В този урок ще демонстрираме как да възпроизведете съобщение ( „Моля, изчакайте, докато свързваме обаждането ви“ ) преди пренасочване на обаждането.
Първо, нека качим новия медиен файл. Следвайте екранните снимки по-долу:
Сега щракнете върху бутона за създаване „Create“:
Нека му дадем подходящо име (аз ще използвам „Call Forward Intro“):
След това отидете в раздела „Качи запис (Upload Recording)“ и качете файла:
Сега, след като натиснем бутона „Изпрати (Submit)“, ще видим, че файлът е качен. Правилно качен файл показва в полето „Размер (Size)“ стойност, различна от 0, а вие трябва да можете и да възпроизведете звука, като натиснете иконата на говорител:
При възпроизвеждане на файла трябва да се показва продължителност и трябва да чувате звуковото съобщение, възпроизведено чисто без изкривявания. При проблеми, моля, уверете се, че оригиналният звуков файл е Wav 8KHZ моно звуков файл.
Ако звукът не се възпроизвежда правилно, проверете дали оригиналният файл е бил 8Khz моно WAV файл. На вашия компютър щракнете с десния бутон върху файла си, за да видите аудио свойствата (менюто с десния бутон ще изглежда малко по-различно в зависимост от операционната система, която използвате - Mac, Linux, Windows имат различни менюта с десен бутон).
Ако има проблеми, моля, опитайте да конвертирате файла си отново. Можете да използвате този онлайн инструмент:
https://www.digium.com/products/ivr/audio-converter
Обратно към нашия проект - ако вече имаме валиден аудиофайл, можем да продължим със създаването на персонализирана дестинация за пренасочване на повиквания:
Нека отидем в менюто „Маршрутизиране на обаждания (Call Routing)“ и изберем „Персонализирани дестинации (Custom Destinations)“ :
Щракнете върху бутона „Create“ (създаване):
Дайте му име (например “Call Forward” — пренасочване на повиквания), в полето “Type” (тип) изберете “Just Dial” (само набиране) и задайте “Dial timeout” (време за изчакване при набиране); 30 секунди е добър избор:
Запазете го и изберете менюто “Call Routing” (маршрутизиране на повиквания) / “Numbers” (номера):
Редактирайте номера, чиито повиквания искате да пренасочвате. Уверете се, че полетата “Number” (номер), “Comment” (коментар) и “Channels” (канали) са попълнени, след което отворете менюто “Voice” (гласови услуги):
В раздела „Глас (Voice)“ изберете правилните стойности за полето „Дестинация (Destination)“. Уверете се, че са в желания от вас ред: първо съобщението, а второ дестинацията за пренасочване на обаждането.
Можете да плъзгате и пускате дестинациите, за да промените реда им.
Щракнете върху бутона „Запази промяната (Save Change)“ и сте готови.
Сега, когато имате входящо обаждане, обаждащият се първо ще чуе вашето аудиосъобщение („Playback Call Forward Intro“) и след това обаждането ще бъде пренасочено към крайната дестинация.