رقم داخلي SIP جديد / إنشاء عدة أرقام داخلية SIP دفعة واحدة

I. رقم داخلي جديد عبر SIP/تعريف رقم داخلي عبر SIP:

تحويلة SIP

إضافة أرقام SIP داخلية دفعة واحدة:

1. تعريف الرقم الداخلي

الرقم
اسم المستخدم
كلمة المرور
برامج الترميز
وضع DTMF
إشارات تقدم المكالمة ضمن القناة الصوتية (Progress inband)
مجموعات الاتصال/مجموعات الرد على مكالمات الأرقام الداخلية الأخرى
مؤشر انتظار الرسائل للبريد الصوتي (MWI)
حد المكالمات
عدم الإزعاج (DND)
مهلة طلب الاتصال الوارد

3. تسجيل المكالمات الصادرة

تسجيل دائم
إرسال التسجيلات بالبريد الإلكتروني
الحد الأدنى للحجم (بايت)

4. الأمان

Host (المضيف)
غير آمن
النقل
تشفير RTP
الوجهات الصادرة

6. المكالمات الصادرة

حظر معرّف المتصل الخارجي
رقم معرّف المتصل الخارجي (External CID)
اسم معرف المتصل الخارجي
رقم CID للطوارئ
رمز المنطقة

7. إعداد ميزة اعثر عليّ/اتبعني

نشط عند التحديد
رقم FMFM
طريقة اتصال FMFM
طلب التأكيد
معرّف المتصل FMFM
بادئة رقم واسم معرّف المتصل لـ FMFM
مهلة اتصال FMFM

8. وجهات إضافية

غير مشروط
عند عدم الرد
عند انشغال الرقم الداخلي
عندما تكون التحويلة غير متصلة بالشبكة

9.حذف الأرقام الداخلية

حذف الرقم الداخلي
حذف عدة تحويلات داخلية

1. تعريف الرقم الداخلي
يتكوّن تعريف الرقم الداخلي من عدة أقسام. وأهمها القسم العام، حيث يمكنك تحديد الرقم الداخلي للرقم الفرعي وكلمة المرور.

الرقم (Number): يمكن أن يكون الرقم المخصص لرقم داخلي لدى مستأجر هو نفسه الرقم المخصص لرقم داخلي آخر لدى مستأجر آخر. فـ نظام PBX المستضاف متعدد المستأجرين، لذا فإن إعدادات كل مستأجر مستقلة تماماً عن غيره. هذه قاعدة عامة وتنطبق على كل جوانب الإعداد.

الاسم (Name): سيُستخدم الاسم المُدخل كمعرّف متصل للمكالمات الداخلية. وهذا يعني أن معرّف المتصل على الهاتف سيُستبدل بالمعرّف المحدد هنا. وإذا لم ترغب في فرض معرّف متصل واحد مضبوط، بل تريد استخدام معرّف المتصل القادم من الهاتف (مثلاً رقم داخلي غير مخصص لهاتف واحد، بل لـ PBX آخر يضم عدة أرقام داخلية)، فعليك تحديد خانة الاختيار “Trunk”.

يؤثر إعداد trunk أيضاً في المكالمات الواردة إلى الهاتف (أو PBX). فإذا تم تحديد خانة “Trunk”، فسيتضمن SIP INVITE المرسل إلى الحساب الرقم المطلوب.

اسم المستخدم (Username): تُنشأ أسماء المستخدمين تلقائياً بإضافة رمز المستأجر إلى الرقم المُدخل. والصيغة الافتراضية تستخدم “-”، لكن تبيّن أن بعض الهواتف لا تقبل الشرطة. ويمكن تغيير حرف الوصل (أي الشرطة) بالنقر على زر السهم المزدوج في نهاية الحقل. وتذكّر أن استخدام “_” غير مستحسن ويجب ألا يُستخدم إلا عند الضرورة الفعلية.

كلمة المرور (Password): يمكن إنشاؤها تلقائياً بالنقر على الزر «إنشاء» (Generate). يُنصح بشدة باستخدام كلمات مرور طويلة وعشوائية تماماً للحفاظ على حماية نظامك.

الترميزات (Codecs): يمكن لكل رقم داخلي استخدام مجموعة واسعة من الترميزات.

وضع DTMF (DTMF Mode): يمكن الاختيار بين auto وinfo وinband وRFC 2833. يُرجى مراجعة إعدادات الهاتف ودعم المزوّد لاختيار إعداد DTMF الصحيح. والصيغة الأوسع قبولاً هي RFC 2833.

إشارات تقدم المكالمة ضمن القناة الصوتية (Progress inband): يجبر النظام على توليد نغمات الرنين.

إعادة الدعوة (Can reinvite): يتيح لطرفين، مثل هاتفين أو الهاتف والمزوّد، تبادل بيانات RTP (الصوت) مباشرةً من دون المرور عبر PBX. وعادةً إذا كان أحد الطرفين خلف NAT فقد تواجه صوتاً في اتجاه واحد. ويُضبط عادةً على «لا» (No).

مجموعات المكالمات/مجموعات الالتقاط (Call groups/Pickup groups): تحدد من يُسمح له بالتقاط أي مكالمات. فإذا تطابقت مجموعة المكالمات ومجموعة الالتقاط، يصبح بالإمكان الالتقاط باستخدام رمز الميزة المحدد. لاحظ أنك ما زلت بحاجة إلى تحديد رمز الميزة المراد استخدامه.

مؤشر انتظار رسائل البريد الصوتي (Voicemail MWI): يتيح لك تعيين MWI (مؤشر وجود رسالة منتظرة) على الهاتف للبريد الصوتي.

حد المكالمات (Call Limit): يحدد الحد الأقصى لعدد القنوات التي يمكن للهاتف استخدامها. وضبطه على 1 لا يسمح عادةً بتحويل المكالمات.

عدم الإزعاج (Do Not Disturb - DND): يضع الرقم الداخلي في وضع DND. وهذا DND بمساعدة الخادم. ولا يؤثر في DND الخاص بالهاتف إن كان مضبوطاً (عند ضبط DND على الهاتف).

مهلة الاتصال الوارد (Inbound Dial Timeout): يحدد الوقت بالثواني الذي يرن فيه رقم داخلي واحد قبل الانتقال إلى الوجهة الإضافية «عدم الرد» (No Answer). ويمكنك عدم تحديد قيمة لمهلة الاتصال وعندها ستُستخدم القيم الافتراضية.

2. التحكم في NAT:

NAT: هذا الإعداد مهم عندما يكون الهاتف خلف NAT (وهو الإعداد المعتاد لمعظم الهواتف). استخدم force_rport، comedia في معظم الحالات تقريبًا. إذا واجهت صوتًا في اتجاه واحد، فأعد التحقق من إعداد NAT وعدّله.

Qualify: يسمح لـ PBX بالاتصال بالهاتف بشكل دوري للتحقق مما إذا كان لا يزال متصلًا. وهذا مفيد لأنه يُبقي اتصالًا «مفتوحًا» مع جداول تتبع الاتصالات في جدران الحماية/أجهزة توجيه NAT التي قد تكون بين الهواتف والإنترنت. تُجرى الاتصالات كل ثانية، ولكن إذا كانت لديك هواتف بطيئة، فيمكنك زيادة مدة انتظار الاستجابة.

Keep Alive:
RTP Keep Alive:

3. تسجيل المكالمات الصادرة:

التسجيل دائمًا: يحدّد تفضيل التسجيل للأرقام الداخلية. إذا ضُبط على “نعم”، تُسجَّل جميع المكالمات التي تجريها هذه الأرقام. وإذا ضُبط على “نعم، مع السماح بالإيقاف” أو “لا، مع السماح بالبدء”، يمكن إيقاف التسجيل أو تشغيله باستخدام تسلسلَي DTMF المحدّدين مسبقًا #0 و#1 أثناء المكالمة. يتاح الملف المسجّل للتنزيل في قائمة الحالة/سجل المكالمات.

إرسال التسجيلات بالبريد الإلكتروني: يحدّد عنوان البريد الإلكتروني الذي تُرسل إليه التسجيلات بعد انتهاء المكالمة.

الحد الأدنى للحجم (بايت): حدّد معلمات التسجيلات المرسلة إلى بريدك الإلكتروني. تتيح هذه المعلمات إرسال التسجيلات التي يزيد حجمها على الحجم المحدّد بالبايت. لا يتم التسجيل إلا على القنوات الموصولة ببعضها، لذلك لا تُسجّل رسائل IVR الصوتية أو موسيقى الانتظار.

4. الأمان:

المضيف (Host): يمكن أن يكون “dynamic” (يقبل التسجيل من أي عنوان IP)، أو يمكن تعيينه لعنوان IP محدد. وبهذه الطريقة لا يلزم أي تسجيل.

غير آمن (Insecure): يتيح مصادقة النظير (peer) باستخدام عنوان IP.

النقل (Transport): يسمح باستخدام بروتوكول نقل مختلف لإشارات SIP. يرجى ملاحظة أنه يمكنك استخدام TCP إذا كنت تواجه مشكلات مع الراوتر أو مزود خدمة الإنترنت (وهي مشكلات ناتجة غالباً عن استخدام SIP ALG). وإذا تم اختيار TLS، فستكون هناك حاجة إلى شهادة SSL على الهواتف.

تشفير RTP: يوفر تشفيراً لجزء RTP (الصوت). ويُرسل المفتاح عبر قناة SIP، لذا لا فائدة من استخدامه دون ضبط النقل على TLS (إذ يمكن لطرف “مهتم” التقاط المفتاح إذا لم تكن قناة SIP مشفّرة عبر TLS.

الوجهات الصادرة: تتيح لك تقييد الأرقام التي يمكن للرقم الداخلي الاتصال بها. أي يمكن تقييد الوجهات المسموح بها. فعلى سبيل المثال، يمكن منع الهاتف الموجود في مطبخ المكتب من إجراء مكالمات دولية. ويمكن أن تكون الوجهة الصادرة:
السماح بالجميع: السماح بأي رقم
حظر الجميع: لا يستطيع الهاتف إجراء مكالمات صادرة
السماح عند التطابق: يُسمح بالمكالمة إذا تطابق الرقم المطلوب مع التعبير النمطي (Regex) المرتبط
الحظر عند التطابق: تُمنع المكالمة إذا تطابق الرقم المطلوب مع التعبير النمطي (Regex) المرتبط

5. لوحة مستخدم الويب:

يتيح تمكين لوحة مستخدم الويب تسجيل الدخول إلى واجهة الويب باستخدام اسم مستخدم التحويلة وكلمة مرور لوحة مستخدم الويب المقدمة.

كلمة المرور: لا يمكن استخدام كلمة مرور SIP لتسجيل الدخول. يُنصح بشدة باستخدام كلمة مرور مولّدة لحماية نظامك بشكل أفضل

ملف المستخدم: يحدد ملف المستخدم المراد تعيينه للمستخدم المتصل بلوحة مستخدم الويب.

================

6. المكالمات الصادرة:
يتيح لك هذا القسم ضبط كيفية إدارة المكالمة عند الاتصال خارجياً من virtualPBX المحلي.

حظر معرّف المتصل الخارجي: يمكن لتحديد خانة الاختيار “حظر معرّف المتصل الخارجي” حظر استخدام معرّف المتصل. يمكن تحديد خانة الاختيار هذه أو إلغاء تحديدها باستخدام رمز ميزة.

رقم معرّف المتصل الخارجي (External CID Number): يمكن اختياره من بين صيغ متعددة، تشبه عادةً
معيار E.164. يمكن تفعيل الخيارات المختلفة أو تعطيلها من قائمة المسؤول/الإعدادات (Admin/Settings). ويمكن اختيار رقم معرّف المتصل الخارجي من أرقام DID المخصصة للمستأجر (tenant) فقط.

اسم معرّف المتصل الخارجي: يتيح تحديد الجزء الأبجدي من معرّف المتصل.

رقم معرّف المتصل للطوارئ: يتيح لك تحديد رقم معرّف المتصل المستخدم عند استخدام مسار الطوارئ للاتصال الخارجي. يمكن اختياره من بين أرقام DID المعلَّمة بأنها «طوارئ» (emergency). ويظهر موقع الـ DID إذا تم إدخاله.

رمز المنطقة (Area Code): يتيح تحديد بادئة تُضاف إلى الأرقام عندما يكون عدد الخانات المُدخلة بين عدد الخانات المحدد أدناه، شاملاً الحدّين. على سبيل المثال، إذا كان رمز منطقتك 713 وأرقام منطقتك المحلية من 4 إلى 7 خانات، يمكنك إدخال البيانات التالية وسيُستكمل رقمك تلقائياً برمز المنطقة. فإذا أدخلت 4531311، فسيكون الرقم المطلوب تلقائياً 7134531311.

ملف التوجيه (Routing Profile): يتيح لك تعيين ملف توجيه لهذا الرقم الداخلي يختلف عن الملف المعيّن للمستأجر.

7. إعدادات اعثر عليّ/اتبعني:
تتيح لك هذه الميزة تحديد “الوجهة التالية” ببساطة للمكالمات عندما يكون الرقم المطلوب مشغولًا أو غير متاح.
نشط عند التحديد: يجب تمكين تكوين FMFM باستخدام مربع الاختيار “نشط عند التحديد”. ويمكنك أيضًا استخدام رمز الميزة لتمكينه أو تعطيله.

رقم FMFM: هو الرقم المطلوب الاتصال به عندما تكون التحويلة مشغولة أو غير متاحة.

طريقة الاتصال FMFM: تتيح الاختيار بين طريقتي اتصال، “normal” (عادي) عندما يتم الاتصال برقم
FMFM بعد “مهلة الاتصال الوارد” للتحويلة، و“simultaneous” (متزامن) عندما يتم الاتصال برقم FMFM في نفس وقت الاتصال برقم التحويلة.

طلب التأكيد: يتيح مطالبة وجهة FMFM المطلوبة بقبول المكالمة، مع تشغيل الرسالة الافتراضية أو رسالة مخصصة. وإذا رفض رقم FMFM المطلوب المكالمة، تُعامل المكالمة على أنها مشغولة BUSY (وفقًا لأي تعليمات مضبوطة في “وجهات إضافية” لحالة BUSY)

معرّف المتصل FMFM: يتيح اختيار معرّف المتصل الذي سيظهر للرقم المطلوب. ويتوفر خياران خاصان:
- استخدام الأصلي سيستخدم معرّف المتصل الخاص بالمتصل
- استخدام DID الوارد سيستخدم رقم DID الذي يتلقى المكالمة كمعرّف للمتصل

بادئة رقم واسم معرّف المتصل FMFM: تحدد بادئة تُضاف إلى معرّف المتصل المختار عند الاتصال برقم FMFM

مهلة الاتصال FMFM: تحدد الثواني للاتصال برقم FMFM قبل الانتقال إلى
الوجهة الإضافية، إذا كانت محددة.

8. الوجهات الإضافية:
يسمح لك هذا القسم بتحديد وجهة المكالمة عندما لا يتم الرد على الرقم الداخلي أو يكون مشغولًا أو غير متصل.
عند تعريف الوجهات الإضافية، يمكنك اختيار وجهة خاصة، “البريد الصوتي للرقم نفسه”. ستنشئ هذه الوجهة تلقائيًا بريدًا صوتيًا بنفس رقم الرقم الداخلي ورقم PIN عشوائي. إذا كان البريد الصوتي متوفرًا بالفعل، فسيتم تعيينه إلى الوجهة فقط.

غير مشروط - يسمح بإعادة توجيه المكالمات الهاتفية إلى وجهة أخرى. يمكن تمكين أو تعطيل كل نوع من الوجهات الإضافية باستخدام رموز الميزات.
عند عدم الرد: إذا لم يُردّ على المكالمة على الرقم الداخلي لأي سبب
عند انشغال الرقم الداخلي: إذا تجاوز عدد القنوات لخط واحد المقدار المحدد مسبقًا
عند عدم اتصال الرقم الداخلي: إذا لم يكن الرقم الداخلي متاحًا (على سبيل المثال بسبب ساعات الإتاحة المحددة مسبقًا)

إنشاء تحويلات دفعة واحدة

يمكن إنشاء عدة تحويلات دفعة واحدة بالضغط على زر «أطراف SIP دفعة واحدة».
ستكون صفحة التعريف/الإعدادات هي نفسها الموضحة أعلاه، باستثناء نطاق الأرقام المطلوب.

اعرف المزيد عن إعداد تحويلة SIP
العودة إلى الأعلى

9. حذف تحويلة داخلية:

حذف التحويلة الداخلية:
لحذف تحويلة داخلية، انقر زر الحذف في نهاية تعريف التحويلة الداخلية. ستطلب رسالة التأكيد. سيؤدي حذف التحويلة الداخلية إلى إلغاء تسجيلها وإزالتها من ذاكرة التخزين المؤقت لنظراء PBX، ومنع أي عملية للتحويلة داخلية المحذوفة.

الحذف المتعدد للتحويلات داخلية:
لحذف عدة تحويلات داخلية دفعة واحدة، انقر على أيقونة سلة المهملات الموجودة في الزاوية اليمنى العليا من قائمة التحويلات الداخلية. وبعد النقر، سيظهر عمود جديد على اليسار يتيح لك تحديد التحويلات الداخلية التي تريد حذفها. وبعد تحديد التحويلات الداخلية المطلوب حذفها، انقر الزر الأحمر “حذف المحدد” (الموجود في الزاوية اليمنى العليا، كما هو موضح أدناه).

العودة إلى الأعلى