کسٹمر پورٹل میں سائن اِن کریں اور مطلوبہ ہوسٹ کیا گیا PBX منتخب کریں۔ ترمیم کرنے سے پہلے اس کا نام یا بلنگ کوڈ چیک کریں؛ ہر PBX کی ایکسٹینشنز اور کال روٹس الگ ہوتے ہیں۔
ترتیب بنائیں
- ایسا نام والا فلو بنائیں جو اس کے مقصد کو بیان کرے، جیسے “دفتری اوقات کے بعد سیلز”۔
- دستیاب منزلیں اسی ترتیب میں شامل کریں جس ترتیب میں کال کو ان سے گزرنا چاہیے: ایک ریکارڈنگ، شرط، ایکسٹینشن، گروپ، قطار، مینیو یا وائس میل۔
- انتظار کی مہلت ختم ہونے، ناکامی اور آخری مرحلے کے لیے تمام منزلیں مقرر کریں۔ کال کا جواب دینے، اسے منتقل کرنے یا کاٹنے والا عمل بعد کے مراحل کو چلنے سے روک سکتا ہے۔
- اگر ایڈیٹر ویری ایبلز دکھاتا ہے تو انہیں واضح نام دیں اور طے کریں کہ کوئی قدر غائب ہونے پر کیا رویہ ہوگا۔
- کال کا بہاؤ محفوظ کریں اور آزمائیں، پھر اسے مطلوبہ نمبر یا کسی اور PBX منزل میں منتخب کریں۔
مثال
کاروباری اوقات کے بعد استعمال ہونے والا مشترکہ کال فلو بند ہونے کا استقبالی پیغام چلا سکتا ہے، پھر کال کرنے والے کو وائس میل پر بھیج سکتا ہے۔ کئی نمبروں کو اسی ایک فلو سے منسلک کرنے پر استقبالی پیغام اور منزل ایک ساتھ اپ ڈیٹ کیے جا سکتے ہیں۔
کال فلو کو تبدیل یا حذف کرنے سے پہلے ہر وہ روٹ چیک کریں جو اس فلو کو استعمال کرتا ہے۔
محفوظ کریں اور تصدیق کریں
منتخب PBX اور تجویز کردہ قدریں دیکھیں، پھر محفوظ کریں۔ متعلقہ روٹ سے ایک کنٹرول شدہ کال کریں اور کالوں کا ریکارڈ دیکھیں۔ جہاں متعلق ہو، لائن مصروف ہونے، جواب نہ ملنے اور اوقاتِ کار کے بعد کی صورتیں بھی آزمائیں۔ نئے روٹ کی تصدیق ہونے تک پچھلی کنفیگریشن محفوظ رکھیں۔