EU/UK رازداری کا ضمیمہ

ایک پالیسی منتخب کریں

مؤثر 17 اکتوبر 2026

یہ EU/UK پرائیویسی ضمیمہ اس وقت لاگو ہوتا ہے جب EU کا عمومی ضابطۂ تحفظِ معلومات (“EU GDPR”)، UK GDPR، یا متعلقہ قومی قانونِ تحفظِ معلومات MultiTEL کی پروسیسنگ پر لاگو ہوتا ہے۔ یہ پرائیویسی پالیسی کا ضمیمہ ہے اور MultiTEL کی مئی 2018 کی GDPR پالیسی کی جگہ لیتا ہے۔ اگر اس کے دائرہ کار میں پروسیسنگ کے لیے یہ ضمیمہ اور پرائیویسی پالیسی متصادم ہوں، تو یہ ضمیمہ غالب ہوگا۔

1. MultiTEL اور قابلِ اطلاق قانون

MultiTEL LLC مشی گن کی محدود ذمہ داری کمپنی ہے جس کا بنیادی رابطہ پتہ 4103 Oak Tree Cir, Rochester, Michigan 48306، ریاستہائے متحدہ امریکہ ہے۔ MultiTEL کے ریاستہائے متحدہ کے آپریشنز قابل اطلاق امریکی وفاقی اور مشی گن قانون کے تابع ہیں۔ یہ ضمیمہ الگ سے EU اور UK ڈیٹا تحفظ کی ضروریات کو بیان کرتا ہے جہاں وہ لاگو ہوتی ہیں؛ معاہدے میں مشی گن کے قانون کے اطلاق کی شق لازمی EU یا UK رازداری کے حقوق کو ختم نہیں کرتی۔

2. ڈیٹا کنٹرولر اور ڈیٹا پروسیسر کے کردار

MultiTEL عموماً ڈیٹا کنٹرولر کے طور پر کام کرتا ہے جب وہ طے کرتا ہے کہ اس کی ویب سائٹس، براہِ راست ذاتی/صارف، ڈیولپر اور آٹومیشن، اور کاروبار کے زمروں والے صارف اکاؤنٹس، بلنگ، شناخت اور اکاؤنٹ کی درجہ بندی، فراڈ کی روک تھام، نیٹ ورک سیکیورٹی، قانونی تعمیل، سروس کی ترقی اور اپنے کسٹمر تعلقات کے لیے ذاتی ڈیٹا کیوں اور کیسے استعمال ہوتا ہے۔

جب کمیونیکیشنز فراہم کنندگان یا بازفروخت کنندگان کے زمرے کا کوئی گاہک سروس ترتیب دینے، روٹنگ، ہوسٹڈ خدمات، معاونت یا خود اپنے مقرر کردہ کسی اور مقصد کے لیے اپنے سبسکرائبرز کا ڈیٹا فراہم کرتا ہے، تو MultiTEL اس گاہک کے ڈیٹا پروسیسر کے طور پر کام کر سکتا ہے۔ MultiTEL اس ڈیٹا پروسیسنگ کا کنٹرولر رہتا ہے جسے وہ آزادانہ طور پر سلامتی، بلنگ، دھوکہ دہی کی روک تھام، ضابطہ جاتی تعمیل، نمبرنگ، ہنگامی خدمات یا نفاذ کے لیے ضروری قرار دیتا ہے۔ قابل اطلاق سروس آرڈر یا ڈیٹا پروسیسنگ معاہدہ فریقین کے کردار اور ہدایات کی مزید وضاحت کرتا ہے۔

3. قانونی بنیادیں

کارروائی کی نوعیت کے لحاظ سے، MultiTEL درج ذیل قانونی بنیادوں میں سے ایک یا زیادہ پر انحصار کرتا ہے:

معاہدہ: اکاؤنٹ بنانے اور اس کا انتظام کرنے؛ خدمات کی فراہمی کی ترتیب، تصدیق، روٹنگ، معاونت اور بلنگ کرنے؛ اور خدمات کی درخواستوں کا جواب دینے کے لیے؛
قانونی ذمہ داری: مواصلات، ایمرجنسی سروس، ٹیکس، اکاؤنٹنگ، پابندیوں، قانونی عمل، صارفین کے تحفظ اور ریگولیٹری فرائض کو پورا کرنے کے لیے؛
جائز مفادات: سروسز کو محفوظ بنانے، فراڈ اور غلط استعمال کو روکنے، نیٹ ورکس کو برقرار رکھنے، معاہدوں کو نافذ کرنے، کاروباری امور کا انتظام کرنے، صارفین کی معاونت کرنے اور سروسز کو بہتر بنانے کے لیے، جو افراد کے حقوق کے ساتھ متوازن ہو؛
رضامندی: جہاں اختیاری انٹیگریشن، مارکیٹنگ سرگرمی، ڈیوائس کی اجازت، یا دیگر پروسیسنگ کے لیے رضامندی درکار ہو۔ رضامندی کو پہلے سے قانونی طور پر کی گئی پروسیسنگ کو متاثر کیے بغیر واپس لیا جا سکتا ہے؛ اور
زندگی کے تحفظ سے متعلق مفادات یا عوامی مفاد: ہنگامی مواصلات، فوری حفاظت یا قانونی طور پر تسلیم شدہ عوامی مفاد کے کام سے متعلق محدود حالات میں۔

جہاں MultiTEL ڈیٹا پراسیسر کے طور پر کام کرتا ہے، وہاں کسٹمر اپنی قانونی بنیاد کی نشاندہی کرنے اور قانونی، تحریری طور پر درج ہدایات جاری کرنے کا ذمہ دار ہے۔

4. بین الاقوامی منتقلیاں

MultiTEL امریکہ میں قائم ہے۔ معلومات وہاں اور مواصلاتی سروس فراہم کرنے کے لیے استعمال ہونے والے دوسرے ممالک میں پراسیس کی جا سکتی ہیں۔ جہاں EU GDPR کے پابندیوں کے تحت آنے والی منتقلی کے قواعد لاگو ہوں اور منتقلی کسی مناسبیت کے فیصلے کے تحت نہ آتی ہو، وہاں MultiTEL قابلِ اطلاق منتقلی کا طریقہ استعمال کرتا ہے۔ اس میں یورپی کمیشن کی معیاری معاہداتی شقیں شامل ہو سکتی ہیں۔ ساتھ ہی منتقلی کا جائزہ لیا جاتا ہے اور جہاں ضروری ہو اضافی حفاظتی اقدامات کیے جاتے ہیں۔ جہاں UK کے ایسی منتقلی کے قواعد لاگو ہوں، وہاں MultiTEL مطلوبہ منتقلی کے خطرات کے جائزے کے ساتھ UK کا بین الاقوامی ڈیٹا منتقلی کا معاہدہ یا EU کی معیاری معاہداتی شقوں کا UK ضمیمہ استعمال کر سکتا ہے۔

قابلِ اطلاق طریقہ کار فریقین، منزل، پروسیسنگ کے کردار، اور اس بات پر منحصر ہے کہ آیا وصول کنندہ پہلے ہی متعلقہ قانون کے براہِ راست تابع ہے یا نہیں۔ صارفین legal@multitel.net سے رابطہ کر کے کسی قابلِ اطلاق تحفظ کے بارے میں معلومات کی درخواست کر سکتے ہیں۔

5. انفرادی حقوق

قابل اطلاق شرائط اور استثنیات کے تابع، کوئی فرد رسائی، تصحیح، حذف، پروسیسنگ محدود کرنے، ڈیٹا منتقل کرنے، یا پروسیسنگ کے بارے میں معلومات کی درخواست کر سکتا ہے؛ جائز مفادات یا براہ راست مارکیٹنگ پر مبنی پروسیسنگ پر اعتراض کر سکتا ہے؛ رضامندی واپس لے سکتا ہے؛ اور متعلقہ تحفظات کے دائرے میں آنے والے خودکار فیصلوں سے متعلق تحفظات کی درخواست کر سکتا ہے۔ MultiTEL قابل اطلاق قانون کے تقاضے کے مطابق مدت کے اندر جواب دے گا، عام طور پر تصدیق شدہ درخواست موصول ہونے کے ایک ماہ کے اندر۔

MultiTEL شناخت، اختیار، اکاؤنٹ سے تعلق اور درخواست کے دائرے کی تصدیق کے لیے ضروری معلومات مانگ سکتا ہے۔ صرف ڈیٹا پراسیس کرنے والے فریق کے طور پر کام کرتے وقت وہ درخواست اس کمیونیکیشنز فراہم کنندہ، دوبارہ فروخت کرنے والے یا دوسرے صارف کو بھیج سکتا ہے جو آگے سروس لینے والوں سے تعلق کنٹرول کرتا ہے۔ MultiTEL معاہدے اور قانون کے مطابق معقول مدد فراہم کرے گا۔

کسی پالیسی سے اختلاف سروس چھوڑنے تک محدود نہیں ہے۔ افراد قابل اطلاق قانونی حقوق استعمال کر سکتے ہیں، MultiTEL سے رابطہ کر سکتے ہیں، جہاں دستیاب ہو وہاں اعتراض یا رضامندی واپس لے سکتے ہیں، جہاں قانون فراہم کرتا ہو وہاں ڈیٹا پروسیسنگ محدود کرنے یا ڈیٹا حذف کرنے کی درخواست کر سکتے ہیں، اور مجاز نگران اتھارٹی کے پاس شکایت درج کرا سکتے ہیں۔ کسی اختیاری سروس کو ختم کرنا ایک اضافی انتخاب رہتا ہے لیکن واحد قانونی چارہ نہیں ہے۔

6. شکایات

پرائیویسی کی درخواستیں یا شکایات legal@multitel.net پر بھیجیں یا +40 750 199 989 پر کال کریں۔ براہ کرم متعلقہ اکاؤنٹ، سروس، پروسیسنگ اور مطلوبہ حل بیان کریں۔ معلومات ظاہر کرنے یا تبدیل کرنے سے پہلے MultiTEL درخواست کی تصدیق کر سکتا ہے۔

EU کے افراد اس رکن ملک کی نگران اتھارٹی سے شکایت کر سکتے ہیں جہاں وہ عموماً رہتے ہیں، کام کرتے ہیں یا جہاں مبینہ خلاف ورزی ہوئی ہے۔ EU اتھارٹیز کی رابطہ معلومات یورپی ڈیٹا تحفظ بورڈ سے دستیاب ہیں۔ رومانیہ کی اتھارٹی ذاتی ڈیٹا کی پروسیسنگ کی قومی نگران اتھارٹی (ANSPDCP) ہے، dataprotection.ro، anspdcp@dataprotection.ro۔

برطانیہ کے افراد ico.org.uk/make-a-complaint کے ذریعے انفارمیشن کمشنر کے دفتر (ICO) سے شکایت کر سکتے ہیں۔ پہلے MultiTEL سے رابطہ کرنے سے تیز حل ممکن ہو سکتا ہے لیکن نگران اتھارٹی سے رابطہ کرنے کا حق ختم نہیں ہوتا۔

7. EU میں نمائندہ

جہاں EU GDPR کا آرٹیکل 27 لاگو ہوتا ہے، یورپی یونین میں MultiTEL کا نامزد نمائندہ یہ ہے:

Victor Paduraru - یورپی یونین میں MultiTEL کے نمائندے
Blvd. Elisabeta 16
Constanta, Romania
ٹیلی فون: +40 750 199 989
ای میل: legal@multitel.net

نمائندے سے افراد اور نگران حکام EU GDPR کے تابع پروسیسنگ کے بارے میں رابطہ کر سکتے ہیں۔ تقرری کا تحریری ریکارڈ برقرار رکھنا لازمی ہے اور اس سے MultiTEL کی اپنی ذمہ داری یا قانونی جواب دہی کم نہیں ہوتی۔

8. برطانیہ کا نمائندہ

رومانیہ کا EU نمائندہ UK کا نمائندہ نہیں ہے۔ MultiTEL فی الحال متحدہ مملکت میں قائم کسی علیحدہ مقرر کردہ نمائندے کی فہرست نہیں دیتا۔ جب تک وہ تقرری مکمل اور شائع نہیں ہو جاتی، UK کی پرائیویسی درخواستیں اور نگران اتھارٹی کی پوچھ گچھ براہِ راست legal@multitel.net یا +40 750 199 989 پر بھیجیں۔ یہ براہِ راست رابطہ اس صورت میں UK نمائندے کا متبادل نہیں ہے جہاں UK GDPR آرٹیکل 27 اس کا تقاضا کرتا ہو، اور یہ ICO کے پاس شکایت کرنے کے حق کو محدود نہیں کرتا۔

9. رابطہ

MultiTEL LLC
4103 Oak Tree Cir
Rochester, Michigan 48306, ریاستہائے متحدہ امریکہ
ای میل: legal@multitel.net
ٹیلیفون: +40 750 199 989