MultiTEL

MultiTEL-support

Hjälp när du behöver den

Arbeta med Sophia, din AI-assistent, när som helst. För hjälp från vårt team skapar du ett supportärende i ditt konto eller skickar en förfrågan.

Öppna kundportalenSkapa ett supportärende

Börja med den hjälp du behöver

AI-assistans · 24/7

Fråga Sophia

Logga in i kundportalen och välj Sophia. Beskriv vad du vill konfigurera eller vilket problem du försöker lösa.

  • Förstå API-anrop och tjänstekonfiguration.
  • Planera en PBX eller förbereda ändringar av nummerroutning.
  • Undersöka samtals- och meddelandefel med hjälp av kontodiagnostik.
  • Ordna ett röst- eller SMS-test vid behov.
Logga in för att använda Sophia →

Mänsklig support

Få hjälp med ditt konto

Den ingående kontosupporten omfattar konto- och produktfrågor via ärendesystemet.

måndag–fredag, 8 AM–4 PM Eastern Time
Lokal tid i Detroit, inklusive sommartid.

Du kan skicka in ett ärende när som helst. Det här är våra bemannade tider; de är ingen garanterad svarstid.

Skapa ett kontosupportärende →

Innan du har ett konto

Ställ en fråga till oss

Använd vårt kontaktformulär för frågor om tjänster, säljförfrågningar eller hjälp med att nå rätt team. Ange tänkt användning och vilka tjänster eller länder du behöver.

Vårt team går igenom förfrågningar under de bemannade tider som visas här.

Skicka en förfrågan →

Sophia arbetar inom dina kontobehörigheter. Granska föreslagna ändringar och spara eller bekräfta dem när du blir ombedd. Röst- och SMS-tester kräver en separat bekräftelse och medför normala användningsavgifter. Avgifter för AI-användning och tjänster beror på dina kontovillkor.

Gör ditt nästa meddelande användbart

Vid problem med en tjänst

  • Det berörda numret, den berörda tjänsten eller förfrågans referens.
  • Vad du förväntade dig och vad som hände i stället.
  • Datum och tid för problemet, inklusive tidszon.
  • Ett relevant felmeddelande eller en skärmbild där känsliga uppgifter har tagits bort.

Skriv inte in lösenord, API-nycklar, betalningsuppgifter eller andra kontohemligheter i meddelanden.

För konfiguration eller integration

Berätta vilket resultat du behöver, hur din nuvarande konfiguration ser ut och vad du redan har provat. Sophia kan hjälpa till att förbereda en konfiguration; planerat genomförande med mänskligt stöd är en separat tjänst.

Bläddra bland installationsguiderVisa betald hjälp