CPNI نوٹس

نافذ العمل از 1 جون 2026

یہ نوٹس وضاحت کرتا ہے کہ MultiTEL صارف کی نجی نیٹ ورک معلومات ("CPNI") اور صارف سے متعلق دوسری معلومات کا تحفظ اور استعمال کیسے کرتا ہے۔ یہ اس وقت لاگو ہوتا ہے جب MultiTEL کسی ذاتی/صارف پروفائل والے صارف یا کاروبار پروفائل والے صارف کو براہِ راست موبائل/eSIM، وائس، میسجنگ، ٹیلی فون نمبر، ہوسٹڈ PBX یا دوسری مواصلاتی خدمات فراہم کرتا ہے؛ نیز اس وقت جب MultiTEL خدمات کی فراہمی کے سلسلے میں آگے کے صارفین کی خدمت کرنے والے کسی فراہم کنندہ یا دوبارہ فروخت کنندہ کو مواصلاتی خدمات دیتا ہے۔

1. احاطہ کردہ معلومات

CPNI میں وہ معلومات شامل ہیں جو ٹیلی کام آپریٹر اور صارف کے تعلق کے ذریعے دستیاب ہوتی ہیں اور جو ٹیلی کمیونیکیشن سروس کی مقدار، تکنیکی ترتیب، قسم، منزل، مقام اور استعمال کی مقدار سے متعلق ہوں، نیز وہ معلومات جو اہل ٹیلی فون سروس کے بلوں میں ظاہر ہوتی ہیں۔ سروس کے لحاظ سے اس میں کال کرنے اور وصول کرنے والے نمبرز، پیغام کا میٹا ڈیٹا، تاریخیں، اوقات، دورانیہ، روٹنگ، سروس کی خصوصیات، نیٹ ورک اور استعمال کی معلومات، اور بلنگ ریکارڈز شامل ہو سکتے ہیں۔

متعلقہ محفوظ معلومات میں موبائل، eSIM، SIM، اور ڈیوائس شناخت کنندگان؛ تفویض شدہ ٹیلی فون نمبرز؛ ہنگامی خدمات کے لیے رجسٹرڈ کال کرنے والوں کے پتے اور لوکیشن کی توثیق کے ریکارڈز؛ اکاؤنٹ، تصدیق، رابطہ، اور سروس ایڈریس کی معلومات؛ اور سروس پروفائل، KYC، استعمال کے معاملے، رجسٹریشن، منظوری، یا نفاذ کے ریکارڈز شامل ہو سکتے ہیں۔ ہر سیاق میں ہر آئٹم CPNI نہیں ہوتا، لیکن MultiTEL اسے قابل اطلاق رازداری، مواصلات، سلامتی، اور اکاؤنٹ معلومات کی ضروریات کے تحت محفوظ رکھتا ہے۔

2. براہِ راست صارفین اور خدمات کی فراہمی کے سلسلے میں آگے کے صارفین

براہِ راست MultiTEL صارفین کے لیے، CPNI اور متعلقہ ریکارڈز عموماً اس ذاتی/صارف یا کاروباری اکاؤنٹ سے تعلق رکھتے ہیں جو سروس حاصل کر رہا ہو۔ جب کوئی کمیونیکیشنز فراہم کنندہ یا دوبارہ فروخت کنندہ MultiTEL کا براہِ راست کسٹمر ہو، تو MultiTEL اس فراہم کنندہ کے اکاؤنٹ اور نیٹ ورک کے ریکارڈز کے ساتھ ساتھ سروس کی ترتیب و فراہمی، روٹنگ، رجسٹریشن، ہنگامی خدمات، معاونت، سکیورٹی یا قانونی تعمیل کے لیے فراہم کردہ، آگے کی سروس زنجیر سے متعلق محدود معلومات بھی رکھ سکتا ہے۔ فراہم کنندہ یا دوبارہ فروخت کنندہ عموماً آگے کے اپنے صارفین کے ساتھ تعلقات کو خود کنٹرول کرتا ہے۔

3. استعمال اور افشا

MultiTEL اضافی صارف منظوری کے بغیر CPNI کو ان مقاصد کے لیے استعمال یا ظاہر کر سکتا ہے: وہ سروس فراہم کرنا، سیٹ اپ کرنا، بل بنانا، خرابی دور کرنا اور اسے محفوظ بنانا اور اس کا تحفظ کرنا جس سے معلومات حاصل ہوئی ہیں؛ دھوکہ دہی اور غلط استعمال کو روکنا؛ مواصلات اور ہنگامی خدمات کی روٹنگ؛ درست قانونی کارروائی کی تعمیل؛ اور قانون کے تحت اجازت یافتہ دیگر استعمال۔ MultiTEL ٹیلی کام آپریٹرز، نیٹ ورک اور ہنگامی خدمات فراہم کرنے والوں، رجسٹری اداروں، ٹھیکیداروں اور دیگر ڈیٹا پروسیسرز کو معلومات صرف ان مقاصد کے لیے معقول طور پر ضروری حد تک اور قابل اطلاق حفاظتی اقدامات کے تابع فراہم کر سکتا ہے۔

MultiTEL CPNI فروخت نہیں کرتا۔ کسٹمر کے موجودہ سروس تعلق سے باہر مواصلات سے متعلق سروس کی کسی قسم کی مارکیٹنگ کے لیے CPNI استعمال کرنے سے پہلے MultiTEL قانون کے تحت درکار کوئی بھی منظوری حاصل کرے گا۔

4. انتخاب کے اختیارات اور اکاؤنٹ کی حفاظت

کوئی کسٹمر کسی بھی وقت CPNI کے اختیاری مارکیٹنگ استعمال کو محدود کر سکتا ہے یا اپنے سابقہ انتخاب کو تبدیل کر سکتا ہے، اس کے لیے legal@multitel.net سے رابطہ کریں یا CPNI درخواست فارم کے ذریعے درخواست دیں۔ یہ انتخاب موجودہ سروسز کو متاثر نہیں کرتا اور سروس، بلنگ، سیکیورٹی، ایمرجنسی یا قانونی طور پر لازمی مواصلات کو نہیں روکتا۔

MultiTEL اکاؤنٹ میں رسائی کی اسناد، پہلے سے اس اکاؤنٹ سے وابستہ رابطہ معلومات یا دوسرے معقول طریقے سے درخواست کی توثیق کر سکتا ہے۔ کسی فراہم کنندہ یا دوبارہ فروخت کنندہ سے سروس لینے والے صارف کو اس ادارے کے پاس بھیجا جا سکتا ہے جو اس صارف کا اکاؤنٹ سنبھالتا ہے۔ مزید معلومات رازداری کی پالیسی میں ہیں۔

5. رابطہ

MultiTEL LLC
4103 Oak Tree Cir
Rochester, Michigan 48306, ریاستہائے متحدہ امریکہ
ای میل: legal@multitel.net