Müşteri portalına giriş yapın ve yönetmek istediğiniz, sağlayıcı tarafından barındırılan PBX'i seçin. Düzenlemeden önce adını veya faturalandırma kodunu kontrol edin; her PBX'in ayrı dahili numaraları ve çağrı yolları vardır.
Kuralı oluşturun
- Gereksiniminize uygun koşulu seçin. Weektime (haftalık zaman) haftalık açılış saatlerini yönetir; takvim/tarih kuralları tatilleri ve istisnai tarihleri yönetir.
- Doğru yerel saat dilimini kullanın ve saat veya tarih aralığını girin. Açılış saatlerini kaydırarak yanlış bir saat dilimini telafi etmeyin.
- Eşleşen koşul için hedefi ve eşleşmeme durumu için ayrı bir hedefi ayarlayın.
- Bir tatilin normal programı geçersiz kılması gerektiğinde, tatil koşullarını normal çalışma saatlerinden önce yerleştirin.
- Koşulu, kullanması gereken numaraya, IVR'ye veya çağrı akışına ekleyin.
Diğer kullanılabilir koşullar
Düzenleyici ayrıca arayan kimliğini, dahili durumunu, birden çok dahiliyi, değişkenleri, kimlik doğrulamayı veya onaylanmış bir AGI sonucunu değerlendirebilir. Düzenleyicide ilgili alanları seçin; bu koşullar haftalık program ile birbirinin yerine kullanılamaz.
Örnek
Ana numara → tatil kontrolü → mesai saatleri kontrolü → açıkken kuyruğa al, kapalıyken mesai dışı anonsu ve sesli mesaj. Her dalın bir nihai hedefi olmalıdır.
Kaydet ve doğrula
Seçili PBX'i ve önerilen değerleri inceleyin, ardından kaydedin. Etkilenen yönlendirme üzerinden kontrollü bir çağrı yapın ve Call history (çağrı geçmişi) bölümünü kontrol edin. Geçerli olduğu durumlarda meşgul, yanıtsız ve mesai saatleri dışı durumları dahil edin. Yeni yönlendirme doğrulanana kadar önceki yapılandırmayı saklayın.