رموز الميزات
رموز الميزات هي المفتاح للوصول إلى أي جانب من جوانب PBX، من تشغيل الميزات الخاصة إلى تنفيذ عمليات أطول/متعددة الخطوات. يمكن أن تبدأ رموز الميزات بالمفتاح * (نجمة) أو بالمفتاح # (مربع أو باوند) ويمكن ربطها بعدد من الإجراءات من القائمة التالية. عند الطلب، يمكن استخدام السلسلة الخاصة [NUM] و[EXT] في رمز الميزة. سيتم استبدال [NUM] بالرقم المطلوب.
على سبيل المثال، إذا ضُبط رمز ميزة على *62[NUM] لـ «إخفاء معرّف المتصل عند الاتصال بالرقم [NUM]»، فعند طلب الرقم *625558764 يُسنَد [NUM] إلى الرقم 5558764. أما [EXT] فيُستبدل برقم داخلي. وإذا ضُبط رمز ميزة على *8[EXT] لالتقاط المكالمة على الرقم الداخلي [EXT] وكنت قد عرّفت الرقم الداخلي 100، فعند طلب *8100 سيتم التقاط المكالمة على الرقم الداخلي 100.
بعض رموز الميزات مضمّنة في النظام ولا يمكن تغييرها:
#0 - إيقاف التسجيل أثناء المكالمة
#1 - بدء التسجيل أثناء المكالمة
## - تحويل دون استشارة بمساعدة الخادم
#* - تحويل المكالمة مع الاستشارة بمساعدة الخادم
*1 - محجوز لتفعيل/تعطيل التسجيلات.
عرض رموز الميزات القياسية:
رمز الميزة |
الوصف |
|
الرد على المكالمة |
عادةً غير مطلوب، فهو يرد على المكالمة فقط |
|
الانضمام إلى المكالمة الجارية مع التحويلة [EXT] |
الانضمام إلى المكالمة الجارية مع التحويلة [EXT] |
|
دليل الطلب بالاسم |
الوصول إلى قائمة دليل الاتصال بالاسم |
|
الاتصال بالاسم باستخدام الرقم [NUM] المطلوب |
استخدم الرقم المطلوب [NUM] للاتصال باستخدام الطلب بالاسم |
|
تعطيل FMFM للرقم الداخلي الذي يجري الاتصال |
تعطيل FMFM للتحويلة الداخلية التي تُجري الاتصال |
|
تعطيل التحويل عند الانشغال للرقم الداخلي الذي تتصل منه |
تعطيل تحويل المكالمات عند الانشغال للتحويلة التي تُجري الاتصال |
|
تعطيل التحويل عند عدم الرد للرقم الداخلي الذي تتصل منه |
تعطيل التحويل عند عدم الرد للرقم الداخلي الذي تتصل منه |
|
تعطيل إعادة توجيه المكالمات عند عدم الاتصال بالشبكة للتحويلة التي تجري الاتصال |
تعطيل إعادة توجيه المكالمات عند عدم الاتصال بالشبكة للتحويلة التي تجري الاتصال |
|
تعطيل تحويل المكالمات غير المشروط للتحويلة الداخلية التي تُجري الاتصال |
تعطيل تحويل المكالمات غير المشروط للتحويلة الداخلية التي تُجري الاتصال |
|
تمكين FMFM |
تفعيل ميزة اعثر عليّ/اتبعني للتحويلة التي تجري الاتصال |
|
تمكين إعادة توجيه المكالمات عند الانشغال للتحويلة التي تجري الاتصال |
تمكين إعادة توجيه المكالمات عند الانشغال للتحويلة التي تجري الاتصال |
|
تفعيل إعادة توجيه المكالمات عند عدم الرد للتحويلة التي تجري الاتصال |
تفعيل إعادة توجيه المكالمات عند عدم الرد للتحويلة التي تجري الاتصال |
|
فعّل إعادة التوجيه عند عدم الاتصال بالشبكة للتحويلة التي تُجري المكالمة |
فعّل إعادة التوجيه عند عدم الاتصال بالشبكة للتحويلة التي تُجري المكالمة |
|
تمكين التحويل غير المشروط لتحويلة المتصل |
تمكين التحويل غير المشروط لتحويلة المتصل |
|
فرض تسجيل المكالمة |
فعّل التسجيل للمكالمة |
|
إنهاء المكالمة |
إنهاء المكالمة |
|
اتصال داخلي مع التحويلة [EXT] (صوت باتجاهين) |
إجراء اتصال داخلي (صوت ثنائي الاتجاه) مع التحويلة المطلوبة [EXT] |
|
تسجيل الدخول إلى جميع قوائم الانتظار |
تسجيل دخول التحويلة الداخلية التي تُجري الاتصال إلى جميع قوائم انتظار المكالمات |
|
تسجيل الخروج من جميع قوائم انتظار المكالمات |
تسجيل خروج التحويلة التي تُجري الاتصال من جميع قوائم انتظار المكالمات |
|
إخفاء معرّف المتصل عند الاتصال بـ [NUM] |
تفعيل وضع الخصوصية أثناء الاتصال بـ… [NUM] |
|
نداء التحويلة [EXT] (صوت باتجاه واحد) |
إجراء نداء عام (صوت في اتجاه واحد) إلى التحويلة المطلوبة [EXT] |
|
ركن المكالمة |
ركن المكالمة |
|
الرد على المكالمة الواردة إلى التحويلة [EXT] |
التقاط المكالمة من التحويلة الداخلية المطلوبة [EXT] |
|
مجموعة الرد على مكالمات الأرقام الداخلية الأخرى |
الرد على مكالمة من المجموعة الحالية |
|
تشغيل صوت صفير |
تشغيل صوت تنبيه بسيط |
|
تشغيل معرّف المتصل للطرف المتصل |
تشغيل معرّف المتصل للطرف المتصل |
|
تسجيل رسالة |
سجل رسالة. يتم تسجيل الرسالة وإضافتها إلى قائمة ملفات الوسائط مع تاريخ ووقت التسجيلات. وعادة ما تتم إعادة تسميتها واستخدامها في قائمة ما |
|
الوصول إلى البريد الصوتي للرقم الداخلي الذي يجري الاتصال |
الوصول إلى البريد الصوتي للرقم الداخلي الذي يجري الاتصال |
|
استرجاع البريد الصوتي للرقم الداخلي [EXT] الذي جرى الاتصال به |
استرجاع البريد الصوتي للتحويلة [EXT] |
|
انطق أرقام التحويلات الداخلية للمكالمات المتوقفة مؤقتًا |
عرض مواضع ركن المكالمات التي تشغلها المكالمات المركونة |
|
تعيين حالة التحويلة [EXT] إلى قيد الاستخدام |
اضبط حالة الرقم الداخلي [EXT] على “IN USE” |
|
ضبط حالة التحويلة [EXT] على غير مستخدمة |
اضبط حالة التحويلة [EXT] على “NOT IN USE” (غير مستخدمة) |
|
اضبط رقم FMFM على [NUM] وفعّله |
اضبط [NUM] ليكون رقم FMFM الذي يُطلب للتحويلة التي تجري الاتصال. |
|
تعيين التحويل عند الانشغال للتحويلة التي تُجري المكالمة |
إذا لم يكن الرقم المطلوب [NUM] تحويلة داخلية، فسيبحث النظام عن [NUM] ضمن الوجهات المخصصة. وإذا طابقت إحدى هذه الوجهات الرقم [NUM]، فسيستخدمها؛ وإلا فسيُنشئ تلقائيًا وجهة مخصصة جديدة ويضبطها للتحويل عند الانشغال. |
|
للرقم الداخلي الذي يجري الاتصال، فعّل تحويل المكالمات إلى [NUM] عند عدم الرد. |
إذا لم يكن [NUM] المطلوب رقمًا داخليًا، يُبحث عن [NUM] بين الوجهات المخصصة. وإذا طابقت إحدى الوجهات المخصصة [NUM]، تُستخدم تلك الوجهة. وإلا تُنشأ وجهة مخصصة جديدة تلقائيًا وتُضبط كوجهة للتحويل عند عدم الرد. |
|
تفعيل تحويل المكالمات عند عدم الاتصال للتحويلة التي تُجري الاتصال إلى [NUM] |
إذا كان [NUM] المطلوب ليس تحويلة داخلية، فيتم التحقق من [NUM] ضمن الوجهات المخصصة. إذا كانت إحدى الوجهات المخصصة تطابق [NUM]، فيتم استخدامها، وإلا فإن وجهة مخصصة جديدة… تُنشأ الوجهة تلقائيًا وتُضبط لإعادة التوجيه عندما تكون التحويلة غير متصلة بالشبكة. |
|
ضبط التحويل غير المشروط إلى [NUM] للرقم الداخلي الذي تتصل منه |
إذا لم يكن الرقم [NUM] المطلوب تحويلة داخلية، فتتم مطابقة الرقم [NUM] ضمن الوجهات المخصصة. فإذا طابقت إحدى الوجهات المخصصة الرقم [NUM]، يتم استخدامها، وإلا يتم تلقائياً إنشاء وجهة مخصصة جديدة وتعيينها كتحويل غير مشروط. |
|
مراقبة مكالمات التحويلة [EXT] |
التنصت على التحويلة [EXT] |
|
تبديل حالة الرقم الداخلي [EXT] |
تغيير حالة الرقم الداخلي [EXT] من «قيد الاستخدام» (IN USE) إلى «غير قيد الاستخدام» (NOT IN USE)، والعكس |
|
إظهار معرف المتصل عند الاتصال بـ [NUM] |
إزالة وضع الخصوصية أثناء الاتصال بالرقم [NUM] |
|
البريد الصوتي للتحويلة [EXT] |
استرجاع البريد الصوتي للرقم الداخلي [EXT] |
|
انتظر خمس ثوانٍ |
انتظر خمس ثوانٍ |
|
الانتظار لثانية واحدة |
الانتظار لثانية واحدة |
|
منبّه الاستيقاظ - تعطيل الوقت المضبوط |
عرض جميع منبهات الاستيقاظ المضبوطة للتحويلة التي تُجري الاتصال وإتاحة حذف أحدها |
|
منبه الاستيقاظ - إسماع الوقت المحدد |
سرد جميع منبهات الاستيقاظ المضبوطة للتحويلة التي تجري الاتصال |
|
منبّه الاستيقاظ - ضبط الوقت عبر DTMF HHMM |
ضبط منبّه إيقاظ عن طريق طلب إدخال الساعة بتنسيق HHMM |
|
اختبار الصدى |
قم بإجراء اختبار صدى، مع تكرار كل ما يُقال |
تُنشأ رموز الميزات الجديدة تلقائيًا عند إنشاء أي من الكائنات، على النحو التالي:
الكائن |
رمز الميزة |
|
الأرقام الداخلية |
السماح بطلب الرقم الداخلي المُدرج |
|
الوجهات المخصصة |
السماح بالاتصال بالوجهة المحددة |
|
ملفات الوسائط |
إعادة تسجيل ملف الوسائط وتشغيله وتشغيله في الخلفية |
|
الشروط |
التحقق من الشرط |
|
أنظمة الرد الصوتي التفاعلي IVRs |
تنفيذ IVR |
|
قوائم الرنين للبحث عن مستجيب |
تشغيل قوائم وجهات الاتصال |
|
غرف المؤتمرات |
الدخول إلى غرفة المؤتمر |
|
قوائم الانتظار |
الدخول إلى قائمة انتظار المكالمات |
|
مسارات سير المكالمات |
تنفيذ مسارات سير المكالمات |
|
DISA |
الوصول إلى DISA |
|
الرسائل الصوتية |
إرسال المكالمة إلى البريد الصوتي |
|
همس إلى التحويلة [EXT] |
الهمس إلى الرقم الداخلي [EXT] |