کسٹمر پورٹل میں سائن اِن کریں اور مطلوبہ ہوسٹڈ PBX منتخب کریں۔ ترمیم کرنے سے پہلے اس کا نام یا بلنگ کوڈ چیک کریں؛ ہر PBX کی ایکسٹینشنز اور کال روٹس الگ ہوتے ہیں۔
مینو تیار کریں
- کوئی استقبالی پیغام آڈیو فائلز کے تحت بنائیں یا منتخب کریں۔ اختیارات کو اسی ترتیب میں بیان کریں جس میں کال کرنے والے انہیں منتخب کر سکتے ہیں۔
- IVR بنائیں اور خوش آمدیدی پیغام مقرر کریں۔ ہر قابلِ قبول بٹن کو ایکسٹینشن، رنگ گروپ، کالز کی قطار، وائس میل، صوتی اعلان یا دوسرے IVR سے جوڑیں۔
- مینو کے انتخاب کا ٹائم آؤٹ سیٹ کریں۔ اگر کالرز ایکسٹینشن یا فیچر کوڈ درج کر سکتے ہیں تو ہندسوں کا ٹائم آؤٹ الگ سے سیٹ کریں۔
- کوئی ان پٹ نہ ملنے اور غلط ان پٹ ملنے کے لیے واضح منزلیں مقرر کریں۔ اگر دوبارہ کوشش کی اجازت ہو تو کوششوں کی تعداد محدود رکھیں اور آخر میں ایک مفید منزل مقرر کریں۔
- مینیو کو اس کے فون نمبر یا کال فلو سے منسلک کریں اور محفوظ کریں۔
کال کرنے والے کے طور پر جانچیں
ہر اعلان کردہ بٹن دبا کر، کوئی بٹن دبائے بغیر، غلط بٹن دبا کر اور بار بار ناکامی کی صورت میں آزمائیں۔ اگر براہِ راست ایکسٹینشن ڈائلنگ فعال ہے، تو عام اور سست دونوں رفتار سے ہندسے درج کر کے ٹیسٹ کریں۔ یقینی بنائیں کہ کال کرنے والا بار بار دہرائے جانے والے مینو میں پھنسے بغیر کسی کارآمد منزل تک پہنچ سکتا ہے۔
محفوظ کریں اور تصدیق کریں
منتخب PBX اور تجویز کردہ قدریں دیکھیں، پھر محفوظ کریں۔ متعلقہ روٹ سے ایک کنٹرول شدہ کال کریں اور کالوں کا ریکارڈ دیکھیں۔ جہاں متعلق ہو، لائن مصروف ہونے، جواب نہ ملنے اور اوقاتِ کار کے بعد کی صورتیں بھی آزمائیں۔ نئے روٹ کی تصدیق ہونے تک پچھلی کنفیگریشن محفوظ رکھیں۔