按营业时间和条件路由呼叫

登录客户门户并选择目标托管 PBX。编辑前请核对名称或计费代码;每个 PBX 都有独立的分机和呼叫路由。

创建规则

  1. 选择与您的需求相符的条件。每周时间设置(Weektime)用于处理每周营业时间;日历/日期规则用于处理节假日和特殊日期。
  2. 请使用正确的本地时区,并输入时间或日期范围。不要通过调整营业时间来弥补错误的时区。
  3. 为匹配条件设置一个目的地,并为不匹配的情况另行设置一个目的地。
  4. 当节假日必须覆盖常规时间表时,请将节假日条件放在普通营业时间之前。
  5. 将该条件附加到应使用它的号码、IVR 或呼叫流程。

其他可用条件

编辑器还可以评估主叫号码、分机状态、多个分机、变量、身份验证或已批准的AGI结果。请在编辑器中选择相应字段;这些条件与每周计划不可互换。

示例

主号码 → 节假日检查 → 营业时间检查 → 营业时转入队列,非营业时播放非营业时间语音提示并转入语音信箱。每个分支都必须有最终目的地。

保存并验证

检查所选 PBX 和拟议值,然后保存。通过受影响的路由进行受控呼叫,并查看呼叫历史记录。在适用的情况下,包括忙线、未应答和非工作时间场景。在新路由验证通过之前,保留以前的配置。

搜索文档