Politika e bartjes së numrave dhe e transferimit te një operator tjetër
Në fuqi nga 1 qershori 2026
Kjo politikë përshkruan kërkesat për transferimin e numrave telefonikë te MultiTEL ose nga MultiTEL. Bartshmëria e numrave rregullohet nga ligji në fuqi, rregullat e numeracionit, fizibiliteti teknik, autorizimi i vlefshëm, regjistrat e saktë dhe bashkëpunimi midis ofruesve pranues dhe lëshues. Asgjë në këtë politikë nuk kufizon një të drejtë bartshmërie nga e cila ligji në fuqi nuk lejon të hiqet dorë.
1. Caktimi i numrave
Numrat telefonikë caktohen për përdorim me Shërbimet dhe nuk shiten. Të drejtat mbi burimet e numërimit mbeten subjekt i ligjit, administratorëve të numërimit dhe operatorëve bazë. Mbajtësi i llogarisë, abonenti, klienti i regjistruar dhe pala e autorizuar për të bartur një numër varen nga marrëdhënia aktuale e shërbimit dhe regjistrimet e zbatueshme; MultiTEL nuk është kategorikisht klienti i regjistruar për çdo numër.
2. Abonentët direktë me pakicë
Për një numër të caktuar drejtpërdrejt për një pajtimtar që plotëson kushtet e profilit “Individë dhe familje” ose “Biznes”, MultiTEL do të përpunojë një kërkesë të vlefshme transferimi në përputhje me rregullat në fuqi të bartshmërisë. Pajtimtari duhet t'i japë ofruesit marrës informacion të saktë të llogarisë dhe çdo autorizim ose kod të kërkuar. Një detyrim i papaguar, detyrim kontraktual ose tarifë e ndërprerjes së parakohshme mund të mbetet për t'u paguar, por nuk do të përdoret për të bllokuar një transferim kur ligji e ndalon këtë praktikë.
3. Llogaritë e biznesit dhe me shumë përdorues
Për llogaritë e biznesit, PBX, me shumë numra ose me shumë përdorues, MultiTEL mund të verifikojë që personi që kërkon regjistrime ose autorizon një bartje ka autoritet për numrat e prekur. Një bartje e pjesshme mund të ndikojë në rrugëtim, veçori, regjistrime të shërbimeve të emergjencës, listime në numëratorë telefonikë, regjistrime për shërbimet e mesazheve dhe numra të mbetur. Klienti është përgjegjës për koordinimin e atyre ndryshimeve.
4. Ofruesit e komunikimeve dhe rishitësit
Kur Klienti i drejtpërdrejtë i MultiTEL është ofrues komunikimesh ose rishitës, ai Klient zakonisht administron marrëdhënien me abonentët e vet dhe autorizimin e portimit. MultiTEL mund të kërkojë që ofruesi/rishitësi të paraqesë kërkesën, të konfirmojë autorizimin, të sigurojë regjistrat e kërkuar dhe të koordinohet me operatorin që ofron shërbimin bazë. MultiTEL nuk do të pengojë me vetëdije portimin e ligjshëm të një numri të abonentit të atij ofruesi/rishitësi, por mund të mos jetë në gjendje të veprojë mbi një kërkesë që anashkalon ofruesin/rishitësin ose nuk ka informacion të mjaftueshëm për të identifikuar marrëdhënien e shërbimit.
5. Validimi, mashtrimi dhe kërkesat e paautorizuara
MultiTEL mund të vërtetojë një kërkesë dhe të përdorë numra llogarish, fjalëkalime aksesi, adresa shërbimi, letra autorizimi, regjistrime faturimi, verifikim identiteti, sinjale mashtrimi ose informacion tjetër të lejuar nga rregullat e zbatueshme. MultiTEL mund të pezullojë, refuzojë ose përshkallëzojë një kërkesë për të cilën dyshohet në mënyrë të arsyeshme se është e paautorizuar, mashtruese, e pasaktë, e dyfishuar ose e papajtueshme me një mosmarrëveshje në pritje ose një pezullim sigurie, në varësi të afateve dhe procedurave të kërkuara ligjërisht.
Asnjë tarifë automatike prej 300 USD nuk zbatohet vetëm sepse një transferim numri është i kontestuar ose i paautorizuar. Një Klient mbetet përgjegjës për tarifat e rëna dakord shprehimisht, kostot faktike të parekuperueshme të palëve të treta, humbjet nga mashtrimi, ose mjetet juridike të lejuara nga ligji dhe Kushtet.
6. Koha dhe vazhdimësia e shërbimit
Mos e anuloni shërbimin ekzistues derisa transferimi (port) të konfirmohet i përfunduar. Kohëzgjatja e transferimit varet nga fakti nëse kërkesa është e thjeshtë apo komplekse, lloji i numrit dhe vendi, saktësia e të dhënave, data e kërkuar e përfundimit, përgjigjja e operatorit dhe kërkesat rregullatore. MultiTEL nuk garanton përfundimin brenda një date të kërkuar, përveçse kur një urdhër shërbimi me shkrim e parashikon shprehimisht ndryshe.
7. Asistenca
Pyetjet për bartjen e numrave mund të dërgohen te porting@multitel.net. Përfshini identifikuesin e llogarisë, numrat e prekur, ofruesin pranues ose lëshues, datën e kërkuar dhe statusin e kërkesës, por mos dërgoni me email fjalëkalime ose dokumente identiteti të panevojshme.