การรีเซ็ตโทรศัพท์ Cisco 794X/796X และรุ่นอื่น ๆ เป็นค่าโรงงาน

บทความนี้อธิบายวิธีรีเซ็ตโทรศัพท์ IP ของ Cisco 7940, 7941, 7942, 7960, 7961, 7962 & 7920 ให้กลับเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน และวิธีอัปเกรดเฟิร์มแวร์เป็นเวอร์ชันล่าสุดที่มี

เมื่อเริ่มขั้นตอนการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน ข้อมูลบางอย่างในโทรศัพท์ IP จะถูกลบ ในขณะที่ข้อมูลอื่นจะถูกรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานตามรายการด้านล่าง:

ข้อมูลที่ถูกลบ:

• ไฟล์ CTL (รายการใบรับรองที่เชื่อถือ (Certificate Trust List))
• ไฟล์ LSC (Locally Significant Certificate)
• ประวัติการโทรของ โทรศัพท์ IP (สายที่ได้รับ สายที่โทรออก สายที่ไม่ได้รับ ฯลฯ)
• แอปพลิเคชันโทรศัพท์

การรีเซ็ตข้อมูลเป็นค่าเริ่มต้น:

• การตั้งค่าผู้ใช้ (เสียงเรียกเข้า ความสว่างหน้าจอ ระดับเสียง ฯลฯ)
• การตั้งค่าการกำหนดค่าเครือข่าย

คำเตือน

ขอแนะนำเป็นอย่างยิ่งให้ดำเนินการอัปเกรดเฟิร์มแวร์ในสภาพแวดล้อมที่ไม่ใช่งานจริง เพื่อให้แน่ใจว่าโทรศัพท์เครื่องอื่นจะไม่ได้รับผลกระทบ (ในกรณีที่โทรศัพท์ IP รีบูตโดยไม่ตั้งใจ) และเพื่อหลีกเลี่ยงไม่ให้โทรศัพท์ IP ที่เพิ่งรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงานได้รับการตั้งค่าของสภาพแวดล้อมที่ใช้งานจริง

สิ่งที่ควรพิจารณา

สิ่งที่ควรพิจารณาก่อนรีเซ็ตโทรศัพท์ IP Cisco เป็นค่าจากโรงงาน

เมื่อดำเนินการรีเซ็ตเป็นค่าโรงงานตามที่เรากำลังจะอธิบาย สิ่งสำคัญที่ต้องจำไว้คือโทรศัพท์ IP จะสูญเสียไฟล์การกำหนดค่าทั้งหมดและแอปพลิเคชันโทรศัพท์ ซึ่งหมายความว่าจำเป็นต้องมีการตั้งค่า CallManager หรือ CallManager Express เพื่อให้โทรศัพท์ IP สามารถรับข้อมูลใหม่ (แอปพลิเคชันโทรศัพท์และการกำหนดค่า) หลังจากขั้นตอนการรีเซ็ตเสร็จสมบูรณ์ มิฉะนั้นโทรศัพท์ IP มักจะใช้งานไม่ได้จนกว่าจะโหลดข้อมูลนี้ลงไป

การเตรียมการนี้ยังเป็นขั้นตอนสำหรับการอัปเกรดเฟิร์มแวร์ของโทรศัพท์ Cisco IP อีกด้วย

การรีเซ็ตเป็นค่าโรงงานบนโทรศัพท์ IP Cisco 7940, 7960

ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อรีเซ็ตโทรศัพท์ IP Cisco 7940, 7960 ของคุณกลับเป็นค่าโรงงานให้สำเร็จ:

1. ถอดสายไฟออกจากโทรศัพท์ IP แล้วเสียบกลับเข้าไปใหม่
2. ทันทีให้กดค้างที่ # และเมื่อปุ่ม ชุดหูฟัง (Headset), ปิดเสียง (Mute) และ ลำโพง (Speaker) เริ่มกะพริบเรียงลำดับ ให้ปล่อยปุ่ม #
3. ณ จุดนี้ คุณจะสังเกตเห็นปุ่ม ชุดหูฟัง (Headset), ปิดเสียง (Mute) และ ลำโพง (Speaker) กะพริบตามลำดับ ซึ่งบ่งบอกว่าโทรศัพท์ IP กำลังรอให้คุณป้อนลำดับการรีเซ็ต
4. กด 123456789*0# เพื่อเริ่มการรีเซ็ต หากคุณเผลอกดปุ่มใดปุ่มหนึ่งในลำดับซ้ำสองครั้ง เช่น 1123456789*0# โทรศัพท์ IP จะยังคงยอมรับรหัสและเริ่มการรีเซ็ต หากกดปุ่มที่ไม่ถูกต้อง โทรศัพท์จะดำเนินการตามขั้นตอนการเริ่มต้นตามปกติต่อไป
5. เมื่อป้อนลำดับปุ่มที่ถูกต้องแล้ว โทรศัพท์ IP จะแสดงข้อความดังต่อไปนี้: Keep network cfg? 1 = yes 2 = no
6. หากต้องการคงการตั้งค่าเครือข่ายปัจจุบันของโทรศัพท์ไว้เมื่อโทรศัพท์รีเซ็ต ให้กด 1 หากต้องการรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายเมื่อโทรศัพท์รีเซ็ต ให้กด 2 หากคุณกดปุ่มอื่นหรือไม่ตอบสนองต่อข้อความนี้ภายใน 60 วินาที โทรศัพท์จะดำเนินการเริ่มต้นตามปกติและไม่รีเซ็ต มิฉะนั้นโทรศัพท์จะเข้าสู่กระบวนการรีเซ็ตเป็นค่าโรงงาน

การรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานบนโทรศัพท์ IP Cisco 7941, 7961

ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อรีเซ็ตโทรศัพท์ IP Cisco 7941 และ 7961 เป็นค่าจากโรงงานให้สำเร็จ:

1. ถอดสายไฟออกจากโทรศัพท์ IP แล้วเสียบกลับเข้าไปใหม่
2. ทันทีให้กดค้างที่ # และเมื่อปุ่ม ชุดหูฟัง (Headset), ปิดเสียง (Mute) และ ลำโพง (Speaker) เริ่มกะพริบเรียงลำดับ ให้ปล่อยปุ่ม #
3. ณ จุดนี้ คุณจะสังเกตเห็นปุ่ม ชุดหูฟัง (Headset), ปิดเสียง (Mute) และ ลำโพง (Speaker) กะพริบตามลำดับ ซึ่งบ่งบอกว่าโทรศัพท์ IP กำลังรอให้คุณป้อนลำดับการรีเซ็ต
4. กด 123456789*0# เพื่อเริ่มการรีเซ็ต หากคุณเผลอกดปุ่มใดปุ่มหนึ่งในลำดับซ้ำสองครั้ง เช่น 1123456789*0# โทรศัพท์ IP จะยังคงยอมรับรหัสและเริ่มการรีเซ็ต หากกดปุ่มที่ไม่ถูกต้อง โทรศัพท์จะดำเนินการตามขั้นตอนการเริ่มต้นตามปกติต่อไป
5. เมื่อป้อนลำดับปุ่มที่ถูกต้องแล้ว โทรศัพท์ IP จะแสดงข้อความต่อไปนี้และเริ่มกระบวนการรีเซ็ต: Upgrading (กำลังอัปเกรด)

การรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงานบนโทรศัพท์ IP Cisco 7942 และ 7962

ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อรีเซ็ตโทรศัพท์ IP Cisco 7942, 7962 ของคุณเป็นการตั้งค่าจากโรงงานให้สำเร็จ:

1. ถอดสายไฟออกจากโทรศัพท์แล้วเสียบกลับเข้าไปใหม่ โทรศัพท์จะเริ่มรอบการเปิดเครื่อง
2. ขณะที่โทรศัพท์กำลังเปิดเครื่อง และก่อนที่ปุ่ม ลำโพง จะกะพริบติดๆ ดับๆ ให้กดปุ่ม # ค้างไว้ กดค้างที่ # ต่อไปจนกว่าปุ่มไลน์แต่ละปุ่มจะกะพริบติดๆ ดับๆ ตามลำดับเป็นสีเหลืองอำพัน
3. ปล่อย # แล้วกด 123456789*0#.

คุณสามารถกดปุ่มซ้ำสองครั้งติดกันได้ แต่หากคุณกดปุ่มไม่ตามลำดับ การรีเซ็ตเป็นค่าโรงงานจะไม่เกิดขึ้น

หลังจากคุณกดปุ่มเหล่านี้ ปุ่มสายบนโทรศัพท์จะกะพริบเป็นสีแดงและโทรศัพท์จะเข้าสู่กระบวนการรีเซ็ตเป็นค่าโรงงาน

อย่าปิดเครื่องโทรศัพท์จนกว่าจะรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงานเสร็จสมบูรณ์และหน้าจอหลักปรากฏขึ้น

การรีเซ็ตเป็นค่าโรงงานบนโทรศัพท์ IP ไร้สาย Cisco 7920

หากต้องการรีเซ็ต Cisco 7920 ต้องเริ่มต้นโทรศัพท์ IP ใน โหมดการดูแลระบบ โดยใช้ขั้นตอนดังต่อไปนี้:

1. กดซอฟต์คีย์ เมนู (Menu)
2. กด * (ดาว), # (แฮช) และ * (ดาว) อีกครั้ง
3. กดปุ่มโทรศัพท์ สีเขียว (ใช้สำหรับรับสาย) เพื่อเปิดโหมดผู้ดูแลระบบ

หมายเหตุ: ปิดแล้วเปิดโทรศัพท์ใหม่ หรือกดปุ่มใดปุ่มหนึ่งเหล่านี้ขณะอยู่ในเมนูย่อยระดับแรก จากนั้นกดปุ่มโทรศัพท์ สีเขียว เพื่อซ่อนตัวเลือก:

• ปุ่มใดก็ได้ระหว่าง 0 ถึง 9
• ปุ่ม * (ดอกจัน)
• ปุ่ม # (สี่เหลี่ยม)

ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อรีเซ็ตโทรศัพท์ IP Cisco 7920 เป็นค่าจากโรงงานให้สำเร็จ:

1. เลือก Menu (เมนู) > Phone Settings (การตั้งค่าโทรศัพท์) > Factory Default (ค่าเริ่มต้นจากโรงงาน)
2. โทรศัพท์จะแสดงข้อความ คืนค่าเริ่มต้น (Restore to Default)? กดซอฟต์คีย์ OK การตั้งค่าทั้งหมดจะถูกลบ
3. เลือก Menu (เมนู) > Network Config (การกำหนดค่าเครือข่าย) เพื่อกำหนดค่าการตั้งค่าเครือข่าย WLAN ของคุณใหม่

เท่านี้ก็เสร็จสิ้นขั้นตอนการรีเซ็ตเป็นค่าโรงงานสำหรับโทรศัพท์ IPทุกรุ่นต่อไปนี้: Cisco 7940, 7941, 7942, 7960, 7961, 7962 และ 7920