قابلِ قبول استعمال کی پالیسی
مؤثر 17 اکتوبر 2026
یہ قابلِ قبول استعمال کی پالیسی ("AUP") MultiTEL کی تمام ویب سائٹس، پورٹلز، اکاؤنٹس، ٹیلیفون نمبروں، موبائل/eSIM، صوتی خدمات، ہوسٹڈ PBX، ای میل، سافٹ ویئر، APIs، باہمی رابطوں اور متعلقہ خدمات (مجموعی طور پر "خدمات") پر لاگو ہوتی ہے۔ یہ شرائطِ خدمت کی تکمیل کرتی ہے۔
1. منظور شدہ اکاؤنٹ اور سروس کا استعمال
آپ سروسز صرف قانونی مقاصد کے لیے، درست پروفائل — افراد اور خاندان، ڈیولپر اور آٹومیشن، کاروبار یا کمیونیکیشنز فراہم کنندگان/ری سیلرز — کے تحت اور صرف ان سروسز، ممالک، ٹریفک کی اقسام، صارفین اور استعمال کے معاملات کی حدود میں استعمال کر سکتے ہیں جن کی MultiTEL نے منظوری دی ہے۔ کسی فیچر تک تکنیکی رسائی اس کے استعمال کی اجازت نہیں دیتی۔
تمام SMS، MMS، RCS اور اس جیسی میسجنگ میسجنگ قابل قبول استعمال پالیسی اور اکاؤنٹ پر لاگو معاہداتی ضمیمے کے تحت چلتی ہے۔ اگر اس AUP اور میسجنگ سے متعلق مخصوص اصول میں فرق ہو تو زیادہ مخصوص میسجنگ اصول نافذ ہوگا۔
2. شناخت، اندراج اور کنٹرولز کو نظرانداز کرنا
آپ کو اکاؤنٹ، شناخت، ملکیت، ادائیگی، سروس کے پتے، ہنگامی مدد کے لیے کال کنندہ کے پتے اور استعمال کے مقصد کی درست، تازہ اور مکمل معلومات لازماً فراہم کرنی ہوں گی۔
صارفین جھوٹی معلومات، خودکار اندراج کے ٹولز، اسکرپٹس، بوٹس، شناخت کی تبدیلی، مصنوعی شناختوں، محض نام کے نمائندوں یا دیگر ذرائع کے ذریعے اکاؤنٹ نہیں بنا سکتے اور نہ ہی MultiTEL کی شناخت کی توثیق، اکاؤنٹ کی درجہ بندی، منظوری، ٹریفک کی شرح، سیکیورٹی، رجسٹریشن، کریڈٹ، استعمال یا فراڈ کے کنٹرولز کو بائی پاس کر سکتے ہیں۔ آپ کسی پابندی، حد، جائزے، معطلی یا فیس سے بچنے کے لیے ٹریفک، اکاؤنٹس، صارفین، نمبرز یا ادائیگیوں کو تقسیم نہیں کر سکتے۔
3. غیر قانونی، نقصان دہ یا فریب پر مبنی سرگرمی
آپ سروسز کو قانون یا کسی دوسرے شخص کے حقوق کی خلاف ورزی کے لیے استعمال نہیں کر سکتے؛ فراڈ، نقالی، شناخت کی چوری، ہراسانی، دھمکیوں، استحصال یا غیر قانونی نگرانی میں سہولت فراہم نہیں کر سکتے؛ کالر کی شناخت، بھیجنے والے کی شناخت، اجازت، رضامندی، وابستگی یا ٹریفک کی قسم کو غلط طور پر پیش نہیں کر سکتے؛ میلویئر تقسیم نہیں کر سکتے؛ سسٹمز یا ڈیٹا تک غیر قانونی رسائی حاصل نہیں کر سکتے؛ یا ایسا مواد منتقل نہیں کر سکتے جو غیر قانونی ہو یا جو املاکِ دانش، رازداری، کسی شخص کی شناخت کے تجارتی استعمال سے متعلق یا دیگر حقوق کی خلاف ورزی کرتا ہو۔
4. نیٹ ورک، سیکیورٹی اور سروس کی سالمیت
کسی اکاؤنٹ، آلے، نیٹ ورک، API، نمبر، روٹ، رجسٹری یا سسٹم کی ٹوہ لینا، اسکین کرنا، اس پر حملہ کرنا، ضرورت سے زیادہ بوجھ ڈالنا، اس میں خلل ڈالنا، اس کی کارکردگی گھٹانا یا اس تک غیر مجاز رسائی حاصل کرنا ممنوع ہے۔ ممنوعہ کاموں میں منظور شدہ صارفین کے علاوہ دوسروں کو لاگ اِن معلومات دینا، افشا شدہ لاگ اِن معلومات سے بار بار داخل ہونے کی کوشش کرنا، خدمت بند کرنے کی سرگرمیاں، جان بوجھ کر ٹریفک بڑھانا، ٹریفک میں مصنوعی اضافہ، کال کو دھوکے سے ملانا یا ملا ہوا ظاہر کرنا، ٹریفک کی شرح یا روٹنگ کے کنٹرولز کو نظرانداز کرنا اور حفاظت، بلنگ، ہنگامی خدمات یا قانون کی پابندی کے لیے درکار ٹریفک معلومات بدلنا یا چھپانا شامل ہیں۔
آپ کو تصدیقی معلومات، آلات، ایپلیکیشنز اور خدمت کے سلسلے کے اگلے فریقوں کی رسائی کی حفاظت کرنا ہوگی؛ مناسب حفاظتی کنٹرول برقرار رکھنا ہوں گے؛ افشا ہو جانے والی یا غیر محفوظ ہو جانے والی تصدیقی معلومات فوراً بدلنا ہوں گی؛ اور سلامتی کی خلاف ورزی، دھوکہ دہی یا غیر مجاز استعمال کا شبہ ہونے پر MultiTEL کو مطلع کرنا ہوگا۔
5. مواصلات اور نمبرنگ
جعلی شناخت کے ساتھ، گمراہ کن انداز میں، غیر قانونی طور پر یا اجازت کے بغیر کالیں کرنا یا پیغامات بھیجنا منع ہے۔ آپ ایسے نمبر استعمال نہیں کر سکتے جن کی اجازت آپ کو نہیں، نمبروں کی منتقلی میں رکاوٹ نہیں ڈال سکتے، دھوکہ دہی پر مبنی نمبر منتقلی کی درخواستیں نہیں دے سکتے، اور سروسز کو ایسے انداز میں استعمال نہیں کر سکتے جس سے صارفین کو نمایاں نقصان ہو، ٹیلی کام کمپنیوں کی شکایات آئیں، ریگولیٹری خطرہ پیدا ہو یا نیٹ ورک غیر مستحکم ہو۔ کالر آئی ڈی کا استعمال قابلِ اطلاق قانون کے مطابق ہونا چاہیے اور مجاز کال کرنے والے فریق یا واپس کال کرنے کے تعلق کی درست عکاسی کرنی چاہیے۔
6. دوبارہ فروخت اور سروس کی زنجیر میں آگے کے فریقوں کا استعمال
«افراد اور خاندان» اور عام «کاروبار» کی خدمات کو دوبارہ فروخت کرنا، ان کا ذیلی لائسنس دینا یا آگے کے صارفین کے لیے استعمال کرنا ممنوع ہے، جب تک کہ MultiTEL نے کمیونیکیشنز فراہم کنندگان/دوبارہ فروخت کرنے والوں کے پروفائل یا تحریری سروس آرڈر کی منظوری نہ دی ہو۔ منظور شدہ فراہم کنندگان اور دوبارہ فروخت کرنے والے اپنے معاہدے کے ضمیمے اور قابلِ اطلاق قانون کے مطابق آگے کے صارفین کی KYC، اجازت، ضروری معلومات فراہم کرنے، سکیورٹی، شکایات نمٹانے اور قواعد نافذ کرنے کے ذمہ دار ہیں۔
7. نگرانی اور نفاذ
قانون کی اجازت کی حد تک MultiTEL خلاف ورزیوں کا پتہ لگانے اور صارفین اور نیٹ ورکس کی حفاظت کے لیے اکاؤنٹ کی معلومات، میٹا ڈیٹا، مواد کے اشاروں، شکایات، ٹریفک کے انداز، سیکیورٹی واقعات اور دیگر متعلقہ ریکارڈز کا جائزہ لے سکتا ہے۔ MultiTEL اضافی دستاویزات طلب کر سکتا ہے؛ سروسز کو بلاک یا فلٹر کر سکتا ہے، ان کی ٹریفک کی رفتار محدود کر سکتا ہے، انہیں الگ رکھ سکتا ہے، دوبارہ درجہ بند یا معطل کر سکتا ہے؛ رسائی کی تصدیقی معلومات منسوخ کر سکتا ہے؛ ٹریفک مسترد کر سکتا ہے؛ متعلقہ ریکارڈ محفوظ رکھ سکتا ہے؛ اور اکاؤنٹس بند کر سکتا ہے۔ اگر تاخیر سے دھوکہ دہی، صارف کو نقصان، سیکیورٹی خطرہ، نیٹ ورک آپریٹر کی کارروائی یا قانونی خطرہ بڑھ سکتا ہو تو فوری کارروائی کی جا سکتی ہے۔
8. رپورٹنگ
مشتبہ غلط استعمال یا سیکیورٹی واقعات کی اطلاع abuse@multitel.net پر دیں۔ متعلقہ اکاؤنٹ یا نمبر، ٹائم زون کے ساتھ تاریخیں اور اوقات، اور معاون ریکارڈز شامل کریں۔ غیر ضروری حساس معلومات شامل نہ کریں۔