নতুন SIP এক্সটেনশন / একসঙ্গে একাধিক SIP এক্সটেনশন

I. নতুন SIP এক্সটেনশন/SIP এক্সটেনশন নির্ধারণ:

SIP এক্সটেনশন

একসঙ্গে একাধিক SIP এক্সটেনশন:

1. এক্সটেনশন নির্ধারণ করুন

নম্বর
ইউজারনেম
পাসওয়ার্ড
কোডেক
DTMF মোড
অডিও চ্যানেলে কলের অগ্রগতির সংকেত (Progress inband)
কল গ্রুপ/অন্য এক্সটেনশনের কল ধরার গ্রুপ
ভয়েসমেইল MWI
কল সীমা
বিরক্ত করবেন না (DND)
আগত কল ডায়াল করার সময়সীমা

3. বহির্গামী কলের রেকর্ডিং

সর্বদা রেকর্ড করুন
রেকর্ডিং ইমেইল করুন
সর্বনিম্ন আকার (বাইট)

4. নিরাপত্তা

হোস্ট
অনিরাপদ
ট্রান্সপোর্ট
RTP এনক্রিপশন
বহির্গামী কলের গন্তব্য

6.আউটবাউন্ড কল

বহিরাগত Caller ID ব্লক করুন
এক্সটার্নাল CID নম্বর
বাহ্যিক কলার ID (CID)-এর নাম
জরুরি CID নম্বর
এরিয়া কোড

7. আমাকে খুঁজুন/আমাকে অনুসরণ করুন কনফিগারেশন

চেক করা থাকলে সক্রিয়
FMFM নম্বর
FMFM ডায়াল পদ্ধতি
নিশ্চিত করতে বলুন
FMFM কলার আইডি
FMFM কলার ID নম্বর ও নামের প্রিফিক্স
FMFM ডায়াল টাইমআউট

8. অতিরিক্ত গন্তব্য

শর্তহীন
উত্তর না পেলে
এক্সটেনশন ব্যস্ত থাকলে
এক্সটেনশন অফলাইন হলে

9. এক্সটেনশন মুছে ফেলা

এক্সটেনশন মুছে ফেলা
একাধিক এক্সটেনশন মুছে ফেলা

1. এক্সটেনশন নির্ধারণ করুন
একটি এক্সটেনশনের সংজ্ঞা একাধিক বিভাগ নিয়ে গঠিত। সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণটি হলো সাধারণ বিভাগ, যেখানে আপনি এক্সটেনশনের অভ্যন্তরীণ নম্বর এবং পাসওয়ার্ড নির্ধারণ করতে পারেন।

নম্বর: একটি টেনান্টের জন্য একটি এক্সটেনশনে বরাদ্দ নম্বর অন্য টেনান্টের অন্য একটি এক্সটেনশনে বরাদ্দ নম্বরের মতো একই হতে পারে। হোস্টেড PBX মাল্টি-টেনান্ট, তাই প্রতিটি টেনান্টের কনফিগারেশন অন্যদের থেকে সম্পূর্ণ স্বতন্ত্র। এটি একটি সাধারণ নিয়ম এবং কনফিগারেশনের প্রতিটি দিকেই প্রযোজ্য।

নাম: প্রদত্ত নামটি অভ্যন্তরীণ কলের জন্য কলার আইডি হিসেবে ব্যবহৃত হবে। অর্থাৎ ফোনের কলার আইডি এখানে উল্লিখিতটি দিয়ে প্রতিস্থাপিত হবে। আপনি যদি কলার আইডি একটি নির্দিষ্ট কনফিগার করা আইডিতে বাধ্য করতে না চান, বরং ফোন থেকে আসা কলার আইডি ব্যবহার করতে চান (যেমন কোনো এক্সটেনশন যা একটি ফোনে নয়, বরং একাধিক এক্সটেনশনসহ অন্য একটি PBX-এ বরাদ্দ), তাহলে আপনি “Trunk” চেকবক্সটি চেক/সেট করবেন।

ট্রাঙ্ক সেটিং ফোনে (বা PBX-এ) আসা কলগুলোকেও প্রভাবিত করবে। “Trunk” চেকবক্স সেট করা থাকলে, অ্যাকাউন্টে পাঠানো SIP INVITE-এ ডায়াল করা নম্বর অন্তর্ভুক্ত থাকবে।

ইউজারনেম: প্রদত্ত নম্বরের সাথে টেনান্ট কোড যোগ করে ইউজারনেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে তৈরি হয়। ডিফল্টভাবে “-” ব্যবহার করা ফরম্যাট ব্যবহৃত হয়, কিন্তু কিছু ফোন ড্যাশ গ্রহণ করে না বলে দেখা গেছে। বক্সের শেষে থাকা ডবল অ্যারো বোতামে ক্লিক করে সংযোজক অক্ষর (অর্থাৎ ড্যাশ) পরিবর্তন করা যায়। মনে রাখবেন, “_” ব্যবহার নিরুৎসাহিত করা হয় এবং কেবল সত্যিই প্রয়োজন হলেই ব্যবহার করা উচিত।

পাসওয়ার্ড: “তৈরি করুন” (Generate) বোতামে ক্লিক করে স্বয়ংক্রিয়ভাবে তৈরি করা যায়। আপনার সিস্টেম সুরক্ষিত রাখতে দীর্ঘ এবং সম্পূর্ণ র‍্যান্ডম পাসওয়ার্ড ব্যবহার করার জোরালো পরামর্শ দেওয়া হয়।

কোডেক: প্রতিটি এক্সটেনশন বিস্তৃত পরিসরের কোডেক ব্যবহার করতে পারে।

DTMF মোড: auto, info, inband এবং RFC 2833-এর মধ্যে নির্বাচনযোগ্য। সঠিক DTMF সেটিং বেছে নিতে ফোন কনফিগারেশন এবং প্রোভাইডারের সমর্থন যাচাই করুন। সবচেয়ে বহুল গৃহীত ফরম্যাট হলো RFC 2833।

অডিও চ্যানেলে কলের অগ্রগতির সংকেত (Progress inband): সিস্টেমকে রিংিং টোন তৈরি করতে বাধ্য করে।

পুনরায় আমন্ত্রণের অনুমতি (Can reinvite): দুটি এন্ডপয়েন্টকে, যেমন দুটি ফোন বা ফোন ও প্রোভাইডারকে, PBX-এর মধ্য দিয়ে না গিয়ে সরাসরি RTP (অডিও) ডেটা বিনিময় করতে দেয়। সাধারণত কোনো এক পক্ষ NAT-এর পেছনে থাকলে আপনি একমুখী অডিও সমস্যা পেতে পারেন। সাধারণত “না” (No) সেট করা থাকে।

কল গ্রুপ/অন্য এক্সটেনশনের কল ধরার গ্রুপ: কে কোন কল পিক-আপ করতে পারবে তা নির্ধারণ করে। কল গ্রুপ ও পিকআপ গ্রুপ মিললে নির্দিষ্ট ফিচার কোড ব্যবহার করে পিকআপ করা সম্ভব। মনে রাখবেন, ব্যবহারের জন্য ফিচার কোড আপনাকে তবুও নির্ধারণ করতে হবে।

ভয়েসমেইল MWI: ভয়েসমেইলের জন্য ফোনে MWI (অপেক্ষমাণ বার্তার সংকেতক) বরাদ্দ করতে দেয়।

কলের সীমা: একটি ফোন সর্বোচ্চ কতগুলো চ্যানেল ব্যবহার করতে পারবে তা নির্ধারণ করে। এটি 1 সেট করলে সাধারণত কল ট্রান্সফার করা যায় না।

বিরক্ত করবেন না (DND): এক্সটেনশনকে DND মোডে রাখে। এটি সার্ভার-সহায়তাপ্রাপ্ত DND। ফোনে সেট করা DND (যখন আপনি ফোনেই DND সেট করেন) থাকলে তাকে এটি প্রভাবিত করে না।

ইনবাউন্ড কলের উত্তরের সময়সীমা: “উত্তর নেই” (No Answer) অতিরিক্ত গন্তব্যে যাওয়ার আগে একটি এক্সটেনশনকে কত সেকেন্ড রিং করতে হবে তা নির্ধারণ করে। আপনি কলের উত্তরের সময়সীমার মান সেট না-ও করতে পারেন; সেক্ষেত্রে ডিফল্ট মান ব্যবহৃত হবে।

2. NAT নিয়ন্ত্রণ:

NAT: ফোন যখন কোনো NAT-এর পেছনে থাকে (বেশিরভাগ ফোন এভাবেই সেট আপ করা হয়) তখন এই সেটিং গুরুত্বপূর্ণ। প্রায় সব ক্ষেত্রেই force_rport, comedia ব্যবহার করুন। একমুখী অডিও সমস্যা হলে NAT সেটিং আবার যাচাই করে সমন্বয় করুন।

Qualify: PBX-কে পর্যায়ক্রমে ফোনের সঙ্গে যোগাযোগ করে ফোনটি এখনো অনলাইনে আছে কিনা তা পরীক্ষা করতে দেয়। এটি উপকারী, কারণ ফোন ও ইন্টারনেটের মাঝে থাকতে পারে এমন ফায়ারওয়াল/NAT রাউটারের কানেকশন ট্র্যাকিং ম্যাপিংয়ে এটি একটি “খোলা” সংযোগ বজায় রাখে। প্রতি সেকেন্ডে সংযোগ তৈরি করা হয়, তবে আপনার ফোন ধীর হলে উত্তরের জন্য অপেক্ষার সময় বাড়াতে পারেন।

Keep Alive:
RTP Keep Alive:

3. আউটবাউন্ড রেকর্ডিং:

সব সময় রেকর্ড করুন: এক্সটেনশনগুলির রেকর্ডিং পছন্দ নির্ধারণ করে। “হ্যাঁ” সেট করলে এক্সটেনশন থেকে করা সব ফোন কল রেকর্ড হয়। “হ্যাঁ, তবে বন্ধ করা যাবে” বা “না, তবে শুরু করা যাবে” সেট করলে কল চলার সময় আগে থেকে নির্ধারিত #0 ও #1 DTMF ক্রম ব্যবহার করে রেকর্ডিং বন্ধ বা চালু করা যায়। রেকর্ড করা ফাইল অবস্থা/কল ইতিহাস মেনু থেকে ডাউনলোড করা যাবে।

ইমেইলে রেকর্ডিং পাঠান: কল শেষ হলে রেকর্ডিং পাঠানোর জন্য ইমেইল ঠিকানা নির্ধারণ করে।

ন্যূনতম আকার (বাইট): ইমেইলে পাঠানো রেকর্ডিংয়ের প্যারামিটার নির্ধারণ করুন। বাইটে নির্ধারিত আকারের চেয়ে বড় রেকর্ডিংগুলিই পাঠানো হবে। রেকর্ডিং কেবল পরস্পরের সঙ্গে যুক্ত চ্যানেলে হয়, তাই IVR-এর ভয়েস বার্তা বা হোল্ডে থাকার সময় বাজানো সঙ্গীত রেকর্ড হবে না।

4. নিরাপত্তা:

Host: “dynamic” হতে পারে (যেকোনো IP থেকে রেজিস্ট্রেশন গ্রহণ করে), অথবা এটি একটি নির্দিষ্ট IP ঠিকানায় নির্ধারিত হতে পারে। এভাবে কোনো রেজিস্ট্রেশনের প্রয়োজন হয় না।

Insecure: IP ঠিকানা ব্যবহার করে পিয়ার প্রমাণীকরণের অনুমতি দেয়।

Transport: SIP সিগন্যালিংয়ের জন্য ভিন্ন ট্রান্সপোর্ট ব্যবহারের অনুমতি দেয়। লক্ষ্য করুন, আপনার রাউটার বা ইন্টারনেট সার্ভিস প্রোভাইডারের সমস্যা হলে (মূলত SIP ALG ব্যবহারের কারণে) আপনি TCP ব্যবহার করতে পারেন। TLS নির্বাচন করলে ফোনগুলোতে একটি SSL সার্টিফিকেট লাগবে।

RTP এনক্রিপশন: RTP (অডিও) অংশে এনক্রিপশন প্রদান করে। কীটি SIP চ্যানেলের মাধ্যমে প্রেরিত হয়, তাই ট্রান্সপোর্ট TLS-এ সেট না করে এটি ব্যবহার করা অর্থহীন (কারণ SIP চ্যানেল TLS দ্বারা এনক্রিপ্ট করা না থাকলে কোনো “আগ্রহী পক্ষ” কীটি “ধরে ফেলতে” পারে)।

বহির্গামী গন্তব্য: এক্সটেনশন কোন নম্বরে ডায়াল করতে পারবে তা সীমিত করার সুযোগ দেয়। অর্থাৎ অনুমোদিত গন্তব্য সীমিত করা যায়। উদাহরণস্বরূপ, অফিসের রান্নাঘরে রাখা ফোনকে আন্তর্জাতিক কল করা থেকে সীমাবদ্ধ করা যেতে পারে। বহির্গামী গন্তব্য হতে পারে:
সব অনুমোদিত: যেকোনো নম্বর অনুমোদিত
সব নিষিদ্ধ: ফোন থেকে আউটবাউন্ড কল করা যাবে না
মিললে অনুমোদিত: ডায়াল করা নম্বর সংশ্লিষ্ট Regex-এর সঙ্গে মিললে কল অনুমোদিত
মিললে নিষিদ্ধ: ডায়াল করা নম্বর সংশ্লিষ্ট Regex-এর সঙ্গে মিললে কল নিষিদ্ধ

5. ওয়েব ইউজার প্যানেল:

ওয়েব ইউজার প্যানেল সক্রিয় করলে এক্সটেনশনের ইউজারনেম এবং প্রদত্ত ওয়েব ইউজার প্যানেল পাসওয়ার্ড দিয়ে ওয়েব ইন্টারফেসে লগইন করা যায়।

পাসওয়ার্ড: লগইনের জন্য SIP পাসওয়ার্ড ব্যবহার করা সম্ভব নয়। আপনার সিস্টেমকে আরও ভালোভাবে সুরক্ষিত রাখতে একটি জেনারেট করা পাসওয়ার্ড ব্যবহার করার জোরালো পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে

ইউজার প্রোফাইল: ওয়েব ইউজার প্যানেলে সংযুক্ত হওয়া ব্যবহারকারীকে যে ইউজার প্রোফাইল দেওয়া হবে তা নির্ধারণ করে।

================

6.আউটবাউন্ড কল:
এই বিভাগে আপনি কনফিগার করতে পারেন লোকাল virtualPBX থেকে বাইরে ডায়াল করার সময় কল কীভাবে পরিচালিত হবে।

এক্সটার্নাল কলার আইডি ব্লক করুন: “Block External Caller ID” চেকবক্স নির্বাচন করলে কলার আইডির ব্যবহার ব্লক করা যায়। এই চেকবক্সটি একটি ফিচার কোড ব্যবহার করে নির্বাচন/অনির্বাচন করা যায়।

এক্সটার্নাল CID নম্বর: বিভিন্ন ফরম্যাট থেকে বেছে নেওয়া যায়, যা সাধারণত
E.164 স্ট্যান্ডার্ডের মতো। বিভিন্ন অপশন প্রশাসক/সেটিংস (Admin/Settings) মেনু ব্যবহার করে চালু বা বন্ধ করা যায়। এক্সটার্নাল CID নম্বর কেবল টেনান্টের জন্য বরাদ্দ DID-গুলো থেকেই বেছে নেওয়া যায়।

এক্সটার্নাল CID নাম: কলার আইডির বর্ণমালাভিত্তিক অংশ নির্ধারণ করতে দেয়।

জরুরি CID নম্বর: জরুরি রুট ব্যবহার করে বাইরে ডায়াল করার সময় কোন কলার আইডি নম্বর ব্যবহার হবে তা নির্ধারণ করতে দেয়। এটি “জরুরি” (emergency) হিসেবে চিহ্নিত DID-গুলো থেকে বেছে নেওয়া যায়। DID-এর অবস্থান দেওয়া থাকলে তা দেখানো হয়।

এরিয়া কোড: লেখা অঙ্কের সংখ্যা নিচে উল্লিখিত সীমার মধ্যে (উভয় সীমা সহ) হলে নম্বরের আগে একটি প্রিফিক্স যোগ করার সুযোগ দেয়। উদাহরণস্বরূপ, আপনার এরিয়া কোড যদি 713 হয় এবং আপনার স্থানীয় নম্বরগুলো 4 থেকে 7 অঙ্কের হয়, তাহলে আপনি নিচের ডেটা দিতে পারেন এবং আপনার নম্বর স্বয়ংক্রিয়ভাবে এরিয়া কোড দিয়ে সম্পূর্ণ হবে। অর্থাৎ আপনি 4531311 লিখলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে ডায়াল হওয়া নম্বর হবে 7134531311।

রাউটিং প্রোফাইল: এই এক্সটেনশনকে টেনান্টের জন্য নির্ধারিত প্রোফাইলের চেয়ে ভিন্ন একটি রাউটিং প্রোফাইল দিতে দেয়।

7.আমাকে খুঁজুন/অনুসরণ করুন কনফিগারেশন:
এই ফিচারটি ডায়াল করা নম্বর ব্যস্ত বা অনুপলব্ধ থাকলে কলের একটি সহজ “পরবর্তী গন্তব্য” নির্ধারণ করতে দেয়।
নির্বাচিত থাকলে সক্রিয়: “নির্বাচিত থাকলে সক্রিয়” চেকবক্স ব্যবহার করে FMFM কনফিগারেশন চালু করতে হবে। এটি চালু বা বন্ধ করতে একটি ফিচার কোডও ব্যবহার করতে পারেন।

FMFM নম্বর: এক্সটেনশন ব্যস্ত বা অনুপলব্ধ থাকলে যে নম্বরে কল করা হবে।

FMFM ডায়াল পদ্ধতি: দুটি পদ্ধতি থেকে বেছে নিতে দেয়: “normal” (স্বাভাবিক), যখন
এক্সটেনশনের “ইনকামিং কল ডায়ালের সময়সীমা” শেষ হওয়ার পর FMFM নম্বরে কল করা হয়; এবং “simultaneous” (একই সঙ্গে), যখন এক্সটেনশন ও FMFM নম্বরে একই সময়ে কল করা হয়।

কল গ্রহণের নিশ্চিতকরণ চাওয়া: ডিফল্ট বা কাস্টম বার্তা শুনিয়ে FMFM গন্তব্যের প্রাপককে কল গ্রহণ করতে বলার সুযোগ দেয়। FMFM নম্বরের প্রাপক কল প্রত্যাখ্যান করলে সেটি BUSY হিসেবে গণ্য হয় (“অতিরিক্ত গন্তব্য”-এ BUSY-এর জন্য নির্ধারিত নির্দেশনা অনুসরণ করে)।

FMFM কলার আইডি: যে নম্বরে কল করা হচ্ছে তার প্রাপককে কোন কলার আইডি দেখানো হবে তা বেছে নিতে দেয়। দুটি বিশেষ বিকল্প আছে:
- মূল কলার আইডি ব্যবহার কলকারীর কলার আইডি ব্যবহার করবে
- ইনকামিং DID ব্যবহার যে DID-তে কলটি এসেছে সেটিকে কলার আইডি হিসেবে ব্যবহার করবে

FMFM কলার আইডির নম্বর ও নামের উপসর্গ: FMFM নম্বরে কল করার সময় নির্বাচিত কলার আইডির আগে কী যোগ হবে তা নির্ধারণ করে

FMFM ডায়ালের সময়সীমা: FMFM নম্বরে কত সেকেন্ড কল করার পর
অতিরিক্ত গন্তব্যে যাওয়া হবে তা নির্ধারণ করে, যদি এমন গন্তব্য নির্ধারিত থাকে।

8. অতিরিক্ত গন্তব্যসমূহ:
এক্সটেনশনটি উত্তর না দিলে, ব্যস্ত বা অফলাইন থাকলে কলের গন্তব্য নির্দিষ্ট করতে এই বিভাগটি আপনাকে সাহায্য করে।
অতিরিক্ত গন্তব্যসমূহ সংজ্ঞায়িত করার সময়, আপনি একটি বিশেষ গন্তব্য বেছে নিতে পারেন, “একই নম্বরের ভয়েসমেইল”। এই গন্তব্যটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এক্সটেনশনের সমান নম্বর এবং একটি এলোমেলো PIN সহ একটি ভয়েসমেইল তৈরি করবে। ভয়েসমেইলটি ইতিমধ্যে উপলব্ধ থাকলে, এটি শুধুমাত্র গন্তব্যে নির্ধারণ করা হবে।

শর্তহীন - ফোন কলগুলি অন্য গন্তব্যে পুনর্নির্দেশ করার অনুমতি দেয়। ফিচার কোড ব্যবহার করে প্রতিটি ধরনের অতিরিক্ত গন্তব্য সক্রিয় বা নিষ্ক্রিয় করা যেতে পারে।
উত্তর না পেলে: কোনো কারণে এক্সটেনশনটি লাইনটি না ধরলে
এক্সটেনশন ব্যস্ত থাকলে: একটি একক লাইনের চ্যানেল সংখ্যা পূর্বনির্ধারিত পরিমাণ অতিক্রম করলে
এক্সটেনশন অফলাইন থাকলে: এক্সটেনশনটি উপলব্ধ না থাকলে (যেমন পূর্বনির্ধারিত উপলব্ধ সময়ের কারণে)

একসাথে একাধিক এক্সটেনশন তৈরি

“একসঙ্গে একাধিক SIP পিয়ার” বোতামে চাপ দিয়ে একবারে একাধিক এক্সটেনশন তৈরি করা সম্ভব।
অনুরোধ করা নম্বরের পরিসর ছাড়া সংজ্ঞা/সেটিংস পৃষ্ঠাটি উপরে ব্যাখ্যা করা পৃষ্ঠার মতোই হবে।

SIP এক্সটেনশন সেট আপ করার বিষয়ে আরও জানুন
উপরে ফিরে যান

9. একটি এক্সটেনশন মুছে ফেলা:

এক্সটেনশন মুছে ফেলা:
একটি এক্সটেনশন মুছতে, আপনি এক্সটেনশন সংজ্ঞার শেষে মুছুন বোতামে ক্লিক করবেন। একটি বার্তা নিশ্চিতকরণের অনুরোধ করবে। এক্সটেনশনটি মুছে ফেললে এটি নিবন্ধনমুক্ত হবে এবং PBX পিয়ার ক্যাশ থেকে পরিষ্কার হয়ে যাবে, মুছে ফেলা এক্সটেনশনের জন্য যেকোনো কার্যক্রম নিষিদ্ধ করবে।

একাধিক এক্সটেনশন মুছে ফেলা:
একসাথে একাধিক এক্সটেনশন মুছতে আপনি এক্সটেনশন তালিকার উপরের ডান কোণে অবস্থিত ময়লার ঝুড়ির আইকনে ক্লিক করবেন। ক্লিক করার পর, বাম দিকে একটি নতুন কলাম প্রদর্শিত হবে, যা আপনাকে মুছে ফেলতে চাওয়া এক্সটেনশনগুলো নির্বাচন করতে দেবে। মুছে ফেলতে চাওয়া এক্সটেনশনগুলো নির্বাচন করার পর, আপনি তখন লাল “নির্বাচিতগুলো মুছুন” বোতামে ক্লিক করবেন (উপরের ডান কোণে অবস্থিত, নিচে দেখানো হয়েছে)।

উপরে ফিরে যান