ذاتی/صارف پیغام رسانی کا معاہداتی ضمیمہ
مؤثر 17 اکتوبر 2026
ذاتی/صارفی پیغام رسانی کا یہ معاہداتی ضمیمہ (“ذاتی ضمیمہ”) صرف منظور شدہ فرد پر لاگو ہوتا ہے جو MultiTEL کی “افراد اور خاندان” سروس کو تصدیق شدہ سبسکرائبر ڈیوائس سے اپنی گفتگو پر مبنی پیغام رسانی کے لیے استعمال کرتا ہے۔ یہ شرائطِ خدمت اور پیغام رسانی کے قابلِ قبول استعمال کی پالیسی کی تکمیل کرتا ہے۔
1. ذاتی سروس کی اہلیت
ذاتی میسجنگ ایک منظور شدہ سبسکرائبر اور خاندان کے افراد، دوستوں اور دیگر افراد کے درمیان عام، مطلوبہ گفتگو کے لیے ہے۔ اکاؤنٹ، نمبر، ڈیوائس، شناخت اور ادائیگی کا طریقہ منظور شدہ سبسکرائبر کا ہونا یا اس کے جائز کنٹرول میں ہونا ضروری ہے۔ MultiTEL ایکٹیویشن سے پہلے یا بعد میں شناخت، عمر، پتہ، ڈیوائس، نمبر کی ملکیت یا ادائیگی کی تصدیق کا تقاضا کر سکتا ہے۔
ذاتی درجہ بندی کا انحصار اصل بھیجنے والے، مستفید ہونے والے، مقصد، پیغام شروع کرنے کے طریقے، وصول کنندگان اور ٹریفک کے پیٹرن پر ہوتا ہے، محض پیغامات کی تعداد یا الفاظ پر نہیں۔
2. جائز استعمال
منظوری برقرار رہنے کی شرط پر، “افراد اور خاندان” پروفائل کا صارف تصدیق شدہ ڈیوائس سے اپنی غیر تجارتی گھریلو گفتگو کے پیغامات بھیج اور وصول کر سکتا ہے۔ کسی اسکول، کلینک، تاجر، آجر یا دوسرے ادارے سے کبھی کبھار ذاتی کام کے لیے رابطہ کرنے سے وہ خودبخود ادارے کی طرف سے پیغام بھیجنے والا نہیں بن جاتا، بشرطیکہ وہ صرف فرد کی حیثیت سے بات کرے اور اس ادارے کی جانب سے نہیں۔
3. ممنوعہ ذاتی استعمال
ذاتی اکاؤنٹس اور نمبرز درج ذیل کے لیے استعمال نہیں کیے جا سکتے:
- کسی بھی کاروبار یا تنظیم کی جانب سے میسجنگ؛
- مارکیٹنگ، پروموشنل، یا ٹرانزیکشنل پیغام رسانی؛
- خودکار یا ایپلیکیشن سے تیار کردہ پیغامات بھیجنا؛
- بڑی تعداد میں یا بڑی حد تک دہرائے جانے والے پیغامات بھیجنا؛
- مشترکہ کاروباری استعمال؛
- API، SMPP یا اسی طرح کے ذرائع سے پیغامات بھیجنا؛
- A2P رجسٹریشن سے بچنے کے لیے ذاتی اکاؤنٹس استعمال کرنا؛
- دوبارہ فروخت، ذیلی لائسنس دینا یا آپ کے صارفین کا استعمال؛
- کسی تنظیم کے لیے چلائے جانے والے فنڈ ریزنگ، سیاسی، وکالتی، سروے، لیڈ جنریشن، اپائنٹمنٹ ریمائنڈر، الرٹ، نوٹیفکیشن یا کسٹمر سپورٹ پروگرامز؛
- پیغامات آگے بھیجنے، برجنگ، نیٹ ورک گیٹ وے، SIM باکس، موڈیم کے مجموعے، ہوسٹڈ SMS یا پلیٹ فارم کا استعمال؛ یا
- پیغام رسانی کے قابل قبول استعمال کی پالیسی کے تحت ممنوع کوئی بھی استعمال۔
واحد ملکیت کے کاروبار کا مالک، فری لانسر، پیشہ ور، مالک مکان، مواد بنانے والا، مہم، انجمن، غیر منافع بخش تنظیم یا غیر رسمی تنظیم جب اپنے کام کو آگے بڑھانے کے لیے پیغامات بھیجے تو یہ کاروبار یا تنظیم کی جانب سے پیغام رسانی شمار ہوتی ہے۔ ایسی ٹریفک کے لیے کاروبار/A2P کا جائزہ لازم ہے، چاہے پیغامات کم ہوں یا ہاتھ سے ٹائپ کیے گئے ہوں۔
4. کوئی API یا تیسرے فریق کی رسائی نہیں
ذاتی پیغامات صرف تصدیق شدہ صارف کے آلے یا MultiTEL کے واضح طور پر منظور کردہ دوسرے ذاتی انٹرفیس سے بھیجنا لازمی ہے۔ ذاتی سروس میں پیغام رسانی کا API، SMPP بائنڈ کنکشن، ویب ہُک کے ذریعے پیغام بھیجنا، مہم کا ٹول، بوٹ، CRM انٹیگریشن، ایجنٹوں کا مشترکہ ان باکس یا تیسرے فریق کی ایپلیکیشن کی رسائی شامل نہیں۔ لاگ ان تفصیلات، دستاویزات یا اینڈ پوائنٹ دستیاب ہونے سے استعمال کی اجازت نہیں ملتی۔
ایک سبسکرائبر ذاتی ایپلیکیشنز یا آٹومیشنز کے لیے پروڈکشن APIs استعمال کرنے کی خاطر الگ سے «ڈیولپر اور آٹومیشن» پروفائل کے لیے درخواست دے سکتا ہے۔ اس پروفائل کے API سے بھیجے گئے پیغامات A2P ہیں اور کاروبار/A2P پیغام رسانی کے ضمیمے کے تحت آتے ہیں۔ الگ پروفائلز ذاتی/صارفین کی پیغام رسانی، موبائل نمبروں یا آواز/متن کے eSIM وسائل تک API رسائی نہیں دیتے۔
5. جائزہ، دوبارہ درجہ بندی اور نفاذ
سبسکرائبرز اور میسجنگ نیٹ ورکس کے تحفظ کے لیے، آپ MultiTEL کو، جیسا کہ قانون اجازت دیتا ہے، اختیار دیتے ہیں کہ:
- کسی اکاؤنٹ یا نمبر کا جائزہ لینا اور اس کی دوبارہ درجہ بندی کرنا؛
- اضافی KYC یا استعمال کے مقصد کی دستاویزات کا تقاضا کرنا؛
- پیغام رسانی کو فوری طور پر محدود یا معطل کرنا؛
- جائز کاروباری ٹریفک کو A2P سروس پر منتقل کرنا، منظوری، رجسٹریشن، اور قابلِ اطلاق فیس کے تابع؛
- میٹا ڈیٹا، مواد کے اشاریوں، شکایات اور ٹریفک کے پیٹرنز کی نگرانی کرنا جہاں تک قانون اجازت دے؛ اور
- منظوری اور نفاذ کے ریکارڈ محفوظ رکھنا۔
MultiTEL دہرائے گئے مواد، پیغامات بھیجنے کی شرح، وصول کنندگان کی تعداد، ارسال کے اوقات، مشترکہ رسائی، لنکس، مزید پیغامات نہ لینے کے اختیار کی عبارت، کاروباری شناخت کے اشاروں، شکایات کی شرح، ڈیوائس کے رویے، اکاؤنٹس کے تعلقات اور ایسے دیگر اشاروں پر غور کر سکتا ہے۔ کوئی ایک اشارہ لازماً حتمی نہیں ہوتا۔
6. کاروبار/A2P سروس کی طرف منتقلی
اگر ٹریفک جائز ہو لیکن عام صارفین کے استعمال سے متعلق نہ ہو تو MultiTEL میسجنگ کو روک سکتی ہے اور کسٹمر کو کاروبار/A2P سروس کے لیے درخواست دینے کی دعوت دے سکتی ہے۔ میسجنگ صرف اس وقت بحال ہو سکتی ہے جب درکار شناخت، برانڈ، مہم، بھیجنے والے اور استعمال کے مقصد کی منظوریاں مکمل ہو جائیں۔ منظوری کی ضمانت نہیں ہے، اور رجسٹریشن، ماہانہ، ٹیلی کام آپریٹر اور پیغام کے چارجز لاگو ہو سکتے ہیں۔
7. صارف کی ذمہ داریاں
ڈیوائسز، اکاؤنٹس اور لاگ اِن کی معلومات کو محفوظ رکھیں؛ گمشدگی یا سیکیورٹی کی خلاف ورزی کی فوری اطلاع دیں؛ کسی تنظیم یا غیر متعلقہ شخص کو نمبر کنٹرول کرنے کی اجازت نہ دیں؛ اور تصدیقی درخواستوں کا سچائی سے جواب دیں۔ سیکیورٹی کی خلاف ورزی کی اطلاع دینے اور رسائی محفوظ بنانے، دونوں کام مکمل ہونے تک آپ اپنے ڈیوائسز یا اکاؤنٹ سے پیدا ہونے والی ٹریفک کے ذمہ دار رہتے ہیں۔
8. ڈیلیوری کی کوئی ضمانت نہیں
ذاتی میسجنگ نمبر کی صلاحیت، ڈیوائس کی معاونت، کیریئر کی فلٹرنگ، وصول کنندہ کی سیٹنگز، رومنگ، نیٹ ورک کی دستیابی اور مسلسل اہلیت سے مشروط ہے۔ MultiTEL اس بات کی ضمانت نہیں دیتا کہ ہر پیغام قبول یا ڈیلیور کیا جائے گا۔