Logga in på kundportalen och välj den avsedda leverantörsdrivna PBX:en. Kontrollera dess namn eller faktureringskod innan du redigerar; varje PBX har separata anknytningar och samtalsrutter.
Förbered menyn
- Skapa eller välj en hälsning under Audio files (ljudfiler). Beskriv valen i samma ordning som uppringare kan välja dem.
- Skapa IVR-menyn och tilldela hälsningen. Mappa varje godkänd knapp till en anknytning, ringgrupp, kö, röstbrevlåda, meddelande eller en annan IVR.
- Ange tidsgränsen för menyval. Om uppringare kan ange en anknytning eller funktionskod, ange tidsgränsen för siffror separat.
- Ange uttryckliga destinationer för uteblivet och ogiltigt val. Om omförsök är aktiverade, ge dem en ändlig gräns och en användbar slutdestination.
- Koppla menyn till dess telefonnummer eller samtalsflöde och spara.
Testa som uppringare
Prova varje knappval som läses upp, ingen knapp, en felaktig knapp och upprepade misslyckanden. Om direktval av anknytning är aktiverat, testa både normal och långsam siffermatning. Se till att en uppringare kan nå en användbar destination utan att fastna i en återkommande meny.
Spara och verifiera
Granska den valda PBX:en och de föreslagna värdena och spara sedan. Ring ett kontrollerat samtal via den berörda rutten och kontrollera Call history (samtalshistorik). Inkludera fallen upptaget, obesvarat och efter kontorstid där de är tillämpliga. Behåll den tidigare konfigurationen tills den nya rutten har verifierats.