ٹیلی فون کالوں کے اخراجات سے متعلق دھوکہ دہی اور اکاؤنٹ کی حفاظت کی پالیسی
نافذ العمل از 1 جون 2026
یہ پالیسی وائس، موبائل/eSIM، ہوسٹڈ PBX، SIP، API، وائس میل، کال فارورڈنگ اور متعلقہ سروسز پر لاگو ہے۔ صارفین کی ذمہ داری ہے کہ اکاؤنٹس، ڈیوائسز، لاگ اِن تفصیلات، ایکسٹینشنز، ٹرنکس، ایپلی کیشنز اور ان سے آگے سروس لینے والے فریقوں کی رسائی کو کال چارجز سے متعلق دھوکہ دہی اور غیر مجاز استعمال سے محفوظ رکھیں۔
مطلوبہ حفاظتی اقدامات
- منفرد اور مضبوط لاگ اِن تفصیلات استعمال کریں، اور جہاں دستیاب ہو وہاں متعدد عوامل پر مبنی توثیق استعمال کریں؛
- انتظامی، SIP، API اور نیٹ ورک تک رسائی کو مجاز صارفین اور متوقع ذرائع تک محدود رکھیں؛
- غیر استعمال شدہ فیچرز، منزلوں، فارورڈنگ رولز، اکاؤنٹس اور لاگ اِن کی شناختی معلومات کو غیر فعال کریں؛
- کال کرنے، اخراجات، جغرافیائی علاقوں، بیک وقت سرگرمیوں اور سرگرمی کی شرح پر معقول پابندیاں نافذ کریں؛
- استعمال اور الرٹس کی نگرانی کریں اور غیر متوقع ٹریفک کی فوری تحقیقات کریں؛ اور
- سکیورٹی میں نقب لگنے کا شبہ ہو تو MultiTEL کو فوراً مطلع کریں اور متاثرہ اسناد تبدیل کریں۔
دھوکہ دہی یا سیکیورٹی کی خلاف ورزی کا شبہ ہونے پر MultiTEL منزلیں بلاک کر سکتا ہے، ٹریفک کی شرح محدود کر سکتا ہے، سروسز معطل کر سکتا ہے، لاگ اِن کی تفصیلات ری سیٹ کر سکتا ہے یا اضافی حفاظتی کنٹرول لازم کر سکتا ہے۔ یہ اقدامات خطرہ کم کرتے ہیں، لیکن روک تھام کی ضمانت نہیں دیتے۔ صارف کی درست لاگ اِن تفصیلات یا سسٹمز کے ذریعے بننے والے چارجز صارف کی ذمہ داری رہتے ہیں، سوائے اس حد تک جہاں قابلِ اطلاق قانون یا تحریری معاہدے میں کچھ اور مقرر ہو۔