1. عمومی ملاحظات – آپ کے PBX سسٹم مینیو میں لاگ اِن کرنے کے بعد
ڈائلنگ کیسے کام کرتی ہے
کئی اختیارات منتخب کرنا
2. حصے
کنفیگریشن
ایکسٹینشنز
DIDs/DDI – براہِ راست آنے والی کالوں کے نمبر
حیثیت
عمومی قابلِ غور امور:
ڈائلنگ کیسے کام کرتی ہے
ایکسٹینشن پر کال ملاتے وقت اس کی حالت اور ترتیب کے مطابق کئی مراحل طے ہوتے ہیں۔
یہاں کچھ مثالیں ہیں:
آن لائن ایکسٹینشن جس کے لیے نہ کوئی FMFM نمبر مقرر ہے اور نہ کوئی اضافی منزل۔ ایکسٹینشن پر کال آتی ہے مگر کوئی جواب نہیں دیتا۔ آنے والی کال کی گھنٹی بجنے کی مقررہ مدت گزرنے پر کال منقطع ہو جاتی ہے۔
آف لائن ایکسٹینشن جس کے لیے کوئی FMFM متعین نہ ہو اور کوئی اضافی منزل بھی متعین نہ ہو۔
ایکسٹینشن کو کال کی جاتی ہے۔ کال فوراً منقطع ہو جاتی ہے۔
ایک آن لائن ایکسٹینشن کے لیے FMFM نمبر مقرر ہے اور کوئی اضافی منزل مقرر نہیں۔ ایکسٹینشن پر کال آتی ہے، مگر کوئی جواب نہیں دیتا۔ آنے والی کال کی گھنٹی بجنے کی مہلت ختم ہونے کے بعد FMFM نمبر پر اس کے لیے مقررہ ڈائلنگ مہلت تک کال کی جاتی ہے۔
آن لائن ایکسٹینشن کے لیے FMFM نمبر متعین نہیں، لیکن جواب نہ ملنے پر اضافی منزل کے طور پر صوتی میل متعین ہے۔ ایکسٹینشن پر کال کی جاتی ہے۔ کوئی جواب نہیں دیتا۔ “آنے والی کال کی گھنٹی کی مہلت” ختم ہونے پر صوتی میل جواب دیتی ہے۔
ایک آن لائن فون ایکسٹینشن ہے جس کا FMFM نمبر مقرر ہے، اور جواب نہ ملنے پر وائس میل اضافی منزل ہے۔ پہلے ایکسٹینشن پر کال کی جاتی ہے۔ کوئی جواب نہیں دیتا۔ آنے والی کال کی گھنٹی کی مہلت ختم ہونے پر FMFM نمبر پر کال کی جاتی ہے۔ کوئی جواب نہیں دیتا۔ FMFM ڈائل کرنے کی مہلت ختم ہونے پر وائس میل جواب دیتی ہے۔
ایکسٹینشنز کے بارے میں مزید جانیں یا دیکھیں کہ ایکسٹینشن کیسے ترتیب دی جاتی ہے
متعدد اختیارات کا انتخاب: انٹرفیس کی تقریباً ہر جگہ، جب ڈراپ ڈاؤن مینو دکھایا جاتا ہے تو متعدد اختیارات چنے، ترتیب دیے یا حذف کیے جا سکتے ہیں۔ شامل کیے جا سکنے والے اختیارات کی تعداد کی کوئی حد نہیں ہے۔
مثال:
تمام اختیارات/منزلیں اوپر سے نیچے اسی ترتیب میں چلیں گی جس میں رکھی گئی ہیں۔ اوپر کی مثال میں پہلے پیغام ریکارڈ ہوگا، پھر پانچ سیکنڈ انتظار ہوگا، پھر تاریخ اور وقت سنایا جائے گا۔ کوئی اور اختیار شامل نہ ہو تو کال خودبخود ختم کرنے والی منزل چلے گی۔ کال ختم کرنے والی منزل کو فہرست کے بالکل آخر میں رکھنا لازم نہیں۔ اس کے بعد جوڑے گئے اختیارات/منزلیں کال ختم ہونے کے بعد چلیں گی۔
حصے: PBX مینو کے بائیں جانب دو حصے ہیں: ترتیبات (Configuration) اور حالت (Status)۔ ترتیبات میں نئے ہوسٹ کیے گئے PBX کی تمام سیٹنگز بدلی جا سکتی ہیں۔ حالت والے حصے میں کالوں، کالوں کی قطاروں، لاگز وغیرہ کی معلومات دکھائی جاتی ہیں۔
کنفیگریشن کے تحت:
ایکسٹینشنز:
منتخب صارف کے الگ حصے کے لیے متعین ایکسٹینشنز کی فہرست کالر ID کے ساتھ دکھائی جاتی ہے،
متعلقہ یوزر نیم اور پاس ورڈ۔ آپ اوپر دائیں جانب موجود بٹنز کے ذریعے ایک یا متعدد نئی ایکسٹینشنز بنا سکتے ہیں۔
میزبانی شدہ PBX بناتے وقت ہم نے زیادہ سے زیادہ ایکسٹینشنز کی تعداد 5 رکھی تھی۔ اوپر کی تصویر میں دیکھ سکتے ہیں کہ 4 پہلے ہی شامل ہیں۔ 5ویں ایکسٹینشن کے اضافے کے بعد مزید شامل کرنا ممکن نہیں ہوگا، کیونکہ پہلے سے مقرر کردہ زیادہ سے زیادہ 5 ایکسٹینشنز کی حد پوری ہو جائے گی:
ہر ایکسٹینشن کے لیے ایکسٹینشن نمبر کے ساتھ ایک چھوٹا آئیکن حیثیت ظاہر کرے گا: سبز - رجسٹرڈ
سرخ - آف لائن
پیلا - ابھی تک رجسٹر نہیں ہوا۔
SIP پیئرز بنانے کے بارے میں مزید معلومات کے لیے براہ کرم نیچے دیے گئے موضوعات میں سے کسی ایک پر کلک کریں:
نیا SIP ہم مرتبہ نوڈ بنانا
ایکسٹینشن حذف کرنا:
کسی ایکسٹینشن کو حذف کرنے کے لیے، آپ ایکسٹینشن کی تعریف کے آخر میں موجود حذف کرنے کے بٹن پر کلک کریں گے۔ ایک پیغام تصدیق طلب کرے گا۔ ایکسٹینشن کو حذف کرنے سے وہ ان رجسٹر ہو جائے گی اور PBX پیئر کیش سے صاف ہو جائے گی، اور حذف شدہ ایکسٹینشن کے لیے ہر عمل مسترد ہو جائے گا۔
ایکسٹینشنز کو ایک ساتھ حذف کرنا:
ایک ساتھ متعدد ایکسٹینشنز حذف کرنے کے لیے ایکسٹینشنز کی فہرست کے اوپری دائیں کونے میں موجود کوڑے دان کے آئیکن پر کلک کریں۔ کلک کرنے کے بعد بائیں جانب ایک نیا کالم ظاہر ہوگا، جو آپ کو وہ ایکسٹینشنز منتخب کرنے کی اجازت دے گا جنہیں آپ حذف کرنا چاہتے ہیں۔ جب آپ وہ ایکسٹینشنز منتخب کر لیں جنہیں حذف کرنا ہے تو سرخ “منتخب کردہ حذف کریں” بٹن پر کلک کریں (جو اوپری دائیں کونے میں واقع ہے، جیسا کہ نیچے دکھایا گیا ہے)۔
DIDs – ڈائریکٹ ان وارڈ ڈائلز (یورپ میں DDI بھی کہلاتے ہیں)
ہر صارف کے الگ PBX ماحول کو DID نمبروں کا ایک گروپ دیا جا سکتا ہے؛ ان نمبروں پر باہر سے کال کی جا سکتی ہے۔
ہر DID کو کسی مخصوص ایکسٹینشن، کال کی قطار (Queue)، کال تقسیم کرنے والے گروپ (Hunt Group)، IVR، یا کسٹمر اکاؤنٹ کے لیے متعین عناصر کے کسی بھی مجموعے تک پہنچنے کے لیے تشکیل دیا جا سکتا ہے۔ ایک ہی DID ایک سے زیادہ کسٹمر اکاؤنٹ کو تفویض نہیں کیا جا سکتا اور کسٹمر اکاؤنٹ کو تفویض کردہ ڈائلنگ پروفائل، استعمال کردہ ٹرنک فراہم کنندہ اور آنے والی DID کے درمیان کوئی تعلق نہیں ہے۔ اس وجہ سے یہ انتہائی اہم ہے کہ ٹرنک فراہم کنندہ کی جانب سے آنے والے INVITE میں اس DID کی درست شناخت کے لیے تمام معلومات شامل ہوں جس سے وہ مخاطب ہے۔