MultiTEL

Avtalsbilaga för företags-/A2P-meddelanden

Gäller från och med den 17 oktober 2026

Utvecklare & Automation omfattas också av denna avtalsbilaga. Profilen ger API-tjänster för produktionsbruk till verifierade privatpersoner som använder personliga applikationer, hemautomation eller AI-agenter; bolagsbildning eller företagsregistrering krävs inte. Krav på identitet, användningsfall, avsändare och tillämplig meddelanderegistrering gäller fortfarande. All SMS/MMS som skickas via API är A2P och tillhandahålls separat från privata meddelanden/konsumentmeddelanden. API-inloggningsuppgifter för utvecklare ger inte åtkomst till separat tillhandahållna privata mobiltjänster, Consumer/P2P-resurser eller eSIM-resurser för röst/text. Återförsäljning och användning av egna vidare kunder kräver granskning för profilen Kommunikationsleverantörer.

Detta tilläggsavtal för företags-/A2P-meddelanden ("Företagsbilagan") gäller meddelanden som skickas av eller för ett företag, en organisation, en yrkesutövare, en kampanj, en ideell organisation, en offentlig myndighet eller annan avsändare som inte är konsument. Det kompletterar användarvillkoren och policyn för acceptabel användning av meddelanden.

1. Godkännande före utskick

Företagsmeddelanden får påbörjas först efter att MultiTEL har godkänt kunden, avsändaren, varumärket (Brand), kampanjen (Campaign), användningsfallet, nummertypen, metoden för att skicka meddelandena och den förväntade trafiken. MultiTEL kan kräva juridiskt namn, firmanamn, skatteidentifierare, bildandehandlingar, verkliga huvudmän, behöriga företrädare, webbplats- och integritetspolicy-URL:er, supportkontakter, exempelmeddelanden, bevis på samtycke (opt-in), volymprognoser samt annan KYC- eller användningsfallsinformation.

För Utvecklare & Automation baseras verifieringen på individen och det faktiska användningsfallet för applikationen. Bolagsbildning, EIN eller företagswebbplats är inte ett allmänt villkor för denna profil. Avsändarregistrering måste använda en godkänd individ- eller annan berättigad registreringsmodell; avsaknad av ett företag undantar inte från krav på avsändare, samtycke eller destination. Tillgänglighet bekräftas innan meddelandetjänster aktiveras.

Godkännandet gäller endast den inlämnade informationen. En väsentlig ändring av varumärket (Brand), den part för vars räkning meddelanden skickas, meddelandets syfte, innehållskategorin, handlingsuppmaningen, samtyckesflödet, listans källa, den sändande applikationen, numret, landet, volymen eller parten i nästa led kräver förhandsgranskning och kan kräva en ny eller ändrad registrering.

2. Registrering av varumärke, kampanj och avsändare

Du måste slutföra all registrering av avsändare, Brand (varumärke), Campaign (kampanj), verifiering av avgiftsfria nummer, kortnummer, alfanumerisk avsändare eller annan registrering som krävs av MultiTEL, en operatör, ett register eller lag. Registreringsinformationen måste identifiera den faktiska enhet som mottagaren uppfattar som avsändare av meddelandet samt det faktiska användningsfallet. Du får inte använda en annan parts Brand (varumärke), skatteidentifierare, Campaign (kampanj), nummer eller godkännande om inte MultiTEL uttryckligen godkänner den relationen.

Inlämnad registrering garanterar inte godkännande, genomströmning, leveransbarhet eller fortsatt tjänst. Registrets och operatörens handläggningstider, beslut, begränsningar, avstängningar och avgifter styrs inte enbart av MultiTEL.

3. Samtycke och registrering

Du måste inhämta rättsligt tillräckligt samtycke före meddelanden och bevara bevis som visar vem som samtyckte, när, hur, till vilken avsändare, för vilket ändamål och vilka upplysningar som presenterades. Registreringsformuleringar måste vara tydliga och framträdande och får inte dölja väsentliga villkor. Köpta, hyrda, skrapade, berikade, delade eller tredjepartslistor får inte användas om inte varje mottagares samtycke lagligen och specifikt godkänner meddelanden från den registrerade avsändaren och användningen godkänns av MultiTEL.

När lag eller branschregler kräver samtycke som uppfyller skärpta krav, eller skriftligt samtycke, måste det inhämtas före utskick. Du ansvarar för interna kontaktspärrlistor och spärrar mot utskick i alla applikationer, hos alla ombud, avdelningar och leverantörer som agerar för varumärket.

4. Meddelandekrav

Meddelanden måste överensstämma med det godkända användningsfallet och exempelmeddelandena, identifiera avsändaren där den inte är uppenbar, innehålla obligatorisk information och endast använda godkända nummer och länkar. Program för återkommande meddelanden måste tillhandahålla obligatorisk information om hur ofta meddelanden skickas, hjälp, avanmälan och meddelande-/datataxor. Marknadsföring får inte döljas som en personlig konversation, ett tjänstelarm eller en transaktion.

Respektera STOP och alla andra rimliga återkallelsebegäranden omedelbart och inom tillämpliga tidsfrister. HELP-svar måste innehålla korrekt varumärkes- och supportinformation. Skicka inte ytterligare kampanjmeddelanden efter avanmälan om inte mottagaren lämnar ett nytt giltigt samtycke.

5. Åtkomst till portal och API

MultiTEL kan aktivera godkänd applikationsbaserad meddelandesändning för profilerna Företag och Utvecklare & Automation via sin portal, sitt API eller ett annat uttryckligen godkänt gränssnitt. API-åtkomst är inte automatisk och kan begränsas efter användningsfall, roll, IP-adress, åtkomstuppgifter, nummer, genomströmning eller andra kontrollåtgärder. Du måste skydda åtkomstuppgifterna, använda minsta nödvändiga behörighet, föra loggar, förhindra åtkomst för obehöriga användare och applikationer samt omedelbart rapportera säkerhetsintrång.

Du får använda godkända underleverantörer för att driva din meddelandetrafik endast om de uteslutande agerar för ditt registrerade varumärke (Brand), är bundna av likvärdiga efterlevnads- och säkerhetsskyldigheter och inte för in orelaterade avsändare eller nedströmskunder. Du förblir ansvarig för deras agerande.

6. Förbjudet beteende

Utöver policyn för acceptabel användning av meddelandetjänster får du inte:

  • skicka innan nödvändigt godkännande av varumärke (Brand), kampanj (Campaign), avsändare eller användningsfall har erhållits;
  • skicka innehåll eller använda trafikmönster som väsentligt avviker från ett godkännande;
  • dela en kampanj eller avsändare mellan orelaterade varumärken;
  • använda personliga konton, konsumentrutter, oregistrerade nummer eller en annan kunds konto för att kringgå A2P-kontroller;
  • rotera konton, nummer, domäner, URL:er eller innehåll för att kringgå filtrering eller klagomål;
  • skicka till mottagare vars samtycke inte kan styrkas;
  • fortsätta skicka efter en avanmälan, ett klagomål, en avstängning eller en återkallad registrering; eller
  • vidareförsälja meddelandetjänster eller tillhandahålla dem till kunder i nästa led under profilen Företag.

7. Register, revisioner och klagomål

Spara registreringsunderlag, godkännanden, samtyckesbevis, information vid anmälan, listkällor, meddelandemallar, leveransregister, avregistreringar, klagomål och spärrlistor under den tid som lagen kräver och minst fyra år. Lämna begärda uppgifter utan dröjsmål. MultiTEL kan granska efterlevnaden direkt eller via en operatör eller ett register och kan kräva korrigerande åtgärder.

Du måste utreda klagomål, stoppa berörd trafik där det är lämpligt, bevara relevanta bevis och samarbeta med MultiTEL. Rapportera omedelbart misstänkt bedrägeri, intrång eller obehöriga utskick.

8. Övervakning och åtgärder för regelefterlevnad

I den utsträckning lagen tillåter kan MultiTEL granska metadata, innehållsindikatorer, representativt innehåll, URL:er, leveransdata, klagomål, avregistreringar, registreringsdata och trafikmönster. MultiTEL kan omedelbart filtrera, strypa, blockera, stänga av, omklassificera eller säga upp meddelandetjänster; kräva ny verifiering eller registrering; återkalla API-åtkomst; och bevara godkännande- och åtgärdsregister.

9. Avgifter och ansvar

Du ansvarar för meddelande-, operatörs-, registrerings-, gransknings-, kampanj-, nummer-, utrednings-, åtgärds- och viteskostnader som kan hänföras till din trafik. Avgifter från uppströmsleverantörer kan tillkomma för inskickade, filtrerade, avvisade eller levererade meddelanden. Du ansvarar fortfarande för efterlevnaden även när MultiTEL eller en tredje part hjälper till med registrering eller teknisk implementering.