MultiTEL

Avtalsbilaga för meddelanden för privat-/konsumentbruk

Gäller från och med den 17 oktober 2026

Denna bilaga för personliga meddelanden/konsumentmeddelanden (”Personlig bilaga”) gäller endast en godkänd fysisk person som använder MultiTELs tjänst Privat & Familj för egen konversationsbaserad meddelandehantering från en autentiserad abonnentenhet. Den kompletterar användarvillkoren och policyn för godtagbar användning av meddelandetjänster.

1. Behörighet för personliga tjänster

Personlig meddelandehantering är avsedd för vanliga, önskade konversationer mellan en godkänd abonnent och familjemedlemmar, vänner och andra privatpersoner. Kontot, numret, enheten, identiteten och betalningsmetoden måste tillhöra eller legitimt kontrolleras av den godkända abonnenten. MultiTEL kan kräva verifiering av identitet, ålder, adress, enhet, nummerägande eller betalning före eller efter aktivering.

Klassificering som privat användning beror på faktisk avsändare, vem meddelandena skickas för, syfte, sändningsmetod, mottagare och trafikmönster, inte enbart på meddelandevolym eller formulering.

2. Tillåten användning

Med fortsatt godkännande får en privatabonnent skicka och ta emot samtalsbaserade meddelanden från en autentiserad enhet för sin egen icke-kommersiella kommunikation i hushållet. Enstaka personlig kontakt med en skola, läkarmottagning, handlare, arbetsgivare eller annan organisation gör inte i sig abonnenten till en avsändare som företräder organisationen, förutsatt att personen enbart kommunicerar som privatperson och inte på organisationens vägnar.

3. Förbjuden personlig användning

Personliga konton och nummer får inte användas för:

  • meddelanden på uppdrag av ett företag eller en organisation;
  • marknadsförings-, kampanj- eller transaktionsmeddelanden;
  • skicka automatiserade eller applikationsgenererade meddelanden;
  • utskick av massmeddelanden eller meddelanden med väsentligen upprepat innehåll;
  • delad affärsanvändning;
  • API, SMPP eller liknande meddelandeinitiering;
  • använda personliga konton för att kringgå A2P-registrering;
  • vidareförsäljning, underlicensiering eller användning av kunder längre ut i leverantörskedjan;
  • insamlingskampanjer, politiska program, påverkansarbete, undersökningar, leadgenerering, påminnelser om bokade tider, larm, aviseringar eller kundsupportprogram som drivs för en organisation;
  • meddelandevidarebefordran, bryggning, gateway, SIM-box, modembank, hostad SMS eller plattformsanvändning; eller
  • all användning som är förbjuden enligt policyn för acceptabel meddelandeanvändning.

En enskild näringsidkare, frilansare, yrkesutövare, hyresvärd, innehållsskapare, kampanj, förening, ideell organisation eller informell organisation använder meddelandetjänster på uppdrag av ett företag eller en organisation när meddelandena främjar den verksamheten. Sådan trafik kräver granskning för företagsmeddelanden/A2P även när den har låg volym eller skrivs manuellt.

4. Ingen API- eller tredjepartsåtkomst

Personliga meddelanden måste härröra från en autentiserad abonnentenhet eller ett annat personligt gränssnitt som uttryckligen har godkänts av MultiTEL. Den personliga tjänsten omfattar inget meddelande-API, ingen SMPP-bindning, ingen webhook-baserad initiering, inget kampanjverktyg, ingen bot, ingen CRM-integration, ingen delad agentinkorg och ingen åtkomst för tredjepartsprogram. Tillgången till inloggningsuppgifter, dokumentation eller en slutpunkt innebär inte tillstånd att använda dem.

En abonnent kan separat ansöka om Utvecklare & Automation för att använda produktions-API:er för personliga applikationer eller automatiseringar. Dess API-initierade meddelandehantering är A2P och styrs av bilagan för företags-/A2P-meddelanden. Separata profiler ger inte API-åtkomst till privat-/konsumentmeddelanden, mobilnummer eller röst-/text-eSIM-resurser.

5. Granskning, omklassificering och tillämpning

För att skydda abonnenter och meddelandenätverk bemyndigar du, i den mån lagen tillåter, MultiTEL att:

  • granska och omklassificera ett konto eller nummer;
  • kräva ytterligare KYC- eller användningsfallsdokumentation;
  • begränsa eller stänga av meddelandetjänster omedelbart;
  • migrera legitim företagstrafik till A2P-tjänst, med förbehåll för godkännande, registrering och tillämpliga avgifter;
  • övervaka metadata, innehållsindikatorer, klagomål och trafikmönster i den utsträckning lagen tillåter; och
  • bevara dokumentation om godkännande och efterlevnadskontroll.

MultiTEL kan beakta upprepat innehåll, sändningsfrekvens, antal mottagare, sändningstider, delad åtkomst, länkar, formuleringar för avanmälan, företagsidentifierare, klagomålsfrekvens, enhetsbeteende, kontorelationer och liknande indikatorer. Ingen enskild indikator är nödvändigtvis avgörande.

6. Övergång till Företag/A2P-tjänst

Om trafiken är legitim men inte konsumenttrafik kan MultiTEL pausa meddelandetjänsten och bjuda in kunden att ansöka om Företag/A2P-tjänst. Meddelandetjänsten får återupptas först när alla nödvändiga godkännanden av identitet, varumärke (Brand), kampanj (Campaign), avsändare och användningsfall är klara. Godkännande garanteras inte, och registrerings-, månads-, operatörs- och meddelandeavgifter kan tillkomma.

7. Abonnentens ansvar

Håll enheter, konton och autentiseringsuppgifter säkra; rapportera omedelbart förlust eller kompromettering; låt inte en organisation eller utomstående person kontrollera numret; och svara sanningsenligt på verifieringsförfrågningar. Du förblir ansvarig för trafik från dina enheter eller ditt konto tills komprometteringen har rapporterats och åtkomsten har säkrats.

8. Ingen leveransgaranti

Personlig meddelandehantering omfattas av numrets funktioner, enhetsstöd, operatörsfiltrering, mottagarens inställningar, roaming, nätverkstillgänglighet och fortsatt behörighet. MultiTEL garanterar inte att varje meddelande accepteras eller levereras.