1.সাধারণ বিবেচনা: আপনার PBX সিস্টেম মেনুতে লগইন করার পর
ডায়ালিং কীভাবে কাজ করে
একাধিক নির্বাচন
2. বিভাগসমূহ
কনফিগারেশন
এক্সটেনশন
DIDs/DDI – সরাসরি ইনকামিং কল গ্রহণের নম্বর
স্থিতি
সাধারণ বিবেচ্য বিষয়:
ডায়ালিং কীভাবে কাজ করে
কোনো এক্সটেনশনে ডায়াল করার সময় এক্সটেনশনের অবস্থা ও কনফিগারেশনের উপর ভিত্তি করে একটি ধাপক্রম অনুসরণ করা হয়।
এখানে কিছু উদাহরণ দেওয়া হলো:
অনলাইনে থাকা এক্সটেনশন, যার জন্য কোনো FMFM নম্বর বা অতিরিক্ত গন্তব্য নির্ধারিত নেই। এক্সটেনশনে কল করা হয়, কিন্তু কেউ উত্তর দেয় না। আগত কলের রিং বাজানোর সময়সীমা পেরিয়ে গেলে কলটি কেটে যায়।
কোনো FMFM নির্ধারিত নেই এবং কোনো অতিরিক্ত গন্তব্যও নির্ধারিত নেই, এমন অফলাইন এক্সটেনশন।
এক্সটেনশনে কল করা হয়েছে। কলটি অবিলম্বে বিচ্ছিন্ন হয়ে যায়।
একটি অনলাইন এক্সটেনশনে FMFM নম্বর সেট করা আছে, কিন্তু অতিরিক্ত কোনো গন্তব্য সেট করা নেই। এক্সটেনশনে কল আসে, কিন্তু কেউ উত্তর দেয় না। ইনকামিং কলের রিংয়ের সময়সীমা শেষ হলে FMFM নম্বরে তার জন্য নির্ধারিত ডায়ালিং সময়সীমা পর্যন্ত কল করা হয়।
অনলাইনে থাকা এক্সটেনশনে FMFM নম্বর নির্ধারিত নেই, তবে উত্তর না দিলে ভয়েসমেইলে যাওয়ার অতিরিক্ত গন্তব্য নির্ধারিত আছে। এক্সটেনশনে কল করা হয়। কেউ উত্তর দেয় না। “ইনকামিং কলের রিংয়ের সময়সীমা” শেষ হলে ভয়েসমেইল উত্তর দেয়।
একটি অনলাইন ফোন এক্সটেনশনে FMFM নম্বর নির্ধারিত আছে এবং উত্তর না পেলে ভয়েসমেইল অতিরিক্ত গন্তব্য হিসেবে রয়েছে। প্রথমে এক্সটেনশনে কল করা হয়। কেউ উত্তর দেয় না। ইনকামিং কলের রিং করার সময়সীমা শেষ হলে FMFM নম্বরে কল করা হয়। কেউ উত্তর দেয় না। FMFM ডায়ালের সময়সীমা শেষ হলে ভয়েসমেইল উত্তর দেয়।
এক্সটেনশন সম্পর্কে আরও জানুন অথবা কীভাবে একটি এক্সটেনশন সেট আপ করবেন তা দেখুন
একাধিক নির্বাচন: ইন্টারফেসের প্রায় প্রতিটি স্থানে ড্রপ-ডাউন মেনু দেখানো হলে একাধিক অপশন বেছে নেওয়া, ক্রম সাজানো বা মুছে ফেলা যায়। যুক্ত করা যায় এমন অপশনের সংখ্যার কোনো সীমা নেই।
উদাহরণ:
সব বিকল্প/গন্তব্য ওপর থেকে নিচে যে ক্রমে সাজানো আছে সেই ক্রমে চলবে। ওপরের স্ক্রিনশটের উদাহরণে প্রথমে বার্তা রেকর্ড হবে, তারপর পাঁচ সেকেন্ড অপেক্ষা করা হবে, তারপর তারিখ ও সময় পড়ে শোনানো হবে। অন্য কোনো বিকল্প যোগ না করলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে কল কেটে দেওয়ার গন্তব্য চলবে। কল কেটে দেওয়ার গন্তব্যটি তালিকার একেবারে নিচে রাখতেই হবে এমন নয়। এর পরে যোগ করা বিকল্প/গন্তব্যগুলো কল কেটে যাওয়ার পর চলবে।
বিভাগসমূহ: PBX মেনুর বাম পাশে দুটি বিভাগ: সেটিংস (Configuration) ও অবস্থা (Status)। সেটিংসে নতুন হোস্ট করা PBX-এর সব সেটিং বদলাতে পারবেন। অবস্থা বিভাগে কল, কলের সারি, লগ ইত্যাদির তথ্য দেখা যায়।
কনফিগারেশনের অধীনে:
এক্সটেনশনসমূহ:
নির্বাচিত গ্রাহক-পরিবেশে নির্ধারিত এক্সটেনশনগুলোর তালিকা কলার ID-সহ দেখানো হয়,
সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড। উপরের ডান দিকের বোতাম দিয়ে এক বা একাধিক নতুন এক্সটেনশন তৈরি করতে পারেন।
হোস্টেড PBX ইনস্ট্যান্স তৈরির সময়, সর্বোচ্চ এক্সটেনশন সংখ্যা-এর জন্য আমাদের পছন্দ ছিল 5। উপরের চিত্র থেকে দেখা যাচ্ছে, আমরা ইতিমধ্যে 4টি যোগ করেছি। 5মটি যোগ করলে আর যোগ করা নিষ্ক্রিয় হয়ে যাবে (কারণ আমরা পূর্বনির্ধারিত সর্বোচ্চ 5টি এক্সটেনশনের সংখ্যায় পৌঁছে গেছি):
প্রতিটি এক্সটেনশনের জন্য এক্সটেনশন নম্বরের পাশে একটি ছোট আইকন স্থিতি দেখাবে: সবুজ - নিবন্ধিত
লাল - অফলাইন
হলুদ - এখনো নিবন্ধিত হয়নি।
SIP পিয়ার তৈরি সম্পর্কে আরও তথ্যের জন্য অনুগ্রহ করে নিচের বিষয়গুলোর একটিতে ক্লিক করুন:
নতুন SIP পিয়ার তৈরি করা
এক্সটেনশন মুছে ফেলা:
একটি এক্সটেনশন মুছতে, এক্সটেনশন সংজ্ঞার শেষে থাকা ডিলিট বোতামে ক্লিক করুন। একটি বার্তা নিশ্চিতকরণ চাইবে। এক্সটেনশনটি মুছে ফেললে সেটি আনরেজিস্টার হবে এবং PBX পিয়ার ক্যাশ থেকে পরিষ্কার হয়ে যাবে, ফলে মুছে ফেলা এক্সটেনশনের জন্য কোনো কার্যক্রম অনুমোদিত হবে না।
একাধিক এক্সটেনশন মুছুন:
একসঙ্গে একাধিক এক্সটেনশন মুছতে এক্সটেনশন তালিকার উপরের ডান কোণে থাকা ময়লার ঝুড়ির আইকনে ক্লিক করুন। ক্লিক করলে বাম দিকে একটি নতুন কলাম দেখা যাবে, যেখানে আপনি যে এক্সটেনশনগুলো মুছতে চান সেগুলো নির্বাচন করতে পারবেন। মুছতে চাওয়া এক্সটেনশনগুলো নির্বাচন করার পর, (নিচে দেখানো হয়েছে) উপরের ডান কোণে থাকা লাল “নির্বাচিতগুলো মুছুন” বোতামে ক্লিক করুন।
DIDs – ডাইরেক্ট ইনওয়ার্ড ডায়াল (ইউরোপে DDI নামেও পরিচিত)
প্রতিটি গ্রাহকের স্বতন্ত্র PBX পরিবেশে DID নম্বরের একটি গ্রুপ বরাদ্দ করা যায়; এসব নম্বরে বাইরে থেকে কল করা যায়।
প্রতিটি DID কনফিগার করে কোনো নির্দিষ্ট এক্সটেনশন, কলের সারি (Queue), কল বিতরণের দল (Hunt Group), IVR, অথবা গ্রাহক অ্যাকাউন্টের জন্য নির্ধারিত উপাদানগুলোর যেকোনো সমন্বয়ে পৌঁছানো যায়। একই DID একাধিক গ্রাহক অ্যাকাউন্টে বরাদ্দ করা যায় না, এবং গ্রাহক অ্যাকাউন্টে বরাদ্দ করা ডায়ালিং প্রোফাইল, ব্যবহৃত ট্রাঙ্ক প্রোভাইডার এবং ইনকামিং DID-এর মধ্যে কোনো সম্পর্ক নেই। এ কারণে ট্রাঙ্ক প্রোভাইডারের পাঠানো ইনকামিং INVITE-এ DID সঠিকভাবে শনাক্ত করার জন্য প্রয়োজনীয় সব তথ্য থাকা অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ।