ذمہ داری کی حد

نافذ العمل از 1 جون 2026

یہ پالیسی شرائطِ خدمات کی شق 16 کی تکمیل کرتی ہے اور اس کے مطابق ہی اس کی تشریح کی جانی چاہیے۔ اگر اس پالیسی اور شرائط میں تضاد ہو تو شرائط کو فوقیت حاصل ہوگی۔

1۔ خارج شدہ نقصانات

قانون کی اجازت کی زیادہ سے زیادہ حد تک، MULTITEL اور اس کے ملحقہ ادارے، افسران، ملازمین، ٹھیکیدار اور سپلائرز بالواسطہ، ضمنی، خصوصی یا نتیجے میں پیدا ہونے والے نقصانات، عبرت کے لیے عائد کردہ یا تعزیری ہرجانے، یا منافع، آمدنی، کاروبار، ساکھ، ڈیٹا، مواد یا مواصلات کے نقصان کے ذمہ دار نہیں ہوں گے، چاہے انہیں اس کے امکان سے آگاہ کیا گیا ہو۔

2. مجموعی حد

قانون کی طرف سے اجازت کردہ زیادہ سے زیادہ حد تک، سروسز سے پیدا ہونے یا ان سے متعلق MULTITEL کی مجموعی ذمہ داری اس رقم سے تجاوز نہیں کرے گی جو کسٹمر نے دعوے کو جنم دینے والے واقعے سے پہلے تین مہینوں کے دوران متاثرہ سروس کے لیے MULTITEL کو ادا کی تھی۔

3. دائرہ کار اور ناقابلِ دستبرداری حقوق

یہ حدود قانونی کارروائی کی نوعیت سے قطع نظر لاگو ہوتی ہیں۔ ان میں سروس میں رکاوٹ، روٹنگ یا ترسیل کی ناکامی، نمبر کا ضیاع، پورٹنگ میں تاخیر، ایمرجنسی سروس کی حدود، غیر مجاز رسائی، تیسرے فریق کے نیٹ ورکس اور ڈیٹا کا ضیاع شامل ہیں، سوائے اس حد تک جہاں قابلِ اطلاق قانون ایسی حد لگانے سے منع کرے۔ اس پالیسی میں کوئی بات ایسی ذمہ داری یا قانونی ازالے کو خارج نہیں کرتی جسے قانوناً خارج یا محدود نہیں کیا جا سکتا، بشمول صارف کے وہ حقوق جن سے دستبردار نہیں ہوا جا سکتا۔