Policy för samtalsbedrägeri och kontosäkerhet

Gäller från den 1 juni 2026

Denna policy gäller för röst, mobil/eSIM, hostad PBX, SIP, API, röstbrevlåda, vidarekoppling och relaterade tjänster. Kunderna ansvarar för att skydda konton, enheter, inloggningsuppgifter, anknytningar, trunkar, applikationer och åtkomst för kunder och användare i efterföljande led mot samtalsbedrägeri och obehörig användning.

Nödvändiga skyddsåtgärder

• använd unika, starka inloggningsuppgifter och multifaktorautentisering där det finns tillgängligt;
• begränsa administrativ-, SIP-, API- och nätverksåtkomst till behöriga användare och förväntade källor;
• inaktivera oanvända funktioner, destinationer, vidarekopplingsregler, konton och inloggningsuppgifter;
• tillämpa rimliga kontroller för samtal, utgifter, geografi, samtidighet och takt;
• övervaka användning och aviseringar och undersök oväntad trafik omedelbart; och
• meddela MultiTEL omedelbart vid misstänkt intrång och byt ut berörda inloggningsuppgifter.

MultiTEL får blockera destinationer, hastighetsbegränsa trafik, tillfälligt stänga av tjänster, återställa inloggningsuppgifter eller kräva ytterligare kontroller vid misstanke om bedrägeri eller intrång. Sådana kontroller minskar risken men kan inte garantera att det förhindras. Avgifter som uppstår genom kundens giltiga inloggningsuppgifter eller system förblir kundens ansvar, förutom i den mån tillämplig lag eller ett skriftligt avtal föreskriver annat.