1. اعتبارات عامة بعد تسجيل الدخول إلى قائمة نظام PBX الخاص بك
كيف يعمل الاتصال الهاتفي
تحديدات متعددة
2. الأقسام
التهيئة
التحويلات الداخلية
DIDs/DDI – أرقام الاتصال الوارد المباشر
الحالة
اعتبارات عامة:
كيف يعمل الاتصال
يمر الاتصال برقم داخلي بسلسلة من الخطوات وفقًا لحالة الرقم الداخلي وإعداداته.
فيما يلي بعض الأمثلة:
تحويلة داخلية متصلة، لم يُحدّد لها أي رقم FMFM ولا أي وجهة إضافية. تَرِد مكالمة إلى التحويلة ولا يجيب أحد. تنتهي المكالمة بعد انقضاء «مهلة رنين المكالمات الواردة».
تحويلة غير متصلة دون تعريف أي FMFM ودون تعريف أي وجهة إضافية.
يُتصل بالرقم الداخلي، وتنقطع المكالمة فورًا.
تحويلة متصلة بالشبكة، لها رقم FMFM محدد ولا توجد لها وجهة إضافية. يتم الاتصال بالتحويلة ولا يرد أحد. بعد انتهاء مهلة رنين المكالمة الواردة، يتم الاتصال برقم FMFM طوال مهلة الاتصال المحددة لـ FMFM.
تحويلة متصلة دون تحديد رقم FMFM، مع وجهة إضافية إلى البريد الصوتي لحالة عدم الرد. يتم الاتصال بالتحويلة. لا يرد أحد. بعد “مهلة رنين الوارد”، يرد البريد الصوتي.
تحويلة هاتفية متصلة، لها رقم FMFM محدد ووجهة إضافية إلى البريد الصوتي عند عدم الرد. يتم الاتصال بالتحويلة. لا أحد يرد. بعد انتهاء مهلة رنين المكالمة الواردة، يتم الاتصال برقم FMFM. لا أحد يرد. بعد انتهاء مهلة طلب رقم FMFM، يجيب البريد الصوتي.
اعرف المزيد عن الأرقام الداخلية أو كيفية إعداد رقم داخلي
التحديد المتعدد: في كل مكان تقريبًا في الواجهة، عند عرض قائمة منسدلة، يمكن اختيار عدة خيارات وترتيبها أو حذفها. لا يوجد حد لعدد الخيارات التي يمكن إضافتها.
مثال:
سيتم تنفيذ جميع الخيارات/الوجهات بالترتيب الذي وُضعت به، من الأعلى إلى الأسفل. وكمثال من لقطة الشاشة أعلاه، سنقوم أولًا بتسجيل رسالة، ثم الانتظار خمس ثوانٍ ثم ذكر التاريخ والوقت. وإذا لم تتم إضافة أي خيار آخر، فستكون الوجهة الضمنية المنفذة هي إنهاء المكالمة. يرجى ملاحظة أنه لا يلزم بالضرورة إضافة وجهة إنهاء المكالمة في أسفل القائمة. وأي خيارات/وجهات تتم إضافتها بعد إنهاء المكالمة سيتم تنفيذها بعد إنهاء المكالمة.
الأقسام: على يسار قائمة PBX قسمان: الإعدادات والحالة. تتيح الإعدادات ضبط جميع خيارات المقسم الهاتفي المستضاف الجديد، بينما تعرض الحالة معلومات عن المكالمات وقوائم انتظار المكالمات والسجلات وغيرها.
ضمن التكوين:
الأرقام الداخلية:
تُعرض قائمة الأرقام الداخلية المعرَّفة لبيئة العميل المحددة، مع معرّف المتصل،
اسم المستخدم وكلمة المرور المرتبطان. يمكنك إنشاء رقم داخلي جديد أو أكثر باستخدام الأزرار في أعلى اليمين.
أثناء إنشاء بيئة PBX المستضاف، اخترنا 5 للحد الأقصى لعدد التحويلات. كما ترى في الصورة أعلاه، أضفنا 4 بالفعل. ستؤدي إضافة التحويلة رقم 5 إلى منع إضافة المزيد، لأننا بلغنا الحد المحدد مسبقًا وهو 5 تحويلات:
بجوار كل رقم داخلي ستظهر أيقونة صغيرة تعرض الحالة: الأخضر - مسجَّل
أحمر - غير متصل
أصفر - لم يتم التسجيل بعد.
لمزيد من المعلومات حول إنشاء أقران SIP، يرجى النقر على أحد المواضيع أدناه:
إنشاء نظير SIP جديد
حذف الرقم الداخلي:
لحذف رقم داخلي، انقر على زر الحذف في نهاية تعريفه. ستظهر رسالة تطلب التأكيد. يؤدي الحذف إلى إلغاء تسجيل الرقم الداخلي وإزالته من ذاكرة التخزين المؤقت لأطراف PBX، ومنع أي عملية تخص الرقم الداخلي المحذوف.
الحذف المتعدد للتحويلات:
لحذف عدة أرقام داخلية دفعة واحدة، انقر على أيقونة سلة المهملات الموجودة في الزاوية العلوية اليمنى من قائمة الأرقام الداخلية. بعد النقر، سيظهر عمود جديد على اليسار يتيح لك تحديد الأرقام الداخلية التي تريد حذفها. وبعد تحديد الأرقام الداخلية التي تريد حذفها، انقر على الزر الأحمر «حذف المحدد» (الموجود في الزاوية العلوية اليمنى، كما هو موضح أدناه).
DIDs – أرقام الاتصال المباشر الوارد (تُعرف أيضًا باسم DDI في أوروبا)
يمكن تخصيص مجموعة من أرقام DID لكل بيئة PBX مستقلة خاصة بعميل، وهي أرقام يمكن الاتصال بها من الخارج.
يمكن إعداد كل DID للوصول إلى تحويلة داخلية معينة أو قائمة انتظار أو مجموعة رنين (Hunt Group) أو IVR أو أي مجموعة من العناصر المحددة للبيئة الهاتفية المستقلة (tenant). لا يمكن تعيين DID نفسه لأكثر من بيئة واحدة، ولا توجد علاقة بين ملف الاتصال المخصص للبيئة ومزود خط الربط (trunk) المستخدم وDID الوارد. لذلك من المهم جدًا أن تتضمن رسالة INVITE الواردة من مزود خط الربط جميع المعلومات اللازمة لتحديد DID الذي تتوجه إليه بشكل صحيح.