশনের জন্য উত্তর না পেলে ফরওয়ার্ডিং সক্রিয় করুন |
|
কলকারী এক্সটেনশনের জন্য অফলাইন ফরোয়ার্ডিং চালু করুন |
কলকারী এক্সটেনশনের জন্য অফলাইন ফরোয়ার্ডিং চালু করুন |
|
কলকারী এক্সটেনশনের জন্য শর্তহীন ফরওয়ার্ডিং চালু করুন |
কলকারী এক্সটেনশনের জন্য শর্তহীন ফরওয়ার্ডিং চালু করুন |
|
কলের রেকর্ডিং বাধ্যতামূলক করুন |
কলের জন্য রেকর্ডিং সক্রিয় করুন |
|
কলটি কেটে দিন |
কলটি কেটে দিন |
|
এক্সটেনশন [EXT] সহ ইন্টারকম (দ্বিমুখী অডিও) |
ডায়াল করা এক্সটেনশন [EXT]-এর সাথে ইন্টারকম (দ্বিমুখী অডিও) করুন |
|
সব কল-কিউতে লগ ইন করুন |
কলকারী এক্সটেনশনকে সব কলের অপেক্ষার সারিতে লগইন করান |
|
সব কলের অপেক্ষমাণ তালিকা থেকে লগআউট করুন |
কলকারী এক্সটেনশনকে সমস্ত কলের অপেক্ষমাণ সারি থেকে লগআউট করুন |
|
[NUM]-এ কল করার সময় কলার ID গোপন করুন |
…-এ কল করার সময় গোপনীয়তা মোড সক্রিয় করুন [NUM] |
|
এক্সটেনশন [EXT]-এ কণ্ঠবার্তা সম্প্রচার করুন (একমুখী অডিও) |
ডায়াল করা এক্সটেনশন [EXT]-এ একমুখী অডিও ঘোষণা পাঠান |
|
কলটি পার্ক করুন |
কলটি পার্ক করুন |
|
এক্সটেনশন [EXT]-এ আসা কল ধরুন |
ডায়াল করা এক্সটেনশন [EXT]-এর কল ধরুন |
|
অন্য এক্সটেনশনের কল ধরার গ্রুপ |
বর্তমান গ্রুপের একটি কল ধরুন |
|
বিপ শব্দ বাজান |
একটি সাধারণ বিপ বাজান |
|
কলারের কলার আইডি চালান |
কলারের কলার আইডি চালান |
|
একটি বার্তা রেকর্ড করুন |
একটি বার্তা রেকর্ড করুন। বার্তাটি রেকর্ড করা হয় এবং রেকর্ডিংয়ের তারিখ ও সময়সহ মিডিয়া ফাইলের তালিকায় যোগ করা হয়। সাধারণত এটির নাম পরিবর্তন করা হয় এবং কোনো মেনুতে ব্যবহার করা হয় |
|
যে এক্সটেনশন থেকে কল করা হচ্ছে, তার ভয়েসমেইল খুলুন |
যে এক্সটেনশন থেকে কল করা হচ্ছে, তার ভয়েসমেইল খুলুন |
|
ডায়াল করা [EXT]-এর ভয়েসমেইল শুনুন |
এক্সটেনশন [EXT]-এর ভয়েসমেইল পুনরুদ্ধার করুন |
|
পার্ক করা কলগুলোর এক্সটেনশন নম্বর পড়ে শোনান |
পার্ক করা কলগুলো যে কল পার্কিং অবস্থান ব্যবহার করছে তার তালিকা দিন |
|
এক্সটেনশন [EXT]-এর অবস্থা “ব্যবহার চলছে” হিসেবে সেট করুন |
এক্সটেনশন [EXT]-এর অবস্থা “IN USE” করুন |
|
এক্সটেনশন [EXT]-এর অবস্থা “ব্যবহৃত হচ্ছে না” হিসেবে সেট করুন |
এক্সটেনশন [EXT]-এর অবস্থা “NOT IN USE”-এ সেট করুন (ব্যবহৃত হচ্ছে না) |
|
FMFM নম্বর [NUM] সেট করুন এবং এটি সক্রিয় করুন |
কলকারী এক্সটেনশনের জন্য [NUM]-কে FMFM-এ ডায়াল করার নম্বর হিসেবে নির্ধারণ করুন। |
|
কলকারী এক্সটেনশনের জন্য ব্যস্ত অবস্থায় ফরোয়ার্ডিং সেট করুন |
ডায়াল করা [NUM] কোনো অভ্যন্তরীণ ফোন এক্সটেনশন না হলে, সিস্টেম কাস্টম গন্তব্যগুলির মধ্যে [NUM] খোঁজে। কোনো কাস্টম গন্তব্য [NUM]-এর সঙ্গে মিলে গেলে সেটিই ব্যবহার করা হয়; অন্যথায় নতুন একটি কাস্টম গন্তব্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে তৈরি করে লাইন ব্যস্ত থাকলে কল ফরওয়ার্ড করার জন্য সেট করা হয়। |
|
কলকারী এক্সটেনশনের জন্য উত্তর না পাওয়া গেলে কল [NUM]-এ ফরওয়ার্ড করার ব্যবস্থা চালু করুন |
ডায়াল করা [NUM] অভ্যন্তরীণ এক্সটেনশন না হলে কাস্টম গন্তব্যগুলোর মধ্যে [NUM] খোঁজা হয়। কোনো গন্তব্যের সঙ্গে [NUM] মিলে গেলে সেটি ব্যবহার করা হয়। না মিললে নতুন কাস্টম গন্তব্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে তৈরি হয় এবং উত্তর না পেলে কল ফরওয়ার্ড করার জন্য সেট করা হয়। |
|
যে এক্সটেনশন থেকে কল করা হচ্ছে, সেটির অফলাইন অবস্থার কল ফরওয়ার্ডিং চালু করুন [NUM]-এ |
ডায়াল করা [NUM] টি অভ্যন্তরীণ এক্সটেনশন না হলে, [NUM] টি কাস্টম গন্তব্য এর মধ্যে পরীক্ষা করা হয়। কাস্টম গন্তব্য গুলোর মধ্যে একটি [NUM] এর সাথে মিলে গেলে, সেটি ব্যবহার করা হয়, অন্যথায় একটি নতুন কাস্টম… গন্তব্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে তৈরি হয় এবং অফলাইন ফরোয়ার্ডিং হিসেবে সেট হয়। |
|
কলকারী এক্সটেনশনের জন্য শর্তহীন ফরওয়ার্ডিং [NUM]-এ সেট করুন |
ডায়াল করা [NUM] অভ্যন্তরীণ এক্সটেনশন না হলে কাস্টম গন্তব্যগুলির মধ্যে [NUM] খোঁজা হয়। কোনো গন্তব্য [NUM]-এর সঙ্গে মিললে সেটিই ব্যবহার করা হয়। না মিললে নতুন কাস্টম গন্তব্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে তৈরি করে নিঃশর্ত কল ফরওয়ার্ডিংয়ের জন্য সেট করা হয়। |
|
এক্সটেনশন [EXT]-এর কল পর্যবেক্ষণ করুন |
এক্সটেনশন [EXT]-এর কল শুনুন |
|
এক্সটেনশন [EXT]-এর অবস্থা টগল করুন |
এক্সটেনশন [EXT]-এর অবস্থা IN USE (ব্যবহৃত হচ্ছে) থেকে NOT IN USE (ব্যবহৃত হচ্ছে না), অথবা উল্টোভাবে বদলান |
|
[NUM]-এ কল করার সময় কলারের পরিচয় (callerID) দেখান |
[NUM] নম্বরে কল করার সময় গোপনীয়তা মোড বন্ধ করুন |
|
এক্সটেনশন [EXT] এর জন্য ভয়েসমেইল |
এক্সটেনশন [EXT]-এর ভয়েসমেইল পুনরুদ্ধার করুন |
|
পাঁচ সেকেন্ড অপেক্ষা করুন |
পাঁচ সেকেন্ড অপেক্ষা করুন |
|
এক সেকেন্ড অপেক্ষা করুন |
এক সেকেন্ড অপেক্ষা করুন |
|
ওয়েকআপ অ্যালার্ম - নির্ধারিত সময় নিষ্ক্রিয় করুন |
যে এক্সটেনশন থেকে কল করা হচ্ছে, সেটির জন্য নির্ধারিত সব ঘুম ভাঙানোর অ্যালার্ম দেখান এবং সেগুলির একটি মুছে ফেলার সুযোগ দিন |
|
জাগানোর অ্যালার্ম - নির্ধারিত সময়টি শুনুন |
যে এক্সটেনশন থেকে কল করা হচ্ছে, তার জন্য নির্ধারিত সব জাগানোর অ্যালার্মের তালিকা দেখুন |
|
ঘুম থেকে ওঠার অ্যালার্ম - DTMF দিয়ে সময় নির্ধারণ করুন HHMM |
ইনপুট দিতে অনুরোধ করে ঘুম থেকে ওঠার অ্যালার্ম সেট করুন HHMM বিন্যাসে ঘণ্টা |
|
ইকো পরীক্ষা |
এমন একটি ইকো পরীক্ষা করুন যাতে বলা প্রতিটি কথা আবার শোনানো হয় |
যেকোনো অবজেক্ট তৈরি হলে নতুন ফিচার কোড স্বয়ংক্রিয়ভাবে তৈরি হয়, নিম্নরূপ:
অবজেক্ট |
ফিচার কোড |
|
এক্সটেনশন |
তালিকাভুক্ত এক্সটেনশনে ডায়াল করার অনুমতি দেওয়া |
|
কাস্টম ডেস্টিনেশন |
সংজ্ঞায়িত গন্তব্যে ডায়াল করার অনুমতি দিচ্ছে |
|
মিডিয়া ফাইল |
মিডিয়া ফাইলটি পুনরায় রেকর্ড করুন, প্লেব্যাক করুন এবং ব্যাকগ্রাউন্ডে চালান |
|
শর্তাবলী |
শর্ত পরীক্ষা করুন |
|
IVRগুলি |
IVR চালান |
|
হান্ট লিস্ট |
কলের গন্তব্যগুলোর হান্ট তালিকা চালান |
|
কনফারেন্স রুম |
কনফারেন্স রুমে প্রবেশ করুন |
|
কলের অপেক্ষার সারি |
কলের অপেক্ষা তালিকায় প্রবেশ করুন |
|
কলের কার্যপ্রবাহ |
কলের কার্যপ্রবাহ চালান |
|
DISA |
DISA অ্যাক্সেস করুন |
|
ভয়েসমেইল |
কলটি ভয়েসমেইলে পাঠান |
|
এক্সটেনশন [EXT]-এর জন্য হুইসপার সুবিধা ব্যবহার করুন |
এক্সটেনশন [EXT]-এ হুইস্পার বার্তা দিন |