কাস্টমার পোর্টালে সাইন ইন করুন এবং উদ্দিষ্ট হোস্টেড PBX নির্বাচন করুন। সম্পাদনার আগে এর নাম বা বিলিং কোড যাচাই করুন; প্রতিটি PBX-এর আলাদা এক্সটেনশন ও কল রুট রয়েছে।
মেনু প্রস্তুত করুন
- একটি স্বাগতবার্তা তৈরি করুন বা অডিও ফাইল-এর অধীনে নির্বাচন করুন। কলাররা যে ক্রমে সেগুলো নির্বাচন করতে পারেন সেই একই ক্রমে বিকল্পগুলো বর্ণনা করুন।
- IVR তৈরি করুন এবং স্বাগত বার্তা নির্ধারণ করুন। প্রতিটি গৃহীত কী একটি এক্সটেনশন, রিং গ্রুপ, কলের অপেক্ষমাণ সারি, ভয়েসমেইল, ঘোষণা বা অন্য একটি IVR-এ ম্যাপ করুন।
- মেনু নির্বাচনের টাইমআউট সেট করুন। কলাররা এক্সটেনশন বা ফিচার কোড দিতে পারলে, ডিজিট টাইমআউট আলাদাভাবে সেট করুন।
- কোনো ইনপুট না এলে এবং ইনপুট গ্রহণযোগ্য না হলে কোন গন্তব্যে যাবে তা স্পষ্ট করুন। পুনরায় চেষ্টা চালু থাকলে চেষ্টার সংখ্যা সীমিত রাখুন এবং শেষে একটি কার্যকর গন্তব্য নির্ধারণ করুন।
- মেনুটিকে এর ফোন নম্বর বা কল ফ্লোর সঙ্গে সংযুক্ত করুন এবং সংরক্ষণ করুন।
কলার হিসেবে পরীক্ষা করুন
ঘোষণায় বলা প্রতিটি কী, কোনো কী না চাপা, ভুল কী এবং বারবার ব্যর্থতা পরীক্ষা করুন। সরাসরি এক্সটেনশন ডায়ালিং চালু থাকলে স্বাভাবিক গতিতে এবং ধীরে ধীরে অঙ্ক দিয়ে—দুইভাবেই পরীক্ষা করুন। নিশ্চিত করুন যে কলার বারবার ফিরে আসা মেনুতে আটকে না গিয়ে কোনো কার্যকর গন্তব্যে পৌঁছাতে পারেন।
সংরক্ষণ করুন ও যাচাই করুন
নির্বাচিত PBX ও প্রস্তাবিত মানগুলো দেখে নিন, তারপর সংরক্ষণ করুন। সংশ্লিষ্ট রুট দিয়ে নিয়ন্ত্রিতভাবে একটি কল করে কলের ইতিহাস দেখুন। প্রযোজ্য ক্ষেত্রে ব্যস্ত থাকা, কলের উত্তর না পাওয়া এবং কাজের সময়ের বাইরের পরিস্থিতিও পরীক্ষা করুন। নতুন রুট যাচাই না হওয়া পর্যন্ত আগের কনফিগারেশন রেখে দিন।