ลงชื่อเข้าใช้ พอร์ทัลลูกค้า และเลือก PBX ที่ผู้ให้บริการดูแล ที่ต้องการ ตรวจสอบชื่อหรือรหัสเรียกเก็บเงินก่อนแก้ไข PBX แต่ละระบบมีหมายเลขภายในและเส้นทางการโทรแยกกัน
สร้างกฎ
- เลือกเงื่อนไขที่ตรงกับความต้องการของคุณ การตั้งค่าเวลารายสัปดาห์ (Weektime) ใช้จัดการเวลาทำการรายสัปดาห์ ส่วนกฎตามปฏิทิน/วันที่ ใช้จัดการวันหยุดและวันที่พิเศษ
- ใช้เขตเวลาท้องถิ่นที่ถูกต้องและป้อนช่วงเวลาหรือช่วงวันที่ อย่าชดเชยเขตเวลาที่ผิดโดยการเลื่อนเวลาทำการ
- ตั้งค่าปลายทางสำหรับเงื่อนไขที่ตรงกัน และปลายทางแยกต่างหากสำหรับกรณีที่ไม่ตรงกัน
- วางเงื่อนไขวันหยุดไว้ก่อนเวลาทำการปกติ เมื่อวันหยุดต้องมีผลเหนือตารางเวลาปกติ
- ผูกเงื่อนไขกับหมายเลขโทรศัพท์ ระบบ IVR หรือขั้นตอนการจัดการสายที่ต้องใช้เงื่อนไขนั้น
เงื่อนไขอื่นที่มีให้เลือก
ตัวแก้ไขยังสามารถประเมินหมายเลขผู้โทร สถานะของหมายเลขต่อ หมายเลขต่อหลายหมายเลข ตัวแปร การยืนยันตัวตน หรือผลลัพธ์ AGI ที่ได้รับอนุมัติได้ เลือกฟิลด์ที่เกี่ยวข้องในตัวแก้ไข เงื่อนไขเหล่านี้ไม่สามารถใช้แทนกันได้กับตารางเวลารายสัปดาห์
ตัวอย่าง
หมายเลขหลัก → ตรวจสอบวันหยุด → ตรวจสอบเวลาทำการ → เข้าคิวเมื่อเปิดทำการ หรือเล่นประกาศนอกเวลาทำการและฝากข้อความเสียงเมื่อปิดทำการ ทุกทางแยกในผังการโทรต้องมีปลายทางสุดท้าย
บันทึกและยืนยัน
ตรวจสอบ PBX ที่เลือกและค่าที่เสนอ แล้วบันทึก ทำการโทรทดสอบแบบควบคุมผ่านเส้นทางที่ได้รับผลกระทบ และตรวจสอบ ประวัติการโทร รวมกรณีสายไม่ว่าง สายที่ไม่ได้รับ และสายนอกเวลาทำการในส่วนที่เกี่ยวข้อง เก็บการกำหนดค่าเดิมไว้จนกว่าเส้นทางใหม่จะได้รับการยืนยัน