MultiTEL

شرائطِ خدمت

مؤثر 17 اکتوبر 2026

یہ سروس کی شرائط (“شرائط”) MultiTEL LLC (“MultiTEL”، “ہم”، “ہمیں” یا “ہمارا”) اور اس شخص یا ادارے کے درمیان پابند معاہدہ ہیں جو MultiTEL اکاؤنٹ یا سروس بناتا ہے، اس پر اختیار رکھتا ہے، اس کے لیے ادائیگی کرتا ہے یا اسے استعمال کرتا ہے (“صارف”، “آپ” یا “آپ کا”)۔ اکاؤنٹ بنا کر، کسی سروس کا آرڈر دے کر، اس تک رسائی حاصل کر کے یا اسے استعمال کر کے، آپ یہ شرائط قبول کرتے ہیں اور اقرار کرتے ہیں کہ آپ صارف کو ان کا پابند کرنے کا اختیار رکھتے ہیں۔

1. معاہدہ اور شامل دستاویزات

یہ شرائط MultiTEL ویب سائٹس، پورٹلز، ٹیلی فون نمبرز، وائس، میسجنگ، eSIM، ہوسٹ کیے گئے PBX، سافٹ ویئر، API، انٹرکنکشنز، اور متعلقہ مواصلاتی مصنوعات (مجموعی طور پر، “خدمات”) پر لاگو ہوتی ہیں۔ درج ذیل دستاویزات جب قابل اطلاق ہوں تو ان شرائط میں شامل ہیں:

اگر دستاویزات میں تضاد ہو تو اس آرڈر کے لیے دستخط شدہ سروس آرڈر مقدم ہوگا، پھر قابلِ اطلاق سروس کا معاہداتی ضمیمہ، پھر یہ شرائط، پھر عمومی پالیسی۔ جہاں معاہدے کے ذریعے تبدیلی ممکن نہ ہو وہاں لازمی قانون ہمیشہ مقدم رہے گا۔

2. اہلیت، اختیار اور اکاؤنٹ کی معلومات

آپ کی عمر کم از کم 18 سال ہونی چاہیے اور آپ قانونی طور پر یہ معاہدہ کرنے کے اہل ہوں۔ اگر آپ کسی تنظیم کے لیے خدمات استعمال کرتے ہیں تو آپ اس بات کی نمائندگی کرتے ہیں کہ آپ اسے پابند کرنے کے مجاز ہیں۔ آپ کو موجودہ، مکمل اور درست شناخت، ملکیت، رابطہ، ٹیکس، ادائیگی، سروس ایڈریس، ہنگامی ایڈریس اور استعمال کے مقصد کی معلومات فراہم کرنی ہوں گی۔ آپ کو یہ معلومات اپ ڈیٹ رکھنی ہوں گی۔

MultiTEL شناخت کی تصدیق، حقیقی فائدہ اٹھانے والے مالک کی معلومات، حکومت کی جاری کردہ شناخت، کاروباری ریکارڈز، ٹیکس شناخت کنندگان، پیغام رسانی کی رضامندی کے ریکارڈز، ٹریفک کی پیشن گوئیاں، نمونہ مواد، یا دیگر اپنے صارف کو جاننے ("KYC") اور استعمال کے معاملے کی دستاویزات طلب کر سکتا ہے۔ جہاں تصدیق نامکمل، آپس میں متضاد ہو یا قانونی، فراڈ، سکیورٹی، کریڈٹ، کیریئر یا ساکھ کا خطرہ پیدا کرے، وہاں ہم سروس سے انکار کر سکتے ہیں یا اسے شرائط سے مشروط کر سکتے ہیں۔

3. سروس پروفائلز اور درجہ بندی

سروسز ایک یا زیادہ کنٹرول شدہ پروفائلز کے تحت فراہم کی جاتی ہیں۔ ایک پروفائل کے لیے اہلیت دوسرے پروفائل کے استعمال کی اجازت نہیں دیتی۔

  • افراد اور خاندان۔ کسی منظور شدہ فرد اور اس کے گھرانے کے لیے سروسز۔ ذاتی پیغام رسانی صارف کی تصدیق شدہ ڈیوائس سے گفتگو پر مبنی پیغامات تک محدود ہے اور ذاتی/صارف پیغام رسانی کے معاہداتی ضمیمے کے تابع ہے۔ ذاتی سروس میں API یا SMPP سے پیغامات بھیجنا؛ خودکار یا ایپلیکیشن کے بنائے ہوئے پیغامات بھیجنا؛ کسی کاروبار یا تنظیم کی جانب سے پیغام رسانی؛ دوبارہ فروخت یا سروس کی زنجیر میں آگے کے صارفین کا استعمال شامل نہیں ہے۔
  • ڈیولپر اور آٹومیشن۔ ذاتی ایپلیکیشنز، گھریلو آٹومیشن یا AI ایجنٹس استعمال کرنے والے تصدیق شدہ فرد کے لیے عملی استعمال کی API سروسز۔ کمپنی بنانا ضروری نہیں۔ API سے بھیجے گئے تمام SMS/MMS ایپلیکیشن سے فرد کو بھیجی گئی (A2P) پیغام رسانی شمار ہوتے ہیں اور کاروبار/A2P پیغام رسانی کے معاہداتی ضمیمے، قابلِ اطلاق بھیجنے والے اور استعمال کے مقصد کی رجسٹریشن، اور منظوری برقرار رہنے کی شرط کے تابع ہیں۔ یہ پروفائل دوبارہ فروخت یا آپ سے آگے سروس لینے والے صارفین کے استعمال کی اجازت نہیں دیتا۔ ذاتی موبائل سروسز اور صارفی/P2P پیغام رسانی الگ سے ترتیب دی جاتی ہیں اور “ڈیولپر اور آٹومیشن” کے API لاگ اِن کی معلومات سے ان تک رسائی حاصل نہیں کی جا سکتی۔
  • کاروبار۔ کسی کمپنی، تنظیم، پیشے، مہم، غیر منافع بخش ادارے، عوامی ادارے یا کسی ایسے دوسرے بھیجنے والے کے ذریعے یا اس کے لیے استعمال ہونے والی سروسز جو ذاتی صارف کے طور پر کام نہ کر رہا ہو۔ میسجنگ کے لیے استعمال کے معاملے کی منظوری اور کاروبار/A2P میسجنگ کے معاہداتی ضمیمے کے تحت قابل اطلاق بھیجنے والے، برانڈ اور مہم کی رجسٹریشن درکار ہے۔
  • کمیونیکیشنز فراہم کنندگان/ری سیلرز۔ اپنے صارفین، برانڈز، سبسکرائبرز یا پلیٹ فارمز کو مواصلاتی سہولتیں فراہم کرنے کے لیے استعمال ہونے والی سروسز۔ ان سروسز کے لیے زیادہ تفصیلی جانچ پڑتال درکار ہے اور ان پر کمیونیکیشنز فراہم کنندگان/ری سیلرز کا معاہداتی ضمیمہ لاگو ہوتا ہے۔

MultiTEL کسٹمر، صارفین، ٹریفک، مواد کے اشاروں، ٹریفک شروع ہونے کے طریقے، شکایات، دستاویزات یا دوسرے متعلقہ حقائق کی بنیاد پر مناسب پروفائل طے یا تبدیل کر سکتا ہے۔ رجسٹریشن، جائزے، فیس یا قواعد کے نفاذ سے بچنے کے لیے ٹریفک کی غلط درجہ بندی یا کم پابندیوں والے پروفائل کا استعمال معاہدے کی سنگین خلاف ورزی ہے۔

4. خدمات استعمال کرنے کا محدود حق

ان شرائط، قابلِ اطلاق معاہداتی ضمیموں، ادائیگی اور منظوری برقرار رہنے کے تابع، MultiTEL آپ کو منظور شدہ سروس پروفائل اور استعمال کے لیے آرڈر کی گئی سروسز تک رسائی اور انہیں استعمال کرنے کا محدود، غیر خصوصی، ناقابلِ منتقلی اور منسوخ کیا جا سکنے والا حق دیتا ہے، جس کا ذیلی لائسنس نہیں دیا جا سکتا۔ کوئی حق مضمر طور پر نہیں دیا جاتا۔

کمیونیکیشنز فراہم کنندہ/دوبارہ فروخت کرنے والے کے معاہداتی ضمیمے یا تحریری سروس آرڈر میں واضح منظوری کے بغیر آپ کسی سروس کو کسی دوسرے شخص کو فروخت، لیز پر، ذیلی لائسنس کے تحت، یا کسی اور طرح فراہم یا دستیاب نہیں کر سکتے۔ آپ سیکیورٹی، فراڈ کی روک تھام، ضابطوں کی پابندی، ٹریفک کی شرح، روٹنگ، رجسٹریشن یا استعمال کے کنٹرولز کی ریورس انجینئرنگ، ڈی کمپائلنگ یا جانچ پڑتال نہیں کر سکتے، نہ انہیں بائی پاس، غیر فعال یا غیر مؤثر بنا سکتے ہیں، سوائے اس محدود حد کے جہاں قانون ایسی پابندی کو ممنوع قرار دیتا ہو۔

5۔ API، ایپلی کیشنز اور لاگ اِن کی معلومات

REST API کی رسائی صرف فعال خدمات اور استعمال کے معاملات کے لیے خاص طور پر منظور شدہ ڈیولپر اور آٹومیشن، کاروبار، اور کمیونیکیشنز فراہم کنندگان/ری سیلر اکاؤنٹس کو دستیاب ہے۔ SMPP، ٹرنکنگ اور اسی طرح کے باہمی رابطوں کے لیے کاروبار یا کمیونیکیشنز فراہم کنندگان/ری سیلر زمرے کی الگ منظوری ضروری ہے؛ ڈیولپر اور آٹومیشن زمرہ ٹیلی کام آپریٹرز سے باہمی رابطے یا دوبارہ فروخت کی رسائی نہیں دیتا۔ افراد اور خاندان کی سروس میں پیغام رسانی کے API کی رسائی شامل نہیں۔ عوامی API دستاویزات، نمونہ کوڈ یا کسی اینڈ پوائنٹ تک تکنیکی طور پر پہنچ سکنا اسے استعمال کرنے کی اہلیت یا اجازت نہیں دیتا۔

آپ اپنی اسناد استعمال کرنے والی ایپلیکیشنز، انضمامات، صارفین اور ٹریفک کے ذمہ دار ہیں۔ اسناد کو خفیہ رکھیں، مناسب رسائی کنٹرول نافذ کریں، جن اسناد کی حفاظت متاثر ہوئی ہو انہیں تبدیل کریں، اور مشتبہ غیر مجاز استعمال کی صورت میں فوراً MultiTEL کو مطلع کریں۔ MultiTEL سکیورٹی، تعمیل، کیریئر تقاضوں یا سروس کے آپریشن کے لیے معقول حد تک ضروری ہونے پر کسی انٹرفیس کو تبدیل، متروک قرار، اس کے استعمال کی شرح محدود یا اسے واپس لے سکتا ہے۔

6. میسجنگ سروسز

تمام SMS، MMS، RCS اور اسی طرح کی پیغام رسانی قابلِ قبول پیغام رسانی کے استعمال کی پالیسی اور بھیجنے والے اور ٹریفک پر لاگو معاہدے کے ضمیمے کے تابع ہے۔ پیغام رسانی کی صلاحیت کی ضمانت محض اس لیے نہیں ہے کہ کوئی نمبر تکنیکی طور پر پیغام رسانی کی معاونت کر سکتا ہے۔ منظوری کسی مخصوص کسٹمر، برانڈ، مہم، استعمال کی صورت، بھیجنے کے طریقے، نمبر، ملک، حجم یا مواد کے زمرے کے لیے مخصوص ہو سکتی ہے۔

آپ قانونی طور پر کافی رضامندی حاصل کرنے اور دستاویز کرنے، آپٹ آؤٹ اور منسوخی کی درخواستوں کا احترام کرنے، بھیجنے والے کی شناخت کرنے، مطلوبہ رجسٹریشنز برقرار رکھنے، منظور شدہ مواد اور نمبرز استعمال کرنے، اور قابل اطلاق قانون، ٹیلی کام آپریٹرز کے تقاضوں اور صنعتی معیارات کی تعمیل کے ذمہ دار ہیں۔ صارفین، نیٹ ورکس، ٹیلی کام آپریٹرز، MultiTEL یا عوام کے تحفظ کے لیے جہاں ضروری ہو MultiTEL پیغام رسانی کو فوری طور پر بلاک، فلٹر، رفتار محدود، الگ روک، معطل یا ختم کر سکتا ہے۔

7. ٹیلی فون نمبرز اور نمبر پورٹیبلٹی

ٹیلیفون نمبر سروسز کے استعمال کے لیے تفویض کیے جاتے ہیں اور فروخت نہیں کیے جاتے۔ نمبرنگ وسائل میں حقوق قانون، نمبرنگ ایڈمنسٹریٹرز اور بنیادی ٹیلی کام آپریٹرز کے تابع رہتے ہیں۔ قانون، ٹیلی کام آپریٹر، عدم ادائیگی، طویل غیر فعالیت، فراڈ، نمبرنگ وسائل ختم ہو جانے، یا خاتمے کی صورت میں ضرورت پڑنے پر MultiTEL کسی نمبر کو تبدیل یا واپس لے سکتی ہے۔ جہاں معقول حد تک ممکن ہو اور قانونی طور پر درکار ہو، ہم مطلوبہ نوٹس فراہم کریں گے۔

پورٹنگ درست ریکارڈز، اجازت، اہلیت، تھرڈ پارٹی تعاون اور قابل اطلاق چارجز کی ادائیگی پر منحصر ہے۔ پورٹ مکمل ہونے تک موجودہ سروس منسوخ نہ کریں۔ غلط معلومات، تھرڈ پارٹیز یا ریگولیٹری تقاضوں کی وجہ سے ہونے والی تاخیر یا مسترد ہونے کا MultiTEL ذمہ دار نہیں ہے۔

8. ایمرجنسی کالنگ

انٹرنیٹ پر مبنی کالنگ اور eSIM سروسز روایتی ٹیلی فون سروس سے مختلف ہو سکتی ہیں اور بجلی، براڈ بینڈ، ڈیوائس، ترتیبات یا نیٹ ورک میں خرابی کے دوران ممکن ہے کام نہ کریں۔ جہاں 911 یا دوسری ہنگامی سروس فراہم کی جائے، وہاں درست رجسٹرڈ سروس پتہ دینا اور اسے درست رکھنا، نیز متعلقہ E911 پالیسی اور نوٹسز کی پابندی کرنا لازم ہے۔ ہنگامی کالوں کے لیے سروس پر تبھی انحصار کریں جب یہ سہولت واضح طور پر فعال ہو اور درست طور پر ترتیب دی گئی ہو۔

9. چارجز، ٹیکس، بیلنس اور ادائیگی

آپ کو اپنے اکاؤنٹ اور ٹریفک سے متعلق تمام بار بار عائد ہونے والے چارجز، استعمال اور رجسٹریشن کے چارجز، ٹیلی کام آپریٹر کی فیس، آپ پر منتقل کیے جانے والے اخراجات، سرکاری فیس، ٹیکس، سرچارج اور دیگر چارجز ادا کرنے ہوں گے۔ ممکن ہے کہ شائع شدہ قیمتوں میں ٹیلی کام آپریٹر کی فیس، رجسٹریشن کے چارجز، ٹیکس اور مخصوص استعمال کے اخراجات شامل نہ ہوں۔ اگر مواصلاتی راستے میں پہلے آنے والا فراہم کنندہ MultiTEL پر چارجز عائد کرے تو ٹریفک بھیجنے کی کوشش، فلٹر شدہ، مسترد شدہ یا پہنچائی گئی ٹریفک پر بھی چارجز لاگو ہو سکتے ہیں۔

MultiTEL پری پیڈ بیلنس، ڈپازٹ، کریڈٹ حد، کم از کم ادائیگی، یا خودکار ری چارج کا تقاضا کر سکتا ہے۔ آپ MultiTEL اور اس کے ادائیگی فراہم کنندگان کو واجب الادا رقوم اور جائز خودکار ری چارجز کے لیے آپ کے منتخب کردہ ادائیگی کے طریقے پر چارج کرنے کی اجازت دیتے ہیں۔ منفی بیلنس فوری طور پر واجب الادا ہیں۔ ہم ادائیگیوں کو پہلے ان بقایا رقوم پر لاگو کر سکتے ہیں جن کی ادائیگی کی میعاد گزر چکی ہو اور عدم ادائیگی، ناکام ادائیگی، کریڈٹ خطرہ، یا ناکافی بیلنس پر سروسز معطل کر سکتے ہیں۔

اکاؤنٹ کے گوشواروں کا جائزہ لیں اور چارج عائد ہونے کے 30 دنوں کے اندر billing@multitel.net پر نیک نیتی سے بلنگ کا تنازع رپورٹ کریں۔ جن رقوم پر تنازع نہیں ہے وہ واجب الادا رہیں گی۔ رقم کی واپسی اور کریڈٹس ریفنڈ پالیسی اور قابلِ اطلاق قانون کے تابع ہیں۔ MultiTEL مناسب پیشگی اطلاع دے کر باقاعدہ یا استعمال کے نرخ تبدیل کر سکتا ہے۔ البتہ سروس فراہم کنندگان، ضابطوں، ٹیکس، فراڈ یا ہنگامی حالات کی لاگت صارف تک منتقل کرنے والی تبدیلیاں، جہاں معقول طور پر ضروری ہو، پہلے نافذ ہو سکتی ہیں۔

10. سروس کی دستیابی اور تبدیلیاں

دیکھ بھال، نیٹ ورک پر ضرورت سے زیادہ ٹریفک، انٹرنیٹ یا بجلی کی خرابی، ہنگامی حالات، حملوں، فریق ثالث کے نیٹ ورکس، ریگولیٹری کارروائی، یا MultiTEL کے مناسب کنٹرول سے باہر واقعات کی وجہ سے سروسز دستیاب نہیں ہو سکتیں یا ان کا معیار متاثر ہو سکتا ہے۔ MultiTEL روٹنگ، خصوصیات، تکنیکی تقاضوں، فراہم کنندگان، انٹرفیسز، یا سیکیورٹی کنٹرولز میں ترمیم کر سکتا ہے۔ ہم عملی طور پر ممکن ہونے پر اہم تبدیلیوں کی اطلاع دینے کے لیے تجارتی طور پر مناسب کوششیں کریں گے، لیکن کوئی بھی سروس بلا تعطل یا بلا خامی ہونے کی ضمانت نہیں رکھتی جب تک کہ کسی دستخط شدہ سروس آرڈر میں واضح طور پر اس کے برعکس بیان نہ کیا گیا ہو۔

11. سیکیورٹی، رازداری اور ریکارڈز

آپ کو اکاؤنٹس، ڈیوائسز، لاگ اِن کوائف، ذاتی معلومات، پیغامات کے ڈیٹا، ریکارڈنگز اور ایپلیکیشنز کے لیے معقول انتظامی، تکنیکی اور مادی حفاظتی اقدامات برقرار رکھنے ہوں گے۔ صارف کے مواد اور آخری صارف کے ڈیٹا کو قانونی طور پر جمع کرنے، استعمال کرنے، افشا کرنے، محفوظ رکھنے اور حذف کرنے کی ذمہ داری آپ کی ہے۔

جیسا کہ پرائیویسی پالیسی اور قابل اطلاق معاہداتی ضمیموں میں بیان کیا گیا ہے، MultiTEL اکاؤنٹ کی معلومات، مواصلات کے میٹا ڈیٹا، مواد کے اشاریوں، شکایتی ڈیٹا، رضامندی اور رجسٹریشن کے ریکارڈ، اور ٹریفک کے رجحانات پر کارروائی کر سکتا ہے تاکہ سروسز فراہم کرے؛ نیٹ ورکس کو محفوظ بنائے؛ دھوکہ دہی، غلط استعمال اور پالیسی کی خلاف ورزیوں کا پتہ لگائے؛ قانونی کارروائی کا جواب دے؛ ٹیلی کام آپریٹر اور ریگولیٹری تقاضے پورے کرے؛ اور قانون کی اجازت کے مطابق معاہدوں کو نافذ کرے۔ MultiTEL جائز کاروباری اور قانونی مقاصد کے لیے منظوری، تصدیق، سیکیورٹی اور نفاذ کے ریکارڈ محفوظ رکھ سکتا ہے۔

12۔ معطلی، پابندی اور خاتمہ

آپ سروسز کا استعمال بند کر سکتے ہیں اور بقایا چارجز، پورٹنگ، کم از کم معاہداتی ذمہ داریوں، اور مصنوعات سے متعلق مخصوص منسوخی کے طریقہ کار کے تابع اکاؤنٹ بند کرنے کی درخواست کر سکتے ہیں۔ MultiTEL کسی بھی سروس یا اکاؤنٹ کو فوری طور پر محدود، معطل، دوبارہ درجہ بند، یا ختم کر سکتا ہے جہاں ہمیں معقول طور پر یقین ہو کہ دھوکہ دہی، غیر قانونی یا غیر منظور شدہ ٹریفک، صارف کو نقصان، سیکیورٹی واقعہ، غلط یا نامکمل معلومات، عدم ادائیگی، پالیسی کی خلاف ورزی، ٹیلی کام آپریٹر کی کارروائی، یا نیٹ ورک یا فریق ثالث کے لیے سنگین خطرہ موجود ہے۔ ہم پیشگی اطلاع کے بغیر کارروائی کر سکتے ہیں جہاں تاخیر نقصان بڑھا سکتی ہے یا مؤثر نفاذ کو روک سکتی ہے۔

دیگر اہم خلاف ورزیوں کے لیے، مناسب ہونے پر MultiTEL اصلاح کا معقول موقع دے سکتا ہے۔ معطلی پہلے سے واجب الادا چارجز یا مختص یا فعال رہنے والی سروسز کے چارجز کو معاف نہیں کرتی۔ ختم کیے جانے پر، متاثرہ سروسز کے استعمال کا آپ کا حق ختم ہو جاتا ہے۔ وہ شقیں جو اپنی نوعیت کے لحاظ سے برقرار رہنی چاہئیں، بشمول ادائیگی، ریکارڈز، دانشورانہ املاک، عدم ذمہ داری کے بیانات، ذمہ داری کی حدود، تلافی اور تنازعات کی شرائط، برقرار رہتی ہیں۔

13. کسٹمر کا مواد اور دانشورانہ املاک

آپ قانونی طور پر فراہم کردہ مواد میں حقوق برقرار رکھتے ہیں۔ آپ MultiTEL اور اس کے فراہم کنندگان کو دنیا بھر میں، غیر خصوصی لائسنس دیتے ہیں کہ وہ اس مواد کو ہوسٹ، منتقل، روٹ، پروسیس، نقل تیار کریں اور بصورت دیگر صرف اس حد تک استعمال کریں جو خدمات فراہم کرنے، محفوظ بنانے، سپورٹ اور نافذ کرنے اور قانون کی تعمیل کے لیے معقول طور پر ضروری ہو۔ آپ اقرار کرتے ہیں کہ آپ کے پاس اس پروسیسنگ کے لیے درکار تمام حقوق اور اجازتیں ہیں۔

MultiTEL اور اس کے لائسنس دہندگان سروسز، سافٹ ویئر، پورٹلز، API، دستاویزات، ٹریڈ مارکس اور متعلقہ ٹیکنالوجی میں تمام حقوق برقرار رکھتے ہیں۔ MultiTEL تاثرات کو بغیر کسی پابندی یا معاوضے کے استعمال کر سکتا ہے۔ اوپن سورس اجزاء اپنے قابل اطلاق لائسنسوں کے تابع رہتے ہیں۔

14. تھرڈ پارٹی سروسز

سروسز ٹیلی کام آپریٹرز، رجسٹری اداروں، ادائیگیاں پراسیس کرنے والے فراہم کنندگان، کلاؤڈ فراہم کنندگان، ڈیوائس پلیٹ فارمز اور دیگر تیسرے فریقوں پر منحصر ہو سکتی ہیں۔ ان کی ضروریات آپ کے استعمال پر لاگو ہو سکتی ہیں اور تبدیل ہو سکتی ہیں۔ MultiTEL تیسرے فریق کی مصنوعات یا اپنے معقول کنٹرول سے باہر اعمال کا ذمہ دار نہیں ہے، لیکن سروسز کی فراہمی جاری رکھنے کے لیے ضروری تیسرے فریق کی ضروریات نافذ کر سکتا ہے۔

15. دستبرداری کے اعلانات

قانون کی اجازت کی زیادہ سے زیادہ حد تک، خدمات “جیسی ہیں” اور “جیسی دستیاب ہیں” کی بنیاد پر فراہم کی جاتی ہیں۔ MULTITEL قابلِ فروخت معیار، کسی مخصوص مقصد کے لیے موزونیت، ملکیت اور حقوق کی عدم خلاف ورزی کی ضمنی ضمانتوں، نیز فریقین کے سابقہ لین دین یا تجارتی رواج سے پیدا ہونے والی کسی بھی ضمانت سے دستبردار ہوتا ہے۔ MULTITEL بلا تعطل، بلا نقص، محفوظ یا ہر جگہ پہنچنے والی خدمت کی ضمانت نہیں دیتا، اور نہ ہی اس بات کی کہ کوئی نمبر، پیغام، کال، راستہ، رجسٹریشن یا تیسرے فریق کا نیٹ ورک دستیاب رہے گا۔

ان شرائط کی کوئی بات ایسی ضمانتوں یا قانونی داد رسی کے طریقوں کو خارج نہیں کرتی جنہیں قابل اطلاق صارف قانون کے تحت فریقین خارج نہیں کر سکتے۔

16. ذمہ داری کی حد

قانون کی اجازت کی زیادہ سے زیادہ حد تک، MULTITEL اور اس کے ملحقہ ادارے، افسران، ملازمین، ٹھیکیدار اور سپلائرز بالواسطہ، ضمنی، خصوصی یا نتیجے میں پیدا ہونے والے نقصانات، عبرت کے لیے عائد کردہ یا تعزیری ہرجانے، یا منافع، آمدنی، کاروبار، ساکھ، ڈیٹا، مواد یا مواصلات کے نقصان کے ذمہ دار نہیں ہوں گے، چاہے انہیں اس کے امکان سے آگاہ کیا گیا ہو۔

سروسز سے پیدا ہونے یا ان سے متعلقہ MULTITEL کی مجموعی ذمہ داری اس رقم سے زیادہ نہیں ہوگی جو آپ نے دعوے کا سبب بننے والے واقعے سے پہلے تین مہینوں کے دوران متاثرہ سروس کے لیے MULTITEL کو ادا کی تھی۔ یہ حد اس ذمہ داری پر لاگو نہیں ہوتی جسے قانونی طور پر محدود نہیں کیا جا سکتا۔ ذمہ داری کی حد کی پالیسی اس دفعہ کی تکمیل کرتی ہے اور صرف اس حد تک شامل ہے جو ان شرائط سے مطابقت رکھتی ہو۔

17. ہرجانے کی ذمہ داری

قانون کی اجازت کی حد تک، آپ اپنے مواد، ٹریفک، ایپلیکیشنز، اینڈ یوزرز، ان شرائط کی خلاف ورزی، رضامندی حاصل نہ کرنے، حقوق کی خلاف ورزی، غیر قانونی طرزِ عمل، یا کیریئر یا رجسٹریشن کے تقاضوں کی خلاف ورزی سے پیدا ہونے والے تیسرے فریق کے دعووں، جرمانوں، تحقیقات، نقصانات اور معقول اخراجات (بشمول وکلاء کی فیس) کے خلاف MultiTEL اور اس کے ملحقہ اداروں، افسران، ملازمین، ٹھیکیداروں اور سپلائرز کا دفاع کریں گے، انہیں ہرجانہ ادا کریں گے اور انہیں ان ذمہ داریوں سے بری رکھیں گے۔ MultiTEL ہرجانے کے تابع کسی معاملے کے دفاع کا کنٹرول سنبھال سکتا ہے، اور آپ تحریری رضامندی کے بغیر اس کا ایسا تصفیہ نہیں کر سکتے جس میں MultiTEL کی غلطی تسلیم کی جائے یا اس پر ذمہ داریاں عائد ہوں۔

18. حاکم قانون اور تنازعات

یہ شرائط ریاست Michigan کے قوانین کے تابع ہیں، تنازعِ قوانین کے اصولوں کو ملحوظ رکھے بغیر، سوائے جہاں ریاستہائے متحدہ کا وفاقی قانون لاگو ہو یا لازمی قانون کچھ اور تقاضا کرے۔ صارف کے عدالت منتخب کرنے کے کسی ایسے حق کے تابع جس سے دستبرداری ممکن نہ ہو، Oakland County، Michigan کے لیے دائرہ اختیار رکھنے والی ریاستی اور وفاقی عدالتوں کو خصوصی دائرہ اختیار حاصل ہوگا۔ دعویٰ دائر کرنے سے پہلے ہر فریق تنازع اور مطلوبہ ریلیف بیان کرنے والے تحریری نوٹس کے بعد کم از کم 30 دن نیک نیتی سے اسے حل کرنے کی کوشش کرے گا۔

19۔ تبدیلیاں، نوٹسز اور عمومی دفعات

MultiTEL ان شرائط اور شامل کردہ پالیسیوں کو اپ ڈیٹ کر سکتا ہے۔ اہم تبدیلیاں مؤثر تاریخ کے ساتھ شائع کی جائیں گی اور، جب ضروری ہو، اضافی نوٹس دیا جائے گا۔ مؤثر تاریخ کے بعد مسلسل استعمال قانون کی اجازت کی حد تک قبولیت تصور ہوگا۔ اگر آپ کسی تبدیلی کو قبول نہیں کرتے ہیں، تو آپ کو اس کے نافذ ہونے سے پہلے متاثرہ سروس بند کرنی ہوگی۔

نوٹسز پورٹل، ویب سائٹ، ای میل، بلنگ اسٹیٹمنٹ یا اکاؤنٹ کی رابطہ معلومات کے ذریعے دیے جا سکتے ہیں۔ آپ کو رابطہ معلومات تازہ رکھنا ہوں گی۔ آپ MultiTEL کی تحریری رضامندی کے بغیر ان شرائط کو منتقل نہیں کر سکتے۔ MultiTEL انہیں متاثرہ کاروبار کی تنظیمِ نو، فنانسنگ، فروخت یا منتقلی کے سلسلے میں منتقل کر سکتا ہے۔ کوئی بھی فریق معقول کنٹرول سے باہر واقعات کی وجہ سے تاخیر کا ذمہ دار نہیں، لیکن پہلے سے فراہم کردہ سروسز کی ادائیگی کی ذمہ داریاں واجب الادا رہیں گی۔

اگر کوئی شق قابلِ نفاذ نہ ہو تو اسے قانون کی اجازت کردہ زیادہ سے زیادہ حد تک نافذ کیا جائے گا، اور باقی شقیں مؤثر رہیں گی۔ کسی شق کو نافذ نہ کرنے کا مطلب متعلقہ حق سے دستبرداری نہیں ہے۔ یہ شرائط اور ان میں شامل دستاویزات سروسز کے بارے میں پورا معاہدہ ہیں، جب تک کسی دستخط شدہ سروس آرڈر میں کچھ اور مقرر نہ ہو۔ عنوانات صرف سہولت کے لیے ہیں۔

20. رابطہ

MultiTEL LLC, 4103 Oak Tree Cir, Rochester, Michigan 48306, ریاستہائے متحدہ امریکہ
ای میل: legal@multitel.net
ٹیلیفون: +1 888-686-8581